《物业管理与服务常用文书与表格范本》一书由物业管理与服务常用文书（文书写作概述、规范类文书、报请类文书、知照类文书、计划总结类文书）和物业管理与服务常用表格（表格的编制与管理、物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格、物业消防安全管理常用表格、物业车辆与停车场管理常用表格、物业收费常用表格、物业工程管理常用表格、物业保洁管理常用表格、物业绿化管理常用表格）内容组成，均提供实用范本可为物业管理者提供参考。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

《物业管理与服务从入门到精通》一书分为四个部分：前期物业管理，包括物业前期介入、物业接管验收、业主入伙管理；日常服务管理，包括客户服务管理、二次装修管理、费用收取管理、智能服务管理；日常运作管理，包括设施设备管理、物业安全管理、物业保洁管理、物业绿化管理；物业运营管理，包括多种经营管理、品牌建设管理、节能降耗管理、风险防范管理。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

工程项目审计是一项系统的审计工作，且审计程序和关键点会随着政策和法规的变动而变动。近年来，随着我国经济的不断发展，互联网、BIM 等信息技术日益普及，新基建密集部署，工程项目建设政策不断变化，审计从业者需要一部既系统又落地的工程项目审计操作指南来指导实际工作。《工程项目审计实务指南》汇集了作者团队数十年在工程项目审计领域的丰富理论研究成果和实践经验，在介绍了工程项目审计操作规程及案例后，详细论述了工程项目内部控制审计、前期决策审计、征地拆迁审计、勘察设计审计、招投标审计、合同管理审计、设备材料审计、施工管理审计、造价审计、财务审计、绩效审计，以及新机场工程项目审计、新基建工程项目审计及新能源工程项目审计的实务及案例。作者以深入浅出的方式介绍了工程项目审计的具体流程与方法，并辅以案例解析，带领读者充分透视工程项目审计，掌握工程项目审计实战技巧。本书适合审计机关、内部审计、社会审计机构及其人员，工程项目管理人员、咨询人员等阅读和使用。

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《世界传统医药发展报告（2022）》是全球健康与传统医药发展领域的第一本智库年度报告，本报告旨在总结世界传统医药的发展现状、挖掘传统医药精华、推进传统医药传承发展，不仅对世界传统医药面临的挑战及未来前景做了系统梳理和总结，而且对传统医药挖掘保护中存在的障碍进行了深入分析，并针对具体领域、具体问题提供了建设性建议。 世界各国的传统医药是国际医药界不可多得的宝贵财富，不论是中医药或是其他传统医药，都为保障世界人民健康做出了巨大贡献，人类健康需要传统医药。传统医药及其相关健康产业对促进全球经济社会发展、提高人类健康水平具有积极作用。充分挖掘和发展传统医药，对于人类战胜疾病、保障全人类健康具有重要意义。

环境保护税实务解析与案例

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本书基于作者多年的辅导经验及对考试内容、考查方式的认真分析和把握编写，根据《全国专利代理师资格考试大纲》的要求，梳理出81个核心考点，并基于历年的考试内容及频度，给出每一个考点的考查角度分析。内容包括《民法典（总则编）》、《民法典（合同编）》、《民事诉讼法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《著作权法》、《商标法》、《反不正当竞争法》、《植物新品种保护条例》、《集成电路布图设计保护条例》、《保护工业产权巴黎公约》、《与贸易有关的知识产权协定》，共12章。每章后配有练习题供读者练习。 本书通过典型例题的讲解，引导考生理解出题思路，熟悉每个知识点的考题呈现方式，再通过同步练习题，一步步提高考生的做题能力，帮助考生顺利通过考试。

本书以推动科研单位知识产权管理效能提升为导向，首先从宏观层面对科研院所专利管理相关理论进行总结和梳理，其次以交通运输部天津水运工程科学研究院为具体案例，对其专利管理现状、存在问题、专利导航、重点产品开发策略与成果应用展开分析，总结可复制、可推广的有益经验，最后从多维度提出科研院所专利管理方案和提升对策，可供相关领域科技工作者和行政管理者参考。

优秀的销售人员，往往能够揣摩人心。在整个销售过程中，他们不断攻心为上，不仅实现成交，还是让客户非常愉悦地完成订单，而且在之后不断复购。可以说懂得销售心理的销售人员都能取得优异的销售业绩。 本书为销售人员学习掌握销售心理提供了重要的工具，比如如何获得客户认可、怎样进行暗示、如何与客户沟通谈判等。本书最后还介绍了网络营销时代销售人员打开销售之路的思路与技巧。 本书可作为销售人员提升自我、提高销售技巧的参考书。