《国家外汇管理局重要文件选编（2017）》由国家外汇管理局综合司主编，全面、系统地收录了2017年发布的关于外汇管理的法规、规定、规范性文件，布置重要工作的通知、有关业务问题的答复，以及法规发布时的全部新闻稿。自1979年起，本文件选编按年度编辑、发行，具有学习执行、查阅研究、档案保存等价值。为方便读者查询，我们不断对选编进行改进：一是按业务分类编排目录，同时增加了按发文种类、文号顺序排列的索引；二是在附录部分增加了外汇管理法规、规范性文件的名词解释；三是特别增加了截至2017年12月底现行有效外汇管理主要法规目录；四是编入了2017年国家外汇管理局发布重要改革和事项的新闻稿及答记者问。

电子商务是一种以因特网为基础的现代化经营模式，这种经营模式具有成本低、速度快、覆盖面广、全天候等优势，使得它已经融入我们生活的方方面面。 本书完整且翔实地介绍了电子商务与网络营销相关主题及其重要概念。除了全面介绍新的电子商务基础知识、新技术以及电子商务网络营销的成功案例之外，还以专题案例讨论的方式介绍一些较热门的议题，如“11.11光棍节”、物联网、第三方支付、企业移动化、电商网站与UI/UX（用户界面/用户体验）、知识管理、工业4.0与供应链管理、客户关系管理、移动学习、游戏产业的网络营销策略、跨境电子商务、一带一路、社交群营销、微信营销、大数据、虚拟现实/增强现实的应用、宅经济等。 本书提供典型的电子商务案例，章末附有“课后习题”，适合作为电子商务与网络营销相关课程的教材，也可作为有意在电子商务这个新兴领域就业的人士的自学参考书。

自摩托罗拉公司于20世纪80年代中期开始推进六西格玛以来，距今已近40年的历史，伴随着通用电气、联合信号、福特、卡特彼勒、杜邦、ABB、三星等企业的成功，经过长期的发展与演化，六西格玛已经成为国内外许多知名企业的持续改进经营战略，为企业带来了显著的经济效益，同时培养了一大批企业管理精英和技术骨干，提升了企业的竞争力。纵观其发展，六西格玛的生命力经久不衰，得益于它能创造实实在在的效益，这是六西格玛生存发展之本；同时也得益于它本身发展的与时俱进。无论是管理理念、方法工具还是实施模式，今天的六西格玛与20世纪80年代中期摩托罗拉所实施的六西格玛已经有了很大的不同，虽然我们依然保留六西格玛这个名词，但其作为一种企业管理创新和业务流程持续改进的模式和方法体系，有两个显著的特点：一是从管理模式上，六西格玛将战略管理和战略执行力有效结合，通过高层领导的参与和一套六西格玛的推进基础架构实现战略展开与实施、流程优化、持续改进、组织学习与知识管理、供应链管理等多方面的效果；二是从方法本身来讲，将已有的管理思想、方法和工具有效集成并提供了可操作的技术路线，本身就属于集成创新。时至今日，六西格玛的热潮依然不减，其实施范围也从制造业拓展到服务业、医疗机构以及政府管理部门，越来越多的企业和机构在尝试它，越来越多的企业家在关注它，各界对六西格玛管理知识的需求也与日俱增。六西格玛管理的成果，要通过其项目的成功实施来体现。六西格玛黑带和绿带是六西格玛项目实施的主要力量，同时需要众多的黄带参与项目的实施。相对于黑带、绿带，黄带不需要掌握复杂的六西格玛理论和工具，更容易吸引广大的员工参与。由于黄带人数众多，这些人员基本处于生产和管理的第一线，对六西格玛项目的成功实施也起着非常重要的作用，企业培养一批有一定六西格玛知识的高素质基层员工队伍，对于六西格玛理念自上而下地贯彻和持续推进有着极其重要的作用。从成功实施六西格玛管理企业的实践看，相当一部分企业实施六西格玛初期，是从培养黑带、绿带开始的，但要深入推进，可持续发展，需要培养大量的黄带参与到六西格玛项目的实施中来。

目前，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低。由于网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员。作为客服，既要会听、会问、会说服，同时也要会讲、会做、会销售。《客服超级口才训练大全：售前引导+促进成交+增强回头+售后好评》通过4篇12章专题内容、130个干货技巧、150多个案例解读，教您轻松掌握客服沟通技巧，步步为营，层层突破，在实践中找到更适合的沟通策略，成为懂顾客的金牌客服！ 《客服超级口才训练大全：售前引导+促进成交+增强回头+售后好评》适合刚创业或希望快速提高销量的网店和微店店主，希望提高服务质量和口碑的公司和企业、淘宝卖家、淘宝店主阅读；也适合想要提高客服人员管理能力的主管人员及对客服行业有兴趣以及迫切需要提高口才的个人阅读。

本书主要是介绍商务活动过程中常用的合同文书，书中精选和收录了大量公司日常经营活动、财务活动以及物流仓储等活动中会涉及的各类合同文书。 全书共包括14章，主要包括3部分的内容：部分介绍了什么是合同以及如何订立、变更和解除合同。第二部分介绍了各种合同文书以及范本，包括买卖合同、租赁合同和技术合同等。第三部分介绍了其他常见的几种合同，包括居间合同、行纪合同和合伙合同等。 在讲解过程中，本书采用合同文书主要知识点+ 陷阱防范+ 范本精讲相结合的方式，让读者充分了解各合同文书涉及的相关法律法规以及实际操作中的注意事项。 本书适合于各类公司管理者、职业经理人、法律顾问、办公文秘、人事行政人员以及各行业需求者阅读使用。

本书从企业物业工作规范化的实际需求出发，以岗位人员配置与岗位职 责、工作细节规范、实用管理制度及实用表格为主要内容。全书以图表化的 方式，为每个工作细节给出可参照的执行建议，为物业工作的规范化提供有 效的指导范本。 本书的突出特点是：内容翔实、全面、具体。本书提供的管理制度和管 理规范易于操作，实用性强，是物业从业人员及管理人员案头必备的参考工 具书。 本书适合物业管理人员、高校相关专业师生阅读、使用。

根据《企业会计准则——基本准则》，制定了《企业会计准则第42号——持有待售的非流动资产、处置组和终止经营》。现根据《企业会计准则第42号——持有待售的非流动资产、处置组和终止经营》编著了《应用指南》，供相关企业单位参考实施。

为了规范金融工具的列报，根据《企业会计准则——基本准则》，制定了《企业会计准则第37号——金融工具列报》，金融工具列报，包括金融工具列示和金融工具披露。现根据《企业会计准则第37号——金融工具列报》编著了《应用指南》，供相关企业单位参考实施。

为了规范金融工具的确认和计量，根据《企业会计准则——基本准则》，制定了《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》。现根据《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》编著了《应用指南》，供相关企业单位参考实施。

为了规范收入的确认、计量和相关信息的披露，根据《企业会计准则——基本准则》，制定了《企业会计准则第14号——收入》。现根据《企业会计准则第14号——收入》编著了《应用指南》，供相关企业单位参考实施。