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顾客满意度指数模型研究

顾客满意度指数模型研究

作者：刘新燕著

出版社：中国财政经济出版社

出版时间：2005-04-01

ISBN：9787500576525

定价：¥27.00

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内容简介

　　第一章：导论。第二章：文献综述及相关假设。第三章：研究设计。第四章：分析与发现。第五章：研究结果的管理借鉴。第六章：结论、局限性及进一步研究领域。

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