市场营销管理

　　本书是一部市场营销学的新作，作者着力于满足读者对市场营销学理论与实务知识系统掌握的需求上，一方面尽可能反映市场营销学研究与市场营销实践的最新动态，另一方面本书有意将着力点放在市场营销管理实践上。

　　杨秀英，女，1963年6月出生，硕士研究生，南昌航天科技集团总裁，法人代表，高级注册会计师，世界经济研究中心研究员，全国工商联女企业家协会会员，江西省优秀党员，五一劳动奖章获得者。作者善于学习研究世界先进企业成功经验。著有《实用公关与礼仪》、《企业文化》等。《市场营销管理》是作者多年的企业实践与理论研究相结合的又一成果，具有创新、务实、讲求效果等鲜明特点。它将集团公司科技领先、创意领先、管理创新、教育创新，以及走产、学、研一体化道路的思想贯穿其中，也将作者“市场有多大，舞台就有多大”的理念展现其中。

第一章 市场营销概述
一、市场营销学的性质与研究对象
二、市场营销学的产生与发展
三、市场营销的特点
四、市场营销的重要性
第二章 市场战略管理
一、市场需求测量
二、市场竞争战略管理
三、目标市场营销管理
第三章 市场营销组合战略管理
一、产品战略管理
二、分销战略管理
三、物流战略管理
四、促销战略管理
第四章 市场营销员职责管理
一、营销员概念及工作的重要性
二、营销人员的素质与能力
三、营销人员的管理原则
四、营销员的岗位职责
第五章 市场营销员培训管理
一、营销人员培训的重要性
二、培训需求分析
三、设置培训目标
四、确定培训内容
五、实施培训活动
六、评估培训效果
七、培训方法
第六章 营销队伍的团队管理
一、精挑细选营销人员
二、创建优秀营销团队
第七章 营销技巧管理
一、营销人员奖励管理
二、营业员行为技巧管理
三、周转仓程序管理
四、销售代表日工作过程管理
五、小店销售代表工作的内容管理
六、建立营销网点技巧管理
七、货架陈列与助销
第八章 市场营销效果评估管理
一、营销效果评估
二、营销渠道绩效评估
三、营销人员绩效评估
四、营销效果完美测评：平衡计分法
五、走出营销效果评估的误区
附录一 市场营销案例
案例一 广日智能 工业品牌借新品重生
案例二 戴比尔斯——变卖钻石为卖“爱情”
案例三 黑妹变革，逆市上扬
案例四 王老吉 变脸“老凉茶”
案例五 AMD：用巷战虎口夺食
案例六 云南白药牙膏 身陷“两不靠”窘境
案例七 玉兰油 晶牌上移切出更大市场
案例八 蒙牛——搁浅奶片
附录二 测试表
一、气质测试表
二、谈判能力测验表
参考文献
后 记