家具企业的管理现状与实施ISO9001：2000实务指南

　　前几年，很多家具厂对ISO9000几乎不屑一顾；而今天，已经有更多的厂家，甚至百人的小家具厂开始学习及推广ISO9000，他们搞认证，搞培训，工作有声有色。在这种情况下，谁最先看清形势，谁最先通过认证，谁就是最后的赢家。在家具行业竞争如此激烈的今天花板，市场上还没有一本实用的、家具行业特点突出的、可操作性强的ISO9000的指导书籍。作者结合了四余年家具制造厂推行ISO9000的经验，编写了此书，相信对未推行、正在推行，已经通过ISO9000：2000认证的家具制造商会大有帮助。本书最大特点是家具行业特点突出，可操作性强，并且紧扣目前全世界通行的ISO9000：2000为主题展开解释说明；书中附有大量程序文件与三级文件经典案例，这些案例对于未推行ISO9000：2000的家具厂亦有一定的帮助。

　　聂微，男，生于1968年2月13日，江西省临川市人，毕业于江西工业大学企业管理系，ISO 9000国家注册高级审核员，ISO 14000国家注册审核员，现任广东省东莞市华泰管理顾问有限公司首席顾问师，董事总经理。上世纪80年代末下海打工，在多家台资、港资、日资、民营企业

章　家具企业的管理现状及其他思考
　节　家具企业的管理现状与持续发展
　　一、家具企业的管理现状
　　二、家具企业持续发展的六大因素
　　三、抓住机遇，实现中小型家具企业可持续发展
　第二节　家具企业推行ISO 9001应注意的几个问题
　　一、不要操之过急
　　二、咨询机构和顾问选择的基本考虑
　　三、从实际出发选择认证机构
　第三节　浅谈家具企业之营销与品牌策略
　　一、营销策略
　　二、品牌策略
　第四节　家具企业如何克服绿色贸易壁垒
　　一、什么是绿色贸易壁垒？
　　二、家具制造业的环境问题
　　三、家具企业环境因素的评定标准
　　四、家具企业实施ISO 14001应识别的其他环境因素
　　五、ISO 14001国际绿色通行证
　第五节　漫谈家具业发展动态
　　一、家具企业由“生产型”转向“设计型”
　　二、绿色家装将成主流
　　三、另类家具一路高歌
　　四、六大问题拖慢中国家具发展步伐
　　五、在广东买家具将签空气质量合同
　　六、美国BIFMA办公家具标准出台
　　七、上海实施家具行业产品标识标注规则
第二章　ISO 9001：2000八大管理原则理解要点
　一、以顾客为关注焦点
　二、领导作用
　三、全员参与
　四、过程方法
　五、管理的系统方法
　六、持续改进
　七、基于事实的决策方法
　八、与供方互利的关系
第三章　ISO 9001：2000之理解与实施
　节　范围：要素部分的理解要点
　第二节　引用标准：要素第二部分的理解要点
　第三节　术语和定义：要素第三部分的理解要点
　第四节　质量管理体系：要素第四部分的理解与实施要点
　……
第四章　家具行业基本知识
第五章　家具企业程序文件案例
第六章　家具企业作业指导文件（三级文件）案例
第七章　企业如何进行内部质量审核