2000版ISO 9000族国际标准详解

　　ISO 9000质量管理和质量保证系列标准问世以来，已被世界上多个国家和地区所采用。贯彻ISO 9000系列标准并获得第三方质量体系认证，已成为当今社会的一股潮流。我国自1992年等同采用ISO 9000系列标准，正式颁布GB/T 19000-ISO 9000质量管理和质量保证系列标准以来，企业中出现了贯标和认证的热潮。据不完全统计，截止今年2月底，已有1655l家企业获得CNACR（中国质量体系认证机构国家认可委员会）认可的质量体系认证。目前，国际标准化组织已发布2000版ISO 9000族国际标准草案，年底将正式发布2000版ISO 9000族标准，新标准对原版标准做了全面修订，如取消了ISO 9002和ISO 9003两个标准，只采用ISO 9001一种形式作为惟一的注册标准，对质量管理体系要求的范围、质量管理体系文件要求、质量方针和目标等内容都做了修改，内容更全面，更通用。为了更好地宣传实施新版标准，我们参照TC151和CNACR组织翻译的ISO/DIS 9000族国际标准草案中文版，编制了本书。本书共分五章：第一章，概述；第二章，概念和术语；第三章，ISO 9001质量管理体系——要求；第四章，ISO 9004质量管理体系——业绩改进指南；第五章，组织如何向2000版标准转换。

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第一章　概述
第一节 ISO 9000族标准的产生和制修订
第二节　2000版ISO 9000族标准的结构和特点
第二章　概念和术语
第一节　概述
第二节　基本概念
第三节　主要术语
第三章　ISO 9001质量管理体系——要求
第一节 概述
第二节　质量管理体系
第三节　管理职责
第四节　资源管理
第五节　产品实现
第六节　测量、分析和改进
第四章　ISO 9004质量管理体系——业绩改进指南
第一节　概述
第二节　管理职贡
第三节　资源管理
第四节　产品的实现
第五节　测量、分析和改进
第六节 自我评价指南
第七节　改进的过程方法
第五章　组织如何向2000版标准转换
　第一节　ISO 9001：2000与ISO 9001：1994
　第二节 向2000版ISO 9001标准转换的策划
　第三节 向2000版标准转换的实施
第四节　追求卓越——ISO 9004：2000标准的应用
附录A：ISO/DIS 9000：2000质量管理体系——基本原理和术语
附录B：ISO/FDIS 9001：2000质量管理体系——要求
附录C：ISO/DIS 9004：2000质量管理体系——业绩改进指南