说话办事的艺术：决定成败的9种社交能力

　　生活中，人是各种各样的。因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，这些因素决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流，见什么人说什么话，因人而异是非常必要的，否则无异于“对牛弹琴”。一般说来，因人而异要考虑以下几个方面：性别差异。对男性采取直接较强有力的语言，对女性则采取温柔委婉的态度。年龄差异。对于年轻人应采用煽动性强的语言，对中年人应讲明利害关系让其自己斟酌，对老年人要用商量的口吻以示尊重。地域差异。正所谓一方水土养一方人，一方人有一方人独特的性情特点。对于北方人可采用粗犷直率的态度，而对于南方人则要细腻得多。职业差距。与不同职业的人交往，要针对对方职业特点，运用与对方掌握的专业知识关联较紧密的语言，增强对方对你的信任度。文化差异。对文化程度较低的人采用的语言要简洁，多使用一些具体的例子和数据。而对于文化程度较高的人，则要尽可能表达得专业。此外，性格差异是不分年纪和职业的。所以要特别注意，若对方性情豪放、粗犷，则他喜欢听耿直、爽快的话，那么你就应忠诚、坦白，知无不言、言无不尽，对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。办事严谨、诚实、老练的人，最喜欢听流利而稳重的话，这时，你说话要注意态度恭敬，既不能高谈阔论，也不可巧舌如簧，而应朴实无华，直而不曲。话语虽简单，但言必中的，给人以老实敦厚的印象。若对方是学识渊博的高雅之士，他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辩，你不妨从理论问题谈起，引经据典，纵横交错，使谈话富有哲理色彩，但言辞应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进。总之，与不同的对象谈话，就要采用不同的谈话方式。妙语如珠：人与人的心理特点，脾气秉性、语言习惯各不相同，也决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以。不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流。见什么人说什么话，因人而异是非常必要的。P2-3

暂缺《说话办事的艺术：决定成败的9种社交能力》作者简介

第1篇：左右逢源说话，游刃有余做事
见人说话，因人而异
性别有差异，沟通大不同
恰到好处，扭转局势
用开场白投石问路
与陌生人一见如故全凭口才
转换思维，出其不意
摆脱窘境，将错就错
关注歧义，借题发挥
对付尴尬局面，坦然处之
应对刁难，可借助换位思考
幽默是减压的阀门
有多少种人就有多少种交流方式
好口才训练集中营
不要用鼻音和尖音说话
避免让人生厌的表达方式
第2篇：抓管理掌控全局，会办事德高望重
“平等”是交流的基础
谈心先要抓住“心”
“下命令”不是“猜谜语”
寒暄活跃气氛，消除陌生感
体贴部下消除敌意
协调工作不是“和稀泥”
在恰当的时候装聋作哑
做好下属的思想工作
赞赏是对下属最好的奖励
对下属的批评不要随意
遭遇牢骚不要轻易发脾气
主持集思广益的座谈会
好口才训练集中营
培养口才的六块沃土
改掉不必要的口头禅
第3篇：沟通力领悟领导意图，执行力彰显工作能力
说关键话，步青云路
“高帽子”谁都爱戴
不要随意开黑色玩笑
风头不要盖过领导
不要代替老板做决定
把握时机，向上司巧“进言”
抱怨的话轻易不出口
意见有分歧，需劝导新弊
在办公室内忌专美于前
德言兼备，以德服人
不怕失言，将错就错加
小聪明不可取，以“实在”取胜
面试时遭遇薪水问题的回答
巧答面试中的重要问题
好口才训练集中营
好口才要表达准确、生动
别让脑中的思绪缠成乱麻
第4篇：好口才建设和谐团队，会办事竞争不忘协作
同事之谊用心维系
矛盾是团队不和谐的致命点
良性竞争，共建团队
站在别人立场说话办事
老实事好做，老实话不好说
获得好感就拥有了支持
巧妙应对职场另类人
与人交往最忌揭人短
是非终日有，不听不传自然无
说服要先转变对方的态度
面对闹言碎语更要稳重随和
化解工作中的愤怒情绪
在办公室里管好自己的嘴
学会吵架也是一种取胜之道
好口才训练集中营
缺乏语言魅力的原因和表现
提高说服力的十项标准
第5篇：攻心为上巧推销，以柔克刚业绩高
销售的策略是攻心为上
推销的基础是“有备无患”
研究消费心理，对症下药
相求莫难人，善解人意好成事
出人意料，打破常规
推销的最终目的在于成交
简洁幽默打开营销局面
“帮助”客户做购买的决定
掌握“欲擒故纵”的销售策略
竖起耳景，多听少说
切入主题，可急可缓
交往中要学会“没话找话”
慢条斯理，以柔克刚
让对方开口的电话营销带
好口才训练集中营
销售人员的口才基市功
电话交谈的礼仪和口才
第6篇：双赢谈判坚持立场，审时度势进退自如
性格决定谈判风格
态度决定谈判的结果
精心打造谈判的语言
谈判数据要公平公正
谈判中不唱独角戏
在谈判中打好“太校拳”
以退为进，才能获得更大的利益
谈判中麻痹对手的战术
决胜谈判的锦囊妙计
业务谈判，需望闻问切
谈判中“答”的技巧
打破谈判僵局的技巧
心直口快，泄漏谈判天机
好口才训练集中营
克服说话时的紧张情绪
口才与交际，荣辱与共
第7篇：好口才激扬演讲台，有新意博得满堂彩
演讲内容有新意才有价值
朴素的文字胜过华丽的词藻
出奇制胜，全在开场白
结尾的艺甫在于耐人寻昧
实事求是乃致胜箴言
培养当众演讲的热情和毅力
用“积极”点燃听众的梦想
简明扼要，一语中的
听众需要质木卜的真情
将切身感受传递给听众
巧用俗语增强感染力
好口才训练集中营
练好口才读诵加模仿
“绕口令”使锻炼妙趣横生
第8篇：巧言善辩引经据典，论据充分气定神闲
辩论的关键在于攻心
旧瓶可以装新酒
引经据典，在气势上压倒对手
面对谬论，事实胜于雄辩
另辟蹊径，投其所好
妙用类比，幽默风趣
善用比喻，彰显机智
顺水推舟，自圆其说
避实就虚，推翻谬论
掌握一字多义巧应对
抓住“不值一提”的关键
击中要害方能征服对手
先扬后抑亦无妨
掌握主动，成就有利形势
好口才训练集中营
坚实的基础成就出众的口才
打动人心的是语言节奏
第9篇：会说话善结人缘，巧办事和睦幸福
说话是做事的点睛之笔
说话办事，态度比内容重要
交流之前先减轻心理负担
选择“相似点”作为沟通的话题
赞美他人要真诚
婉拒他人，点到为止
恋人之间打是亲骂是爱
化解家庭矛盾，避、缓、绕
不要忘记说声“谢谢”
对付饶舌者的攻与守
传达噩耗语意委婉
鲁莽委婉，意在两重天
选择令对方感兴趣的话题
告别时让“余音绕梁”
好口才训练集中营
口才锻炼不靠禀赋靠方法
语言是心声的自然流露