ERP系统的管理问题

　　该书将重点介绍我国公益事业的相关政策和法规、公益领域中的知名人士、公益明星和企事业单位；各公益基金组织、海内外NGO、NPO的展示介绍；教育、科技、体育、卫生、环保、殡葬、福利、福利彩票等社会公益项目；演艺界、体育界、书画界等公益形象大使的宣传介绍，以及国家领导人、各政府部门、海内外知名人士及热心公益人士为该书出版所发来的贺电、贺信、寄语等内容。本书将成为建国以来第一部全面反映我国公益事业发展状况的大型文献。本书为一部全面反映公益事业发展状况的大型文献工具书籍。具体内容内容包括：序言、贺词、领导讲话、政府篇、海外公益篇、公益基金篇、NGO、NPO组织篇、社会公益篇（福利、体育彩票、殡葬）、中国公益大事记、公益明星篇、援助项目发布篇、公益宣言、寄语及签名录等。

　　戴维·L·奥尔森（DavidL．Olson）是美国内布拉斯加大学管理信息系统专业的教授，同时也是信息系统协会、决策科学学会、运作研究和管理科学学会、多准则决策社团等机构的会员，在国内外相关研讨会上就其研究成果做过100多个报告。戴维于1981年在内布拉斯加大学获得商学博士学位，目前已经在各类期刊上发表了60多篇研究论文。研究方向主要是多目标决策分析。著作包括《选择问题的辅助决策方法》（DecisionAidsforSelectionProblems）和《信息系统项目管理导论》（IntroductiontoInformationSystemsProjectManagement），并与人合著了《决策支持模型和专家系统》（DecisionSupportModlesandExpertSystems）、《管理科学导论》（IntroductiontoManagementScience、《模拟与风险分析导论》（IntroductiontoSimMationandRiskAnalysis）《商务统计——决策分析所需的优质信息》（BusinessStatistics：QualityInformationForDecisionAnalysis）、

第1章 erp系统
1.1 erp系统的市场
1.2 erp系统的优缺点
1.3 本书其余章节
1.4 总结
关键术语
思考问题
第2章 erp的模块及其历史发展
2.1 erp系统的发展历程
2.2 erp系统的模块
2.2.1 模块应用率的比较
2.3 客户化的问题
2.4 总结
关键术语
思考问题
第3章 erp系统的可选方案及其选择方法
3.1 开发erp系统的理想方法
3.2 衡量项目影响的方法
3.2.1 难以把握的无形因素
3.2.2 隐藏结果
3.2.3 信息技术不断改变的特性
3.3 信息技术的选择
3.4 信息技术项目的批准
3.5 erp项目提议的评估
3.6 项目评估方法
3.6.1 成本一收益示例
3.6.2 净现值计算
3.6.3 投资收益率
3.6.4 投资回收期
3.6.5 价值分析
3.6.6 多重目标
3.6.7 多准则分析
3.7 总结
关键术语
思考问题
第4章 业务流程重组和“最佳方法”
4.1 业务流程
4.2 业务流程重组
4.3 erp中的“最佳方法”
4.4 重组的可能方案
4.4.1 全部推翻的重组
4.4.2 技术驱动的重组
4.5 总结
关键术语
思考问题
第5章 erp系统实施的可选方案
5.1 作为信息系统项目的erp
5.2 信息系统/信息技术项目的管理结果
5.3 风险的识别和分析
5.4 系统失败方法在信息系统项目中的应用
5.4.1 系统失败方法
5.4.2 系统控制
5.4.3 系统通信
5.4.4 系统中人的方面
5.5 系统失败方法的演示
5.6 系统体系结构和erp
5.6.1 瀑布模型
5.6.2 原型法
5.6.3 螺旋模型
5.6.4 系统开发的其他可选方案
5.7 企业外部的erp系统运行和支持
5.8 实施过程的组织工作
5.9 总结
关键术语
思考问题
第6章 erp项目的管理
6.1 erp实施项目的特征
6.2 关键路线法
6.2.1 最早开始时间表
6.2.2 最迟开始时间表
6.2.3 浮动时间
6.3 缓冲器
6.4 资源平衡
6.5 对关键路线法的批评意见
6.6 erp项目的管理
6.7 总结
关键术语
思考问题
第7章 erp系统的实施和维护
7.1 erp项目的关键成功因素
7.2 实施战略的可选方案
7.3 is/it项目失败的分类
7.4 erp实施的失败
7.5 成功的erp实施的特征
7.6 成功实施erp的战略
7.6.1 重点关注用户还是重点关注技术
7.6.2 管理和人员配备
7.6.3 时间框哲学
7.6.4 供应商/咨询人员在erp实施中的角色
7.7用户培训
7.8 erp系统的维护
7.9 erp系统的迁移
7.10 总结
关键术语
思考问题
第8章 商业智能系统与erp
8.1 数据存储系统
8.1.1 以数据仓库存储数据
8.1.2 数据集市
8.1.3 联机分析处理
8.1.4 数据质量
8.2 数据挖掘总览
8.2.1 数据挖掘给企业带来的典型收益
8.3 数据挖掘的商务应用
8.3.1 零售业
8.3.2 客户关系管理
8.3.3 信用卡管理
8.3.4 保险业
8.3.5 电信业
8.3.6 电话销售
8.3.7 人力资源管理
8.4 数据挖掘工具
8.5 警示
8.6 附录
8.6.1 数据挖掘中的“提升”
8.7 总结
关键术语
思考问题
第9章 erp与供应链
9.1 供应链的优势
9.2 先进规划系统
9.3 在线交易市场
9.4 精益生产
9.5 供应链管理的主要趋势
9.6 总结
关键术语
思考问题
第lo章 先进的技术与erp安全性
10.1 开放式体系结构以及erp系统的即插即用软件
10.2 最优化即插即用软件示例
10.3 中间件
10.4 安全性与erp系统
10.5 总结
关键术语
思考问题
第ll章 erp系统的发展趋势
11.1 人们对erp系统的期望
11.2 回顾本书中的实际应用案例
11.3 总结
教师反馈表