电信赢家：一个前沿市场的战略标本

　　我们很难将作品主人公保尔·柯察金和作者本人的经历分开，但决不能把真实和虚伪混同起来。诚如作者指出的：“这是小说，不是什么人的传说。”“我在书中描写的不是某一个保尔·柯察金，而是千千万万个柯察金，千千万万个为争取自己的幸福而奋不顾身地投入战斗的男女青年。”小说中除了保尔·柯察金，还有对他的成长产生过重大影响的朱赫来，阿尔焦姆，以及冬妮娅，谢廖沙和丽达，赖雅等一代人。保尔·柯察金是苏联第一代共青团员的缩影。他的个人命运与十月革命与世界上第一个社会主义国家的命运紧密的联系在一起。保尔对革命理想的无限忠诚，百折不挠的战斗精神和积极乐观的人生态度的人生态度。保尔·柯察金既是一名革命斗士，又是一个普普通通、有血有肉的青年人。他也做过傻事、错事，犯过军纪，在生活中、爱情上也有过失望和悔恨，在生命陷入绝境的时候，他也曾一度动摇、绝望。但正如保尔自己所说，“这都是由于缺乏经验，由于年轻，然而多半是由于无知造成的。”保尔·柯察金这一形象可敬而尤其可亲。他既是一个特定历史条件下的革命英雄，又是一个超越时空局限的人性英雄，人类精神世界中的永恒强者。保尔·柯察金关于人生意义的许多哲理性思考已成为人们耳熟能详的人生箴言，特别是他那段关于“人最宝贵的是生命……”的名句早已成了千百万青年人的座右铭和树立自己人生观、世界观及价值观的坐标。光荫荏苒，时过境迁，保尔所处的那个烽火年代已过去了大半世纪，而保尔精神仍被一代代地传承着。今天，人们，特别是曾经从这部小说中受到过教益，汲取过力量的中老年读者，仍在怀念保尔·柯察金那种反对压迫、反对以强凌弱、反对官僚主义、反对假公济私，见义勇为、知难而上、不怕艰苦、忠于职守、为公众利益勇于献身而无怨无悔的高尚情操。这种社会心理在一定程度上反映出一种新的时代要求，那就是市场经济的新的历史条件下，人们谈物质多了，精神少了，而一个人文精神失落的社会它是不健全的，甚至是危险的。人们都说《钢铁是怎样炼成的》影响了几代人，我想任何一部成功的作品多半是和着作者的血泪写成，《钢铁是怎样炼成的》不是传记作品，但它所反映的基本上是奥斯特洛夫斯基本人极不平凡的人生经历，是他对生活的切身体验，对人生价值、人生意义的哲理性思考和总结。　好书人人爱读，《钢铁是怎样炼成的》就是这样一本书，它让人回味无穷，振奋起生活的信念。

　　胡泳，政治学博士，新闻学和管理学硕士，文学学士。从事财经报道多年，历任《中国日报》记者、《三联生活周刊》主笔、《互联网周刊》编委会主席、《环球管理》总编、中央电视台《经济信息联播》主编、《对话》总策划。《财富》中文版等媒体专栏作家、贝塔斯曼签约作家。 著作有《网络为王》、《海尔中国造》、《张瑞敏如是说》等8种。文集有《像贝克汉姆一样营销》、《另类空间》等6种。译作有《数字化生存》等3种。 现为价值中国网总编辑。

前言六年磨一剑.
第一部分战略与目标
第1章电信的勇敢新世界
信息如氧,无所不在
距离的消亡
界桩在松动
技术会改变,经济规律不会
信息规则
电信业的基本特征
第2章移动的中国
《手机》平地起风云
“没有电话的国家”
垄断坚冰的打破
移动通信业的市场结构和市场行为
电信管制和电信资费
源自指尖的力量
第3章广东移动：一个企业的崛起
不辞长作岭南人
得广东者得天下
首吃螃蟹的广东移动
感谢竞争
第4章赢在战略
挑战满足感
第一个三年战略的形成
第二个三年战略的形成
成型的战略机制
让员工参与战略
两套体系：人的利益VS资本的利益
沿既定战略前进
第5章战略家之鹰
中国式战略家
眼光是金
“一个提高,三个三”
知予之为取者
作为战略思想家的领导者
第二部分运作与基础
第6章营销策略
1999年的规模促销
2000年的放号狂飙
2001年的“四战”
2002年的“三胜”
2003年的“拆拳”格斗
2004年的品牌营销
市场领先者的价格主张
市场领先者的竞争主张
第7章业务策略
四大品牌,六条产品线
关键时刻,信赖全球通
神州行：最符合老百姓需求的品牌
动感地带：“我的地盘听我的”
大众卡：“一网打尽”普罗大众
打好组合拳..
数据业务：新的必争之地
重新定义市场
第8章服务策略
电信服务的内涵
“服务年”的新突破
创新服务
服务第一,盈利第二
“沟通100”服务品牌
得渠道者得天下
让服务超越客户的期望
第二次竞争
服务价值化
第三部分流程与衡量
第9章组织策略
组织结构的调整和改变
流程的再造和优化
制度化管理
财务不仅是算账
考核指挥棒
第10章人才策略
人力资源是企业第一资源
人性化管理
以人的价值为本
从成本到资本
第11章“有为”才能“有位”
改革大幕初启
心跳机制
一潭活水
能者上,庸者下
职位.薪酬.绩效
第12章一把手之道
个人的才能
人际的才能
定向的才能
权力智慧
第四部分文化与行为
第13章文化的力量
企业文化忧患始
两次飞跃
新思想,新文化
志存高远
第14章沟通从心开始
改变,从形象开始
请牵我手,就像这样
用沟通成就沟通的事业
“总经理沟通日”
让沟通成为习惯
甲方乙方
第15章上下同欲者胜
文化与管理一体
隐性与显性相融
执行文化与精细管理
没有创新就没有未来
全方位的动力机制...
尾声第一只是暂时,超越才是永恒