电子商务员（1+X职业技术职业资格培训教材）

　　本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定考核细目——电子商务员组织编写。本教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握电子商务员的核心内容与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中摒弃了传统教材注重系统性、理论性和完整性的编写方法，而是根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能，以能力培训为根本出发点，采用模块化的编写方式。主要内容包括：电子商务基础，营销、国际贸易和物流配送基础，电子商务应用，数据库（Access）及其应用，网站设计基础，网络营销以及电子商务名词术语。在每一个模块中，着重介绍相关专业理论知识与专业操作技能，使理论与实践得到有机的结合。本教材可作为电子商务员职业技能培训与鉴定考核教材，也可供中等职业学校电子商务专业师生，以及相关从业人员参加电子商务员职业培训、岗位培训、就业培训使用。

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第一单元 电子商务基础（1）
第一节 电子商务概述（1）
第二节 EDI基础（23）
单元测试题（47）
单元测试题答案（49）
第二单元 营销、国际贸易和物流配送基础（50）
第一节 市场营销（50）
第二节 客户关系管理（55）
第三节 国际贸易实务（64）
第四节 网络营销基础（89）
第五节 物流配送（97）
单元测试题（109）
单元测试题答案（111）
第三单元 电子商务应用（113）
第一节 网上交易（113）
第二节 网上支付（126）
第三节 电子商务安全（140）
第四节 文件传输协议（FTP）（148）
单元测试题（150）
单元测试题答案（151）
第四单元 数据库（Access）及其应用（152）
第一节 数据库的建立（152）
第二节 数据库中数据的存取处理（168）
单元测试题（174）
单元测试题答案（177）
第五单元 网站设计基础（178）
第一节 Internet Explorer的应用（178）
第二节 电子邮件的应用（203）
第三节 网页设计（223）
第四节 Dreamweaver 4的基本操作（247）
单元测试题（261）
单元测试题答案（262）
第六单元 网络营销（263）
第一节 网上市场调查（263）
第二节 网络商务信息收集（267）
第三节 互联网广告（276）
第四节 电子邮件列表（282）
第五节 单证制作（284）
单元测试题（328）
单元测试题答案（331）
附录 电子商务名词术语（332）