关键在于落实

　　落实，首先是一种观念。一个人如果没有强烈的“落实”观念，不能时时刻刻想到落实，不能时时刻刻注意落实，那么，他在工作中，就会忽视落实。他就会只唱高调，不管实效；就会见到风险躲着走，见到矛盾绕着走，见到困难往回走；就会喊得凶、抓得松。落实，自然也就成了一句空话。记得有一句名言说：观念决定思想，思想支配行为，行为决定结果。网络上广泛流传的一个故事为这句名言作了形象的注脚：两个农民外出打工。一个准备去上海，一个打算去北京。可是，在候车厅等车时，他们都改变了主意。因为他们听邻座的人议论说，上海人精明，外地人问路都收费；北京人厚道，见吃不上饭的人，不仅给馒头，还送旧衣服。去上海的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏还没上车，不然就麻烦了；去北京的人想，还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？幸亏还没上车，不然就失去了一次致富的机会。于是，他们在退票时相遇了。原来要去北京的拿到了上海的票，去上海的得到了北京的票。去北京的人发现，北京真的不错。他初到北京一个月，什么都没干，竟然没有饿着，不仅银行大厅里的纯净水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，看厕所可以赚钱，甚至弄一盆凉水让人洗脸也可以赚钱。于是，到上海的第二天，他就凭着乡下人对泥土的感情和认识，在郊区的建筑工地装了10包含有沙子和树叶的土，然后以“花盆土”的名义，向搞不到泥土但又爱花的上海人兜售。当天，他就在城郊间往返了6次，净赚了50元钱。一年后，凭着“花盆土”，他竟然在大上海拥有了一间小小的门面房。在长年的奔波中，他又有了一个新的发现：一些商店楼面干净而招牌黑。他一打听才知道，原来，清洗公司只负责清洗楼面而不负责洗招牌。他立即抓住这一空当，办起了一个小型清洗公司。不久，他的公司就有了150多名职工，业务也由上海发展到杭州和南京。随后有一天，他坐火车去北京考察清洗市场的情况。在北京站，一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一个空啤酒瓶。就在递啤酒瓶的时候，两个人都愣住了，因为五年前，他们曾经换过一次车票。上面这个小故事生动而形象地说明了观念对结果的作用。事实上，我们任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结果。如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施、任何正确的政策、任何严格的制度，都只能成为一纸空文。如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实，那么，任何创新的思路、任何有效的方法、任何重要的会议精神，都只能是画饼充饥。如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实，那么，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝图、任何理想的目标，都只能成为水中月、镜中花，不会最终成为现实。正如无产阶级革命导师马克思所讲的：“一步实际运动比一打纲领更重要。”这还可以用山西省长治市原市委书记吕日周常讲的两个公式来表示：开会不落实=0布置工作不落实=0有一位哲人说：“世界上只有两种力量，一种是观念，一种是剑，但观念最终总是战胜剑。”观念能左右我们的思维和认识，能左右我们的行为和方式，能左右我们的目标和结果。作为企业员工，我们要有效地执行企业所制定的各项管理规章制度，将企业搞强做大，实现企业所预定的利润目标，必须牢固地确立强烈的落实观念。作为党和政府的工作人员，我们要有效地完成党和人民交给我们的各项任务，有效地完成上级领导机关部署给我们的各项工作，实现全心全意为人民服务的宗旨，实现全面建设小康社会的宏伟目标，必须牢固地确立强烈的落实观念。强烈的“落实”观念，是落实的前提条件，有了这个前提条件，我们才能转变认识，转变行为，时时刻刻想到落实，时时刻刻注意落实；才能不打折、不走样地抓落实。有人说，21世纪是观念的世纪。谁转变了观念，谁就是赢家。如果我们在观念上还忽视落实，还轻视落实，那么，我们就要尽快转变这种观念，将不重视落实的观念转到重视落实的观念上。确立了重视落实的观念，我们就等于迈出了落实的步伐，甚至可以说是在落实的道路上行走了一半。

　　刘玉瑛，1983年毕业于北京大学中文系，现为中共中央党校教授。主要从事领导科学的教学与研究工作。出版《领导影响力》《提升领导能力40法》《沟通能力的提高与自测》等著作18部，并发表论文多篇。

前　言
第一章　诠释落实的真谛
1.落实是一种观念
2.落实是一种责任
3.落实是一种意志
4.落实是一种文化
第二章　点击落实的现实意义
1.落实出竞争力
2.落实出生产力
3.落实出创造力
第三章　落实不力的深刻警示
1.拿破仑兵败滑铁卢
2.抹不掉的黑色记忆
3.股市为何跌跌不休
4.一场大阅兵的闹剧
第四章　探寻落实不力的根源
1.组织成员缺乏强烈的落实意识
2.组织内部缺乏有效的落实机制
3.落实流程缺乏简约性过于烦琐
4.领导者缺乏抓落实的1作技巧
第五章　做一个落实型的领导
1.想让群众做到的事情自己先做到
2.善于发掘能把信送给加西亚的人
3.正确授权给把信送给加西亚的人
4.合理地使用把信送给加西亚的人
5.科学有效地给组织成员分配1作
6.用领导影响力来赢得下属的信服
第六章　做一个落实型的员1
1.对1作永远怀有满腔的热忱
2.要养成尽职尽责的做事风格
3.把每项1作都当成事业去做
4.做任何1作都追求精益求精
5.要以服从组织的决定为天职
第七章　打造高效落实的组织
1.统一组织成员的思想意识
2.明确组织成员的职位责任
3.激励组织成员的1作热忱
4.培养组织成员的落实能力
第八章　创建良好的落实文化
1.构建求实文化
2.构建责任文化
3.构建诚信文化
4.构建细节文化
第九章　再造合理的落实流程
1.再造合理落实流程的意义
2.重新审视组织的落实流程
3.落实流程再造的三项原則
4.常见的落实流程再造模式
第十章　培养创新的落实意识
1.思维方式决定落实的效果
2.破除制约创新的思维定势
3.培养有效创新的思維方式
第十一章　落实要关注战略目标
1.战略目标的制定必须考虑落实能力
2.战略目标的制定要从隐性走向显性
3.战略目标的制定要从抽象走向具体
第十二章　落实到位须细节到位
1.细节铸就伟业
2.细节积淀成功
3.细节成就完美
4.细节没有止境
第十三章　落实的关键在执行力
1.培养组织成员执行高于一切的意识
2.探寻组织成员的执行力形成的动因
3.推动组织成员有效执行的方法路径
4.组织成员有效执行应有的素质要求
第十四章　管理好时间保证落实
1.深刻认识时间的特性
2.理解时间管理的含义
3.查明时间管理的误区
4.有效管理时间的方法
第十五章　提高1作效率促落实
1.第一次就把事情做对
2.今日的事必须今日毕
3.排定科学的1作次序
4.有了任务要马上去做
5.执行时必须专心致志
第十六章　为落实提供制度保障
1.制度是落实各项1作任务的重要保障
2.制度是达到落实目标的最经济的方式
3.制度是保证1作目标实现的有效手段
4.好的制度的设计需要把握的重要原則
5.建立有效保证1作落实的制度和机制
第十七章　有效落实的重要方法
1.有用的不是借口，而是解决问题的方法
2.关键的不是做事，而是要能把事情做成
3.复杂的不是问题，而是看待问题的角度
4.最怕的不是困难，而是缺少解决的办法