物流师：职业技术·职业资格培训教材

　　本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定考核细目——物流师组织编写。本书从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的管理知识和专业操作技能，对提高从业人员基本素质，掌握物流师的核心知识有很好的帮助和指导作用。本教材内容分为四篇十七章。四篇的主要内容有：物流与供应链管理包括：现代物流系统与物流系统工程、现代物流与供应链系统设计、现代物流与供应链系统管理；储运与配送设计包括：仓库管理、运输管理、配送中心的业务管理、配送中心的规划与设计；物流信息系统包括：物流信息系统的设计、供应链管理策略的应用、客户关系管理系统、信息挖掘与管理优化、物流信息与电子商务安全技术、物流信息平台与网络系统；国际物流管理包括：国际物流环境及发展、国际物流主要相关法规、国际物流企业风险管理、国际物流企业战略管理。为便于读者学习掌握物流师专业理论知识和操作技能，强化鉴定考核前的培训，将另行编写与本教材配套的职业资格鉴定辅导与练习，供广大读者参考使用。本教材由姚宗明主编。参加本教材编写的具体分工为：王东（第一篇）、张健雄（第二篇）、姚宗明（第三篇）、冯天相（第四篇）。全书由刘伟审稿。本教材可作为物流师职业资格培训与鉴定考核教材，也可供中等、高等职业技术学校物流专业师生使用，另可供相关从业人员掌握最新的物流专业知识与管理能力或参加物流职业培训、岗位培训、就业培训使用。

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第一篇物流与供应链管理
  第一章现代物流系统与物流系统工程
    第一节 现代物流系统
    第二节 现代物流系统分析
    第三节 物流系统工程
  第二章现代物流与供应链系统设计
    第一节 现代物流与供应链系统设计的内容
    第二节 基于产品的供应链设计
    第三节 现代物流与供应链系统设施选址决策
    第四节 现代物流与供应链系统生产决策
    第五节 现代物流与供应链系统库存决策
    第六节 供应链运作参考模型
  第三章现代物流与供应链系统管理
    第一节 现代物流服务与客户关系管理
    第二节 供应商关系管理
    第三节 物流项目管理
第二篇储运与配关设计
  第四章 仓库管理
    第一节 仓库数量的决策
    第二节 仓库流程设计与选址
    第三节 仓库管理决策
  第五章 运输管理
    第一节 运输市场开拓与建立
    第二节 运输成本与定价管理
    第三节 运输系统设计与规划
  第六章 配送中心的业务管理
    第一节 配送中心的配送成本管理
    第二节 降低配送成本的策略
    第三节 配送中心运作绩效评估
  第七章 配送中心的规划与设计
    第一节 配送中心建设的项目立项
    第二节 配送中心物流系统设计
    第三节 配送中心总体设计
    第四节 配送中心内部区域设计
第三篇物流信息系统
  第八章 物流信息系统的设计
    第一节 物流信息系统项目开发
    第二节 物流信息系统分析
  第九章 供应链管理策略的应用
    第一节 快速反应QR策略
    第二节 有效客户反应ECR
    第三节 物流补货计划策略CPFR
  第十章 客户关系管理系统
    第一节 ＣＲＭ与物流信息系统的关系
    第二节 ＣＲＭ系统的设计要点
  第十一章　信息挖掘与管理优化
    第一节 事件预警
    第二节 绩效考核
  第十二章　物流信息与电子商务安全技术
    第一节 电子商务中的安全保密技术
    第二节 安全电子交易协议
  第十三章　物流信息平台与网络系统
    第一节 专用公共物流平台
    第二节 公共平台与企业信息系统的关系
第四篇　国际物流管理