何谓小的事情，就数据而言，笔者细化了零售店面在日常经营过程中所需要重点关注的十大类（共36种）数据，每一种数据都源自实战，并经历了多次的检验，因此它们并不空洞，也不是泛泛而谈。在笔者看来，这些数据都有温度，都有着自身存在的意义。精细化零售非常强调使用表格工具来管理好店面。因此，在书中也罗列出了具有实战意义的50份表格。这些表格涵盖了客户的跟踪维护和成交、客户来源渠道的拓展、产品结构、人力资源发展等。它们的共同点就是充分聚焦店面经营的本身而不会显得烦琐，因为这些年对于表格，笔者一直秉承着简单、清晰和实用的原则！在人力资源的章节，笔者则是从人力资源业务伙伴的角度来阐述，这样才能区别于传统的观点，内容更侧重于业务部门的实际需求。同时，书中提供了多种独特的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正嵌入店面的各业务单元的价值链中。在笔者看来，客服部门职责的重要性是仅次于销售岗位的。一家零售店面想要取得长远的发展，客服不可或缺，而且管理者还应当致力于将客服部门打造成一个具有营销理念，或者是能够为店面带来长尾利润的部门。该书用了较大的篇幅来重点讲述客服营销，势必能够引导各位读者重新认知客户的价值，根据内容重新探索、总结出深挖客户价值的方法。在这本书写到快结束时，笔者对于书籍的命名还迟迟未能拿定主意，直到在整理店面标准化维护这个章节时才确定了下来。零售店面是完全呈现在客户面前的，店面自身的状态能够影响客户的认可程度和订单的成交量。店面维护更是一项重要的工作，它非常强调细节标准化的巡店内容，奉行事无巨细的道理。正因如此，笔者才下定决心，准备从零售店面的精细化角度来重新梳理自己的经验，从而将所有的内容能系统化地展现在书中。

《精细化零售（实战营销）》的内容以零售店面的营销为主，书中引用了大量的真实案例，每一个案例都来自笔者的亲身实战。推荐给大家的每一种方法，也都经过了实战的检验。所以，文中的每一个文字都是笔者在零售一线工作20多年来的积淀。笔者从事了20多年的零售工作，包括7年的快销品零售和10多年的家居零售，这些经历给了笔者不少的滋养。所以，该书的内容对于家居销售人来说，并不陌生，阅读后自然会有感触。零售的精髓在各个行业中其实也是互通的，家居行业的方法自然也可以使用在其他的销售品类中。针对销售顾问个人，笔者用了较大篇幅分叙了两部分的内容。

所谓的“后数字时代”，指的是“线上线下更加融合的生活”。当我们寸步不离手中的手机，使用更多移动支付时，对企业来说，能够搜集到更多顾客经验资料，进而更加提升各种服务，让消费体验更加完善。本书先以“社会系统的变化”为主线描述世界上发生的种种深刻的变化，向读者传达“所谓后数字时代，其实质是整个社会系统的升级”。接着介绍了“后数字时代”经济活动的思维方式——“OMO”的概念，通过介绍采用了OMO的先进企业的“视角”，对比传统思维方式会发生哪些偏差。为了促进对概念的理解，本书准备了各种各样的主题供读者进行思维训练。最后，作者会从自身经验出发，为读者解说适合企业的数字化转型的推进方法。本书可视为“改革的武器”，希望提供给想进行“数字转型”但不知该怎么做的人参考使用。

卡普兰和诺顿合作出版的有关“平衡计分卡”的第四部著作，侧重于将组织与战略协同，也即讨论平衡计分卡如何在企业集团中落地。书中阐述了企业高管如何制定集团层面的战略地图和平衡计分卡，形象地描绘出集团的企业价值定位，即企业如何在不同的业务单元之间创造协同效应，以及运用平衡计分卡来设定、协调、监控高层战略的实施。引用大量案例、操作框架及战略地图和平衡计分卡范例，指导企业管理者运用平衡计分卡来保证组织的每个部分都朝共同的战略目标前进。

《城市规模扩大对居民收入的影响研究——来自CHIP2013的经验证据》共分为七章。第一章导言，主要阐述了该书的研究背景、研究意义、研究现状、研究思路和创新点。其中，本研究的基本研究思路是：首先，梳理城市规模及其对居民收入影响的研究文献，针对已有研究中存在的不足，并在进行相关理论分析的基础上提出本研究的切人点和基础理论假设一一城镇居民收入大化的城市规模是存在的；接着，建立城镇居民收入决定模型，并利用2013年城镇居民收入调查数据实证检验以上理论假设；然后聚焦经济欠发达地区，调研收集贵州省城镇居民和家庭收入数据，实证检验该理论假设在经济欠发达地区是否成立；最后，在实证检验的基础上，得出结论并提出促进我国城市化进程和城镇居民收入增长的建议。第二部分即第三章，是城市规模扩大对城镇居民收入影响的理论分析。第三部分包括第四章至第六章。围绕研究重点，建立计量模型，实证检验理论假设一、理论假设二、理论假设三和理论假设四。

