说服他人的技巧

　　本书作者沃尔特·斯科特为美国著名应用心理学与教育行政管理专家，曾任美国西北大学校长，被公认为工业及商业心理学之父。本书从心理学的角度，提出了12种增进员工效率的方法和途径：1模仿：提高效率的直接手段2竞争：提高效率的有效途径3忠诚：提高效率的基本前提4专注：提高效率的可靠保证5工资：提高效率的催化剂6快乐：提高效率的润滑剂7敬业：提高效率的能量转化8放松：提高效率的能量转化9兴趣：保持效率的艺术方法10经验：提高效率的实践保障11判断：提高效率的智慧积累12习惯：提高效率的经验资本

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上篇：谈判的基本原则
1 告别阵地式谈判
2 对事不对人
3 以利益占领阵地
4 共同利益方案设计
5 用客观标准主宰谈判进程
6 理性、情感与理智的平衡
7 交流的力量
8 信赖是金
9 强迫的破坏性作用
10 与不同意见者为伍
中篇 谈判者应具备的素质
11 理想谈判者的最重要品质
12 “好人”与“可信赖的好人”
13 坦诚为本可信为上
14 正直
15 耐心：超级策略
16 提高提问能力
17 承诺
18 倾听也是一种谈判技巧
19 取悦他人也是一种选择
20 无知倒主动
21 不要绝对权威
22 挑三拣四不是病
23 作一个有准备的应答者
24 真伪难辨的身体语言
25 防范钻空子
26 策略与道德问题
27 如何处理情绪爆发
28 不要想当然
29 行贿受贿是瘟疫
30 第二十二条军规
……
下篇：谈判的实用策略