万用电话英语对策

　　打或接听英语电话，难就难在通话过程无法瞧见对方的表情、嘴型、手势、动作等，而这正是取得正确信息的有力辅助工具。加以多数国人的听力及表达能力都未达到一定的水准，对英语电话的“恐惧症”也就挥之不去。 本书广泛收集英文电话用语，并提供相关的知识，收词与选例均力求简洁扼要、客气礼貌。希望本书能帮助读者破除“英语电话恐惧症”，使您不管是居家或工作场合，或是到国外出差、求学、旅游时，都能有一番令人刮目相看的表现。

暂缺《万用电话英语对策》作者简介

第一部分 接听英语电话
   1、接到英语电话时
   2、替人接通电话
   3、受话人无法接听电话时
第二部分  打英语电话
   1、打英语电话时
   2、受话人不在时
第三部分 国际及长途电话
   1、国际直接拨号电话
   2、经由国际台值机员转接的电话
第四部分 日常生活电话用语
   1、各种服务电话的打法
   2、邀约场合的电话用语
   3、请求·致歉·关怀
   4、祝贺·吊唁
   5、人际沟通用语
第五部分 旅馆电话用语
   1、接洽住宿事宜
   2、利用各项服务
   3、各类洽询用语
   4、打各种抱怨的电话
第六部分 商务电话用语
   1、安排见面事宜
   2、接洽各类商务
   3、处理客户的洽询