谈判决定成败

　　社会如同张巨大的谈判桌，谈判贯穿着我们的生活。 本书通过“谈判无处不在”、“谈判，给自己一个机会”、“谈判致胜的五个关键词”、“谈判小锦囊”以及“谈判决定成败”五个部分的内容，由改变观念入手让读者认识谈判、了解谈判，并最终掌握谈判的一些重要技巧。 为了贴近大家的生活，本书选择了大量的生活案例，结合部分经典的谈判案例，生动地为大家介绍了谈判的相关知识和理念。同样的情况下，谈判与不谈判，会谈判与不会谈判，最终的结果会发生相当大的差别。争取谈判、控制谈判，往往是我们更容易获得成功。 卓越的谈判能力能够迅速改变你的人生际遇，为你的人生推波助澜。希望本书能够为大家的工作和生活带来新的活力。

　　王黎是谈判沟通以及人际交往能力开发方面的专业人士。曾经任职于世界500强企业宝洁（P&G），从事销售管理以及经销商谈判工作。此后赴美国攻读芝加哥大学工商管理学硕士学位（MBA），进一步加强了其谈判沟通等人际交往能力。现任某培训机构的资深培训讲师。

前言
1 谈判无处不在
——从改变观念入手
◇生活就是一张巨大的谈判桌
◇谈判是双方达成协议的过程
◇你害怕谈判吗
◇谈判并不困难
2 谈判，给自己一个机会
——“谈”与“不谈”之间的差距
◇主动寻求谈判的机会
◇谈判让你走得更远
◇别让机会在犹豫中溜走
3 谈判制胜的5个关键词
——谈判双方的筹码
◇信息——谈判中最有分量的筹码
信息为王
谈判前的“谍”对“谍”
谁来为你的信息保密
◇时间——做谈判进程中的掌控者
先发制人
擅用时间期限
◇诉求——知己知彼，方能百战百胜
分橙子的学问
换位思考
牢牢抓住关键性诉求
◇语言——能以四两拨千斤
用赞美攻克你的心
控制说话
◇双赢——以退为进的艺术
协调
折中
4 谈判锦囊
——智的比拼
◇赢取信任
◇投其所好
◇学会示弱与糊涂
◇给对方面子
◇以柔克刚
◇小步进展攻陷对手
◇让步的艺术
5 谈判决定成败
——用谈判来改变命运
◇谈判决定成败