世界500强企业管理法则精选

　　《世界500强企业管理法则精选》是一部揭示世界500强企业管理精髓的图书。能够进入世界500强的企业，在管理方面都有其成功之处。这些企业的管理精髓就是其在多年的实践中摸索、总结出来的通行的管理法则。这些法则虽然诞生子具体的企业，但经过提炼和升华后，已经具备了普遍的实用性，任何企业的职业经理人都可以实施“拿来主义”。本书共提出了136个管理法则，分为战略、变革、品牌、营销、人力资源、团队管理、文化建设、管理艺术和理财九个方面，几乎涵盖了企业经营管理的各个方面，适合企业老板、中高层管理者，以及想提升个人能力的基层职员阅读。本套丛书采撷了世界500强企业的管理精华，希望能给国内的企业管理者一个开拓管理视野，全面了解世界500强企业的窗口。本书是该套丛书中的一本，提出了136个管理法则，分为战略法则、变革法则、品牌法则、营销法则、人力资源法则、团队管理法则、文化建设法则、管理艺术法则和理财法则9个方面，几乎涵盖了企业经营管理的各个方面，是企业经营者、管理者及经营类师生的一部参考书。

　　邱庆剑，中国注册会计师，咨询专家，主要研究方向为财务控制、税收筹划和人力资源管理，长期为企业提供财税、税收筹划和人力资源管理，长期为企业提供财税、人力资源、市场营销等方面的服务。先后在国营企业、外资企业、民营企业担任财务总监、人力资源总监、市场总监和总经理职务。现为某集团公司财控中心总经理。出版有《忠诚胜于能力》、《决不安于现状》、《财富数学》等畅销书，以及《改变世界的管理方法》、《人力资源管理工具箱》等多部管理著作。

序 第1章 世界500强企业战略管理法则 法则1 蚂蚁傍大象 微软(Microsoft，美国企业，主管计算机软件) 法则2 顺势而为 麦当劳(McDonald's，美国企业，主营饮食服务) 法则3 寻求政府的支持 杜邦(DuPont，美国企业，主营化学品) 法则4 引进短缺元素 松下(Matsushita Electric Industrial，日本企业，主营电子、电气设备) 法则5 抬高门槛 可口可乐(Coca-Cola，美国企业，主营饮料) 法则6 战略新定位 英特尔(Intel，美国企业，主营半导体) 法则7 知难而上 丰田汽车(Toyota Motor，日本企业，主营汽车与零件) 法则8 向竞争对手学习 沃尔玛(Wal-Mart Stores，美国企业，主营商品零售) 法则9 充分认识竞争品牌 施乐公司(：Xerox，美国企业，主营办公设备) 法则10 扩大竞争优势 沃尔玛(Wal-Mart Stores，美国企业，主营商品零售) 法则11 合作求共生 飞利浦(Royal Philips Electronics，荷兰企业，主营电子、电气设备) 索尼(Sony，日本企业，主营电子、电气设备) 法则12 业务聚焦 诺基亚(Nokia，芬兰企业，主营网络通信设备) 法则13 放弃旧优势 杜邦(DuPont，美国企业，主营化学品) 法则14 帮助竞争对手 微软(Microsoft，美国企业，主营计算机软件) 法则15 把握趋势 福特汽车(Ford Motor，美国企业，主营汽车与零件) 第2章 世界500强企业变革管理法则 法则1 首先变革观念 通用电气(Gcncral Electric，美国企业，多元化经营公司) 法则2 舍旧迎新 惠普(Hewlett-Packard，美国企业，主营计算机及其他办公设备) 法则3 化解变革阻力 英特尔(Intel，美国企业，主营半导体) 法则4 以人事改革为核心 可口可乐(Coca-Cola，美国企业，主营饮料) 法则5 把握问题关键 本田汽车(Honda Motor，日本企业，主营汽车与零件) 法则6 主动变革 三星集团(Samsung，韩国企业，主营电子电器设备、贸易、保险等) 法则7 组织重建 克莱斯勒(DaimlerChrysler，美国企业，主营汽车与零件) 法则8 全面再造 波音(Boeing，美国企业，主营航空国防产品) 法则9 更换核心人物 IBM(Intl. Business Machines，美国企业，主营计算机办公设备) 法则10 技术创新带动管理创新 通用汽车(Ceneral Motors，美国企业，主营汽车与零件) 法则11 领先两步法则 英特尔(Intel，美国企业，主营半导体) 法则12 利用员工智慧 丰田汽车(Toyota Motor，日本企业，主营汽车与零件) 法则13 把握“意外” IBM(Indl．