《生产计划与作业控制指南（实战图解版）》一书从智能制造下的计划管理系统建设、生产计划操作实务、生产作业管理三大方面，共十七章，详细介绍了智能制造与智能工厂、ERP 企业资源计划、MES 制造执行系统、APS 智能计划排产、生产管理组织体系、生产计划预测管理、生产能力核定管理、生产计划编制管理、生产日程安排管理、生产计划控制管理、生产计划管理工具、生产作业智能监控、 生产作业数据采集等多个方面的内容，形成了一整套切实可行的工厂生产计划制订与控制执行精细化管理体系。本书适合工厂中从事生产计划编制工作的人员以及各级管理者阅读，也适合企业咨询师、培训师以及高校相关专业的师生阅读。

《品质管理与QCC活动指南（实战图解版）》一书以图解形式，从智能制造下的质量管理、品质管理的规划、现场质量管理的实践、QCC品管圈活动四个方面，详细介绍了智能制造与质量管理 、运用MES 系统提升质量管理、品质保证体系设立、 品质管理计划、品管组织计划、充实品质管理文件、品质检验控制、工序质量控制、 不合格品控制、 品管圈概述、 品管圈活动的进行、品管圈常用工具——QC 新旧七大手法等内容。本书图文并茂，资料丰富，通过大量的一线案例指导管理人员，具有很强的参考借鉴价值。

学会是科协的组织基础，学会财务管理是加强学会建设、提高学会发展活力、实现学会良性可持续发展的关键。学会的财务会计不同于政府公共财务会计，也有别于企业的财务会计。这就要求我们全面认识学会财务会计基本知识，掌握学会财务制度规定、核算要求、报表编制和使用等内容，要求相关学会负责人会读、会看和会用财务报告及学会财务日常信息。《全国学会财务会计知识手册》根据现行财税法律法规的规定，逐条梳理了全国学会财务决策和财务管理过程中所涉财务知识，并作了系统性解释。从基本概念、财务报表、审计报告、年度检查、财务核算、制度内容六个方面，围绕23类常见问题和24种财务制度，列出通解、要点提示或常见问题，并进行政策解析或案例解析，力图为全国学会提升财务决策水平、规范财务管理、防范财务风险提供帮助。《全国学会财务会计知识手册》可作为全国学会理事会（常务理事会）和秘书长修订和完善财务管理制度辅助资料，也可以作为全国学会领导依据财务数据进行科学决策的辅助参考。

《物业精益管理与过程控制——构建智慧物业一体化服务》一书，从智慧物业实践、图解物业公司之精益管理、图解物业公司之过程控制三个部分进行了详细的描述和讲解。智慧物业实践部分包括：智慧物业概述、智慧物业方案的要求、物业管理智慧化的实现。图解物业公司之精益管理部分包括：物业公司的精益管理、图解精益管理之目标管理、图解精益管理之品质控制、图解精益管理之服务标准化、图解精益管理之岗位说明书、图解精益管理之规范的行为礼仪、 图解精益管理之5S管理、图解精益管理之标志管理。图解物业公司之过程控制部分包括：过程控制解析、市场营销管控流程、物业管理处运作流程、物业项目接管验收流程、物业项目入伙流程、客服中心业务流程、二次装修管理流程、工程维保服务管理流程、保洁绿化服务流程、安全护卫服务流程、突发（应急）事件处理流程、外包服务控制流程、物业服务质量控制流程、人力资源管理流程、行政事务管理流程。 本书进行模块化设置，以图解的方式解说精益管理和过程控制，内容实用性强，着重突出可操作性。本书既可以作为物业管理人员进行管理的参照范本和工具书，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。

本书是一部介绍吉林石化发展历程和企业文化建设情况的工具书。记述了吉林石化艰苦创业、爱国奉献、开拓创新、改革发展的峥嵘岁月，力求为读者全面、系统了解吉林石化历史轨迹提供帮助，为企业持续发展提供借鉴，为后人留下一部资料性的著述。本书篇目结构设企业概况、发展历程、生产经营管理、科技进步、党建思想政治工作、媒体报道、著名人物与先进集体、名言故事教育基地、履行社会责任、文艺体育、关怀鼓舞11篇及附录。