保险业务员工作一日通

　　业务员的工作不仅仅是一项事业，更是一种生存的艺术，掌握了这门艺术，能使你能力倍增，获得更大的发展空间。本丛书针对保险、售楼、广告及医药保健品业务员，讲述了成为优秀的业务员所必需的种种"学问"：言行举止、专业知识、职业素养、专业技能技巧等。全书语言简洁、内容由浅入深，注重速成，一册在手，当可无师自通。

暂缺《保险业务员工作一日通》作者简介

1．具备专业的保险业务员素质
1 诀　6种必备的专业保险知识　
2 诀　9个展现性格魅力的要点　
3 诀　18种应具备的良好职业道德　
4 诀　8个制订销售目标的要领　
5 诀　6个有效管理时间的原则　
6 诀　10个灵活运用时间的技巧　
7 诀　6种增强自我控制能力的方法　
8 诀　8个社交沟通活动中的关键点　
9 诀　6种提高观察能力的方法
2．塑造良好的职业形象
1 诀　7个修饰仪容仪表的要点　
2 诀　6个装扮仪表的要领　
3 诀　8个职业着装的规范原则　
4 诀　6个塑造礼貌举止的要点　
5 诀　12个与客人见面时的礼节　
6 诀　14个应注意的社交礼节
3．确实做好访问工作
1 诀　9个选择准保户的技巧　
2 诀　6个寻找准保户的要点　
3 诀　9种发掘准保户的方法　
4 诀　5个整理准保户资料的步骤　
5 诀　9个制订访问计划的要领　
6 诀　14个做好拜访前准备的要领　
7 诀　15个进行电话预约的要领　
8 诀　7个增加访问效果的诀窍　
9 诀　5个设计保险计划书的要点　
10 诀　7项保险计划书的必备内容
4．与客户融洽地交谈
1 诀　10个给客户留下好印象的秘诀　
2 诀　9个营造和谐气氛的技巧　
3 诀　7个倾听客户谈话的要点　
4 诀　17个揣摩客户心理的秘诀　
5 诀　5种对待客户的正确态度　
6 诀　10个保险产品的说明要领　
7 诀　12个成功推销保险产品的技巧
5．掌握常见的应对话术
1 诀　5种对“我不需要保险”的回应术　
2 诀　7种对“我付不起保费”的回应术　
3 诀　3种对“我要考虑考虑”的回应术　
4 诀　6种对“找朋友买保险”的回应术　
5 诀　3种对“我得跟太太商量”的回应术
6 诀　3种对“保了会倒霉”的回应术　
6．把握好成交的关键
1 诀　22个体现顾客成交意向的信号　
2 诀　4种有效促成交易的态度　
3 诀　11项有效促成交易的措施　
4 诀　12种对客户异议的正确认识　
5 诀　6种正确处理客户异议的态度　
6 诀　6个处理客户异议的要诀　
7 诀　7种排除客户异议的方法　
8 诀　6种促成交易的方法　
9 诀　8个促成交易的秘诀　
10 诀　8个推销高额保单的技巧　
11 诀　5个做好收尾工作的要点
7．做好售后的管理工作
1 诀　4个做好售后服务的要点　
2 诀　4个做好客户管理的要点　
3 诀　4个成功管理客户的秘诀　
4 诀　4种必备的客户资料卡　
5 诀　3项必须满足的保户需求　
6 诀　5个处理保户抱怨的技巧　
7 诀　5种与客户保持联系的要诀
8 诀　5种创新的售后服务方式　
8．学习、巩固保险相关知识
1 诀　9种保险业的发展趋势　
2 诀　5个保险产品的特点　
3 诀　5个保险产品的构成要素　
4 诀　12个保险合同当事人的知识点
5 诀　11个保险合同关系人的知识点
6 诀　21项团体保险的相关知识　
7 诀　11个保险中介的知识要点　
8 诀　18项成为保险代理人的要求　
9 诀　11项保险代理人的法律责任　
10 诀　9项保险代理人的权利义务　
11 诀　12个签订保险合同的要点　
12 诀　5个须了解的保险合同条款　
13 诀　20个合同订立与履行的要点　
14 诀　3个做好保险理赔的要点　
15 诀　16项需熟知的理赔要领　
16 诀　5个变更保险合同的要点　
17 诀　5个终止保险合同的要点