书籍详情
保险企业经营效率论
作者：杨文灿
出版社：三联书店上海分店
出版时间：2006-04-01
ISBN：9787542622631
定价：¥20.00
购买这本书可以去
内容简介
序引言第一章 保险（一）风险的概念1.风险的涵义及可保风险2.风险的特征（二）保险与风险1.保险的概念2.保险与风险管理3.保险与风险管理的关系（三）保险企业经营1.全面分析现有资源，制定切实有效的发展战略2.根据战略目标进行企业资源的有效配置3.以最佳的生产要素组合开发保险产品4.制定有效的市场营销策略5.完善售后服务体系第二章 效率（一）给定生产技术条件下的效率1.效率的概念2.技术效率3.经济效率（二）技术进步、资源能力与企业效率1.技术进步与效率2.“适者生存”与效率第三章 市场环境中的企业效率（一）交易与效率1.自愿交换的利益2.交易成本的概念（二）供需作用下的效率（三）竞争策略对效率的影响（四）信息不对称状态下的效率（五）经济剩余与效率第四章 保险企业经营效率（一）经营效率的目标1.实现企业自身利益2.维护消费者和社会利益3.重视其他利益相关者的评价4.建立体现经营效率的信用体系（二）组织效率1.组织效率的衡量标准2.有形的人、财、物的组织3.无形的管理、技术的组织（三）生产效率1.保险企业集中优势资源进行险种开发的可行性2.提高保险产品开发效率的途径（四）产品组合效率1.广义的产品概念2.产品组合策略（五）销售效率1.发挥内部营销对外部营销的促进作用2.针对不同的销售对象采取不同的销售方式3.以差异化的品牌营销占据预期客户的头脑4.巧妙运用纵向营销和水平营销的组合5.创造企业、顾客、社会的“三赢”（六）管理效率1.外包概念2.外包的理论基础3.业务管理4.人力资源管理5.财务管理（七）服务效率1.服务效率的量化指标2.客户关系管理对提高服务效率的积极作用第五章 保险企业经营战略与经营效率（一）战略的内涵（二）保险企业发展战略与经营效率1.制定切实有效的企业经营战略2.全面分析现有资源，正确处理外包与内营3.实施有效的市场营销策略4.完善售后服务5.重视电子商务对企业经营战略的影响第六章 保险企业微观经营策略与经营效率（一）国家对保险业的监管（二）我国保险业的现状及问题探讨1.保险业产权改革2.保险市场主体关系改善3.保险投资（三）经营效率目标下微观企业的创新与成长1.组织结构优化2.产品和销售策略的创新3.管理手段的演进4.驾驭创新的主动权结束语参考文献
作者简介
杨文灿，男，1969年生，浙江上虞人，财政学博士，高级经济师。先后在上海国际信托投资公司、中国平安保险公司、天安保险股份有限公司从事企业经营管理工作，现任天安保险股份有限公司副总经理。在从事保险企业经营管理的同时，还对企业效率、市场营销、产权改革等问题有较为深入的思考和研究，曾先后在《保险研究》、《证券市场研究》、《上海综合经济》、《上海保险》等书刊上发表论文十余篇。
目录
序
引言
第一章 保险
(一)风险的概念
1.风险的涵义及可保风险
2.风险的特征
(二)保险与风险
1.保险的概念
2.保险与风险管理
3.保险与风险管理的关系
(三)保险企业经营
1.全面分析现有资源，制定切实有效的发展战略
2.根据战略目标进行企业资源的有效配置
3.以最佳的生产要素组合开发保险产品
4.制定有效的市场营销策略
5.完善售后服务体系
第二章 效率
(一)给定生产技术条件下的效率
1.效率的概念
2.技术效率
3.经济效率
(二)技术进步、资源能力与企业效率
1.技术进步与效率
2.“适者生存”与效率
第三章 市场环境中的企业效率
(一)交易与效率
1.自愿交换的利益
2.交易成本的概念
(二)供需作用下的效率
(三)竞争策略对效率的影响
(四)信息不对称状态下的效率
(五)经济剩余与效率
第四章 保险企业经营效率
(一)经营效率的目标
1.实现企业自身利益
2.维护消费者和社会利益
3.重视其他利益相关者的评价