Business Machines，美国企业，主营计算机办公设备) 第3章 世界500强企业品牌管理法则 法则1 塑造独特个性 迪斯尼(Walt Disney，美国企业，主营娱乐业) 法则2 金字塔法则 雀巢(Nestle，瑞士企业，主营食品) 法则3 表里如一 麦当劳(McDonal"s，美国企业，主营饮食服务) 法则4 保卫核心品牌 宝洁(Proeter&Gamble，美国企业，主营家居个人用品) 法则5 实施专业化管理 IBM(Intl. Business Machines，美国企业，主营计算机办公设备) 法则6 营造声势 微软(Microsoft，美国企业，主营计算机软件) 法则7 整合传播 福特汽车(Ford Motor，美国企业，主营汽车与零件) 法则8 品牌经营至上 可口可乐(Coca-Cola，美国企业，主营饮料) 第4章 世界500强企业市场营销法则 法则1 服务制胜 沃尔玛(Wal-Mart Stotes，美国企业，主营商品零售) 法则2 微笑服务 希尔顿集团(Hilton Group，美国企业，主营酒店) 法则3 及时反应 波音(Boeing，美国企业，主营航空和国防产品) 法则4 顾客价值最大化 施乐(Xerox，美国企业，主营办公设备) 法则5 量身订做 戴尔(Dell，美国企业，主营计算机办公设备) 法则6 顾客驱动 IBM(IntL Business Machines，美国企业，主营计算机办公设备) 法则7 以攻为守 柯达(Eastman Kodak，美国企业，主营科研、摄影器材) 法则8 坦诚面对危机 可口可乐(Coca-Cola，美国企业，主营饮料) 法则9 利润第二 福特汽车(Ford Motor，美国企业，主营汽车与零件) 法则10 急流勇退 松下电器(Matsushita，Electric Industrial，日本企业，主营电子电气设备) 法则11 正面争夺 百事(PepsiCo，美国企业，主营饮料食品) 法则12 感动顾客 IBM(Intl Business Machines，美国企业，主营计算机办公设备) 法则重3 超前优势 英特尔(Intel，美国企业，主营半导体) 法则14 “我是标准” 微软(Microsoft，美国企业，主营计算机软件) 法则15 重拳反击 本田汽车(Honda Motor，日本企业，主营汽车与零件) 法则16 后发制人 松下电器(Matsushita Electric Industrial，日本企业，主营电子电气设备) 法则17 快速把握机会 微软(Microsoft，美国企业，主营计算机软件) 法则18 捧杀对手 松下电器(Matsushita Electric Industrial，日本企业，主营电子电气设备) 法则19 征服“带头牛” 索尼(Sony，日本企业，主营电子电气设备) 法则20 目标顾客分析 摩托罗拉(Motorola，美国企业，主营网络通信设备) 法则21 价值认同 索尼(Sony，日本企业，主营电子电气设备) 法则22 标准化营销 麦当劳(McDonald's，美国企业，主营饮食服务) 法则23 口碑效应 西门子(Siemens，德国企业，主营电子电气设备) 法则24 诚信营销 摩托罗拉(Motorola，美国企业，主营网络通信设备) 法则25 自揭短处 本田汽车(Honda Motor，日本企业，主管汽车与零件) 法则26 无处不在 可口可乐(Coca-Cola，美国企业，主营饮料) 法则27 突出惟一性 宝洁(Procter & Gamble，美国企业，主营家居个人用品) 法则28 信心扩散 宝马(BMW，德国企业，主营汽车与零件) 法则29 主动提升质量 埃克森美孚(Exxon Mobil，美国企业，主营炼油) 法则30 天天平价 沃尔玛(Wal-Mart Stores，美国，主营商品零售) 法则31 信息调查先行 丰田汽车(Toyota Motor，日本企业，主营汽车与零件) 第5章 世界500强企业人力资源管理法则 法则1 精挑细选 宝洁(Procter & Gamble，美国企业，主营家居个人用品) 法则2 抛开个人恩怨 埃克森美孚(Exxon Mobil，美国企业，主营炼油) 法则3 全员猎头 微软(Microsoft，美国企业，主营计算机软件) 法则4 内部优先 索尼(Sony，日本企业，主营电子电气设备) 法则5 适才适用 松下(Matsushita Electric Industrial，日本企业，主营电子电气设备) 法则6 “与我不同” 通用电气(General Electric，美国企业，多元化经营公司) 法则7 以德为先 摩托罗拉(Motorola，美国企业，主营网络通信设备) 法则8 相马不如试马 三星集团(Samsung，韩国企业，主营电子电器设备、贸易、保险等) 法则9 “比我更强” 摩根大通(J．P．Morgan Chase，美国企业，主营金融业务) 法则10 充分信任 惠普(Hewlett-Packard，美国企业，主营计算机办公设备) 法则11 另类另用 索尼(Sony，日本企业，主营电子电气设备) 法则12 信息开放 沃尔玛(Wal-Mart Stores，美国企业，主营商品零售) 法则13 造就人才 丰田汽车(Toyota Motor，日本企业，主营汽车与零件) 法则14 短中取长 福特汽车(Ford Motor，美国企业，主营汽车与零件) 法则15 长远规划 戴尔(Dell，美国企业，主营计算机办公设备) 法则16 人才延续性 摩托罗拉(Motorola，美国企业，主营网络通信设备) 法则17 求同存异 麦当劳(McDonald's，美国企业，主营饮食服务) 法则18 员工满意第一 沃尔玛(Wal-Mart Stores，美国企业，主营商品零售) 法则19 员工参与 通用电气(General Electric，美国企业，多元化经营公司) 法则20 权力重心下移 松下电器(Matsushita Electric Industrial，日本企业，主营电子电气设备) 法则21 人才引导 三洋电机(Sanyo Electdc，日本企业，主营电子电气设备) 法则22 文化融合 英特尔(Intel，美国企业，主营半导体) 法则23 体现优劣级差 通用电气(General Electric，美国企业，多元化经营公司) 法则24 确保员工利益 松下电器(Matsushita Electric Industrial，日本企业，主营电子电器设备) 法则25 情感管理 摩托罗拉(Motorola，美国企业，主营网络通信设备) 法则26 走动管理 麦当劳(McDonald's，美国企业，主营饮食服务) 法则27 平等相待 索尼(Sony，日本企业，主营电子电气设备) 法则28 双行道法则 松下电器(Matsushita Electric Industrial，日本企业，主营电子电气设备) 法则29 情绪释放 索尼(Sony，日本企业，主管电子电气设备) 法则30 原谅代替追究 摩托罗拉(Motorola，美国企业，主营网络通信设备) 法则31 适度宽容 索尼(Sony，日本企业，主营电子电气设备) 法则32 压力释放 微软(Microsoft，美国企业，主营计算机软件) 法则33 帮助代替处罚 通用电气(General Electric，美国企业，多元化公司) 法则34 留足面子 IBM(Intl．Busincss Machines，美国企业，主营计算机办公设备) 法则35 批评加抚慰 索尼(Sony，日本企业，主营电子电气设备) 法则36 待遇留人 柯达(Eastman Kodak，美国企业，主营科研摄影设备) 法则37 事业留人 微软(Microsoft，美国企业，主营计算机软件) 法则38 环境留人 通用电气(General Electric，美国企业，多元化公司) 法则39 抛弃个人喜好 IBM(Intl．Busincss Machines，美国企业，主营计算机办公设备) 第6章 世界500强企业团队管理法则 法则1 精神凝聚 希尔顿集团(Hilton Group，美国企业，主营酒店) 法则2 协作沟通 英特尔(Intel，美国企业，主营半导体) 法则3 角色定位 克莱斯勒(Daimler Chrysler，美国企业，主营汽车与零件) 法则4 激发个体潜能 惠普(HeWlett-