《商场超市运营与管理》一书详细论述了新零售时代商场超市的转型、卖场布局规划、商品结构优化、采购与供应管理、商品损耗控制、卖场促销管理、卖场安全管理、提升服务质量、加速转型电商、O2O 跨越发展、布局新零售 10 个部分的内容。 本书定位于实操读本，完全去理论化，内容简洁实用，同时板块设置精巧、结构清晰明确。既可作为专业培训机构、院校零售专业等作为培训教材、培训手册，又可以作为商场超市各级人员的工作指导书，直接应用于实际工作中。

有效提升工作效率、拉抬生产效益的契机，可能是新科技、可能是新趋势，但也可能需要清除你工作流程、生产流程中的“浪费”！避免“不浪费”，不一定要学会“高级动作”，在自己原本的流程中也可以找到提升生产力的方法——精实管理。《翻转获利：丰田精实管理的实战笔记》 以可读性极高的文字以及贴近实务的案例介绍丰田式管理的精华，书中对物品制造的原理原则、实施改善的着眼点、发现浪费的方法，以及如何推进改善都有详细的解释，同时作者在书中告诉我们精实管理的翻转获利秘密——不高调就是提升战斗力，擅防守就是最佳攻击力。

“大众创业，万众创新”是时代的潮流，本书是为服务大众创新创业而编写。本教材根据学生职业活动的特点及课程要求，将前期店铺创业、中期店铺设计以及后期店铺运营过程技巧设计为一体，可以更好地培养学生的创新创业职业能力。书中以“实体店铺的开设和运营流程”为导向建构五大情景教学模块：选择开店模式、开店前准备、店铺设计与商品陈列、店铺人员管理、店铺开业与促销；并结合“以能力为本位，以岗位技能为目标”的培养要求，针对每个情景中的学习项目设计了对应的工作任务，读者通过完成工作任务，提高职业素养与技能，提高创新创业能力。

《***运营一本通》侧重讲解店铺引流和转化技巧，帮助商家快速提升销量。本书共分为12章，系统地讲解了搜索推广、场景推广、提升排名、选词养词、人群定向、创意优化、测图测款、提升ROI、付费推广、多多进宝、推广工具、推广活动等内容。一本书就可以掌握***运营实战打法，轻松打造畅销爆款。本书是一本可以随时查阅的工具书，适合***的品牌商家、创业者、电子商务从业者参考学习，可作为企业电商岗位培训教材，还可供***相关从业人员参加就业培训、岗位培训使用。

《商场超市卖场服务与生鲜管理》一书详细论述了新零售时代商场超市 的转型、卖场服务礼仪、场营业前服务、卖场营业中服务、卖场营业后服务、 卖场应急服务、生鲜采购管理、生鲜加工管理、生鲜陈列管理、生鲜销售管理、生鲜损耗管理、生鲜鲜度管理 11 个部分的内容。 本书定位于实操读本，完全去理论化，内容简洁实用，同时板块设置精巧、结构清晰明确。既可作为专业培训机构、院校零售专业等作为培训教材、培训手册，又可以作为商场超市各级人员的工作指导书，直接应用于实际工作中。

《汽车销售从入门到精通——从目标到业绩的高效销售技巧》全面系统地介绍了汽车销售人员应掌握的专业知识、应具备的职业素质、客户开发与接待技巧、车辆展示与介绍技巧、客户试乘与试驾技巧、洽谈成交与签约技巧、及时交车与验车技巧、客户维护与跟踪技巧等内容。本书从大众化的视角，通过“情景再现”，将理论和实践紧密结合，向读者传递出汽车销售的理论和技巧。“休闲小吧”可让读者在阅读间隙通过小故事来感受大道理。 本书突出实用性和专业性，无论是职场新手，还是经验丰富的汽车销售人员，相信阅读本书后都会对汽车销售有新的认识，使业绩步步提长。

《商场超市布局与陈列》一书详细论述了新零售时代商场超市的转型、 商场超市卖场布局概述、商场超市外部规划与布局、商场超市内 部规划与布局、商场超市商品规划与布局、商场超市商品陈列概述、生鲜区商品陈列、食品区商品陈列、非食品区商品陈列和、服饰区商品陈列9个部分的内容。 本书定位于实操读本，完全去理论化，内容简洁实用，同时板块设置精巧、结构清晰明确。既可作为专业培训机构、院校零售专业等作为培训教材、培训手册，又可以作为商场超市各级人员的工作指导书，直接应用于实际工作中。

《电力营销业务工作手册（电费抄核）》以目前国网“SG186工程营销业务应用”中抄表核算为操作主线，围绕着抄表核算基本业务和系统应用功能进行展开，针对抄表核算的基本功能、抄表管理、核算管理、分布式电源管理、电能信息采集、客户档案资料管理、报表管理及综合查询八大业务，以业务工作流方式，详细讲解了抄表核算中的知识要点、业务流程和操作技能技巧。《电力营销业务工作手册（电费抄核）》既可以作为抄表、收费、核算人员工作中营销业务应用的备用指导书，又可以作为新进员工培训、岗位轮训、营销专业人员业务技能提升的培训教材。

《客服域人工智能训练师》基于作者多年对智能客服领域的理论探索和实践编写而成，对人工智能训练师这一新兴职业给予了清晰的描述。全书从智能服务产品及相关技术入手，详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识，重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容，以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。同时，本书对训练师团队的工作进行具体划分，如职责内容、岗位要求等，体系化地整合了与“智能机器人训练师”这一职业相关的行业知识及管理方法。《客服域人工智能训练师》适合客服行业的从业者，以及对智能化发展或服务领域感兴趣的朋友阅读。 读者对象： 商业机构客服部门相关人员 高校客户服务/呼叫中心相关专业学生

当前我国面临着能源生产和消费结构不合理、能源使用效率低下等诸多问题。能源发展“十三五”规划提出深入推进能源革命，着力推进能源生产利用方式变革，建设清洁低碳、安全高效的现代能源体系。《中国能源经济展望2016/中国人民大学研究报告系列》响应我国“十三五”规划，从电力和油气体制改革、页岩气发展、火力发电、高耗能行业发展、亚太石油供需及电力行业的普遍服务等具体方面，对我国能源经济发展进行了初步的评估与展望。