4.建立体现经营效率的信用体系
(二)组织效率
1.组织效率的衡量标准
2.有形的人、财、物的组织
3.无形的管理、技术的组织
(三)生产效率
1.保险企业集中优势资源进行险种开发的可行性
2.提高保险产品开发效率的途径
(四)产品组合效率
1.广义的产品概念
2.产品组合策略
(五)销售效率
1.发挥内部营销对外部营销的促进作用
2.针对不同的销售对象采取不同的销售方式
3.以差异化的品牌营销占据预期客户的头脑
4.巧妙运用纵向营销和水平营销的组合
5.创造企业、顾客、社会的“三赢”
(六)管理效率
1.外包概念
2.外包的理论基础
3.业务管理
4.人力资源管理
5.财务管理
(七)服务效率
1.服务效率的量化指标
2.客户关系管理对提高服务效率的积极作用
第五章 保险企业经营战略与经营效率
(一)战略的内涵
(二)保险企业发展战略与经营效率
1.制定切实有效的企业经营战略
2.全面分析现有资源，正确处理外包与内营
3.实施有效的市场营销策略
4.完善售后服务
5.重视电子商务对企业经营战略的影响
第六章 保险企业微观经营策略与经营效率
(一)国家对保险业的监管
(二)我国保险业的现状及问题探讨
1.保险业产权改革
2.保险市场主体关系改善
3.保险投资
(三)经营效率目标下微观企业的创新与成长
1.组织结构优化
2.产品和销售策略的创新
3.管理手段的演进
4.驾驭创新的主动权
结束语
参考文献
引言
第一章 保险
(一)风险的概念
1.风险的涵义及可保风险
2.风险的特征
(二)保险与风险
1.保险的概念
2.保险与风险管理
3.保险与风险管理的关系
(三)保险企业经营
1.全面分析现有资源，制定切实有效的发展战略
2.根据战略目标进行企业资源的有效配置
3.以最佳的生产要素组合开发保险产品
4.制定有效的市场营销策略
5.完善售后服务体系
第二章 效率
(一)给定生产技术条件下的效率
1.效率的概念
2.技术效率
3.经济效率
(二)技术进步、资源能力与企业效率
1.技术进步与效率
2.“适者生存”与效率
第三章 市场环境中的企业效率
(一)交易与效率
1.自愿交换的利益
2.交易成本的概念
(二)供需作用下的效率
(三)竞争策略对效率的影响
(四)信息不对称状态下的效率
(五)经济剩余与效率
第四章 保险企业经营效率
(一)经营效率的目标
1.实现企业自身利益
2.维护消费者和社会利益
3.重视其他利益相关者的评价
4.建立体现经营效率的信用体系
(二)组织效率
1.组织效率的衡量标准
2.有形的人、财、物的组织
3.无形的管理、技术的组织
(三)生产效率
1.保险企业集中优势资源进行险种开发的可行性
2.提高保险产品开发效率的途径
(四)产品组合效率
1.广义的产品概念
2.产品组合策略
(五)销售效率
1.发挥内部营销对外部营销的促进作用
2.针对不同的销售对象采取不同的销售方式
3.以差异化的品牌营销占据预期客户的头脑
4.巧妙运用纵向营销和水平营销的组合
5.创造企业、顾客、社会的“三赢”
(六)管理效率
1.外包概念
2.外包的理论基础
3.业务管理
4.人力资源管理
5.财务管理
(七)服务效率
1.服务效率的量化指标
2.客户关系管理对提高服务效率的积极作用
第五章 保险企业经营战略与经营效率
(一)战略的内涵
(二)保险企业发展战略与经营效率
1.制定切实有效的企业经营战略
2.全面分析现有资源，正确处理外包与内营
3.实施有效的市场营销策略
4.完善售后服务
5.重视电子商务对企业经营战略的影响
第六章 保险企业微观经营策略与经营效率
(一)国家对保险业的监管
(二)我国保险业的现状及问题探讨
1.保险业产权改革
2.保险市场主体关系改善
3.保险投资
(三)经营效率目标下微观企业的创新与成长
1.组织结构优化
2.产品和销售策略的创新
3.管理手段的演进
4.驾驭创新的主动权
结束语
参考文献
猜您喜欢
