商务沟通与管理

　　序言＜br＞交通大学是国内最早建立管理学科的院校之一，早在1903年就设立了商科专业，至今已有100年了。100年来，学校的管理学科获得了巨大的发展，培养了一大批杰出的人才，形成了完整的学科体系。尤其是1984年恢复学院以后，依托交大传统优势的工程学科和扎实宽厚的数理学科基础，使学院获得了迅速发展。目前，已形成了包括本科生、硕士、博士、博士后及MBA、EMBA等完整的培养体系，涉及的专业有：企业管理、人力资源管理、会计学、金融学、技术经济、国际贸易、旅游管理、管理科学与工程、农业经济管理等，2002年在校学生有：本科1800人，硕士300人，博士360人，MBA1200人，EMBA300人。无论在培养人数，还是在教学质量上均在国内名列前茅，是我国重要的管理人才培养基地。＜br＞上海交大管理学院现在有152位教师，其中教授42人（含博导23人），副教授73人。在管理学科创办百年之际，我们集多年的教学经验，整理出版了三套教材丛书，包括：本科生基本课程教材丛书23种；研究生专业课程教材丛书10种：MBA核心课程教材丛书12种。这三套书均由富有教学经验的教授、博导任主编，并由相应的教学梯队人员共同参与编写，教材初稿形成后经过各教材编写小组的试用，在汲取各方面的意见后予以修改定稿。再正式出版。＜br＞我们出版这三套丛书的目的是，吸取国际管理学发展的最新成果，结合我国经济管理的实际，按照管理学各学科发展的客观规律，形成各具特色的教材，以适应不同层次的教学需要。＜br＞我国的MBA教育自1991年开始试办，至今已有12年了。12年来各试办学校均积累了不少经验，编写了不少教材，这些教材风格迥异，各具特色，对于促进MBA教育的健康发展起到了很重要的作用。＜br＞上海交大的MBA教育这几年走了一条“以规范保质量，以质量创品牌，以品牌求发展”的路子，学院在形成规范、实行规范、巩固规范方面花了很大力气，各MBA教学小组，力求按国际先进的教学要求统一大纲、统一教材、统一进度、统一考核，使教学质量得到有效的保证。在这过程中也涌现了一批教学态度严谨、深受学生欢迎的名牌教授。这些教授对教学精益求精，对学生谆谆教诲，对事业兢兢业业，他们的教学经验和治学态度是交大管理学院的一大财富，是交大管理学院进一步发展的重要基础。因此，把他们的经验总结出来，尤其是把体现交大管理学院MBA“国际化、前瞻性、实践型”的特色反映出来，不仅会有利于交大管理学院MBA教学的进一步规范化，也可以提供给各兄弟院校在教学中作参考，为中国MBA的发展做贡献。＜br＞我院这套MBA核心课程教材丛书，由上海交大安泰管理学院院长王方华教授任总策划人，对丛书的构架、风格、内容、要求做全面的精心策划，并挑选各相关课程的资深教授任各本书的主编，对各本书实行主编负责制。由主编对全书进行设计和组织编写，并由主编总纂，最后经丛书总策划人审阅通过后出版。我们这套丛书从2000年立项起动，历时3年时间，将在2003年内陆续出版。这套丛书的出版是对上海交大管理学科诞生100周年的一个纪念，也是开创21世纪未来的一个起点。我们将沿着已经开辟的航道不断前进，永不停息。

　　徐云珠，教授， 1945年10月出生于上海市。现任职于上海交通大学安泰管理学院国际经济和金融系。毕业于北京国际经贸大学本科，后取得英国兰卡斯特大学应用语言学硕士学位，并曾在英国伯明翰大学学术访问一年。 主要从事应用语言学和应用经济学跨学科领域的研究与教学工作，著作包括《商贸科技应用文英汉对照手册》、《研究生英语教材》、《公共英语等级考试配套教程》和《商务英语教材》等，论文涉及语料库应用、教学法、城市交通经济等研究课题。目前研究兴趣在国际商务交流与商务文化方面.

Introductory Unit Learning Awareness
  Text What’s Your Lead?
Unit One SinoUS Economic and Trade Relations
  Text 1 The Case for Trade with China
  Text 2 U.S.’s Yuan Rhetoric Carries Trade Risks
Unit Two Asian Economy and Business
Text 1 A Review of the Asian Crisis: Causes, Consequences andPolicy Responses
Text 2 Japan’s Failed Experiment
Unit Three European Economy and Business
Text 1 Is Germany Fast Becoming Another Japan?
Text 2 The Changing Consumer in Italy
Unit Four African Economy and Business
Text 1 Economic Inflexibility in Africa
Text 2 Analysis
Unit Five The WTO
Text 1 Fifty Years On
Text 2 The Standard Question
Unit Six Globalisation and Knowledge Transfer
Text 1 Global Acquisition and Knowledge Transfer—a CaseStudy of Company D
Text 2 EastAsian Broadcasting Industries: Global, Regional,and National Perspectives
Unit Seven Information Technology and Business
 Text 1 Business Models for InternetBased ECommerce:An Anatomy
 Text 2 Connections
Test One
Unit Eight International Retailing
 Text 1 WalMart Spoken Here
 Text 2 WalMart Chimera
Unit Nine Leadership and Strategic Management
 Text 1 Siemens Chief: Size Up an Opponent’s Strength
 Text 2 Clear Agenda Helped Fiorina Win Support at HP
Unit Ten Financial Market
 Text 1 Market Mania
 Text 2 Priority Shifting
Unit Eleven Law of International Economics
 Text 1 US Parallel Imports: What’s In, What’s Out?
 Text 2 Cargo Risks:“Dangerous Goods”
Unit Twelve Quality Management
 Text 1 Standards Procedure
 Text 2 Transition to ISO 9000:2000
Unit Thirteen Organizational Structure
 Text 1 What Organizational Culture Do You Want to Work in?
 Text 2 Models of How Organizations Develop
Unit Fourteen Business Negotiation and Business Culture
 Text 1 Closing Your Business Negotiations
 Text 2 Euro Disney SCA: Perspectives from Two Cultures
Test Two
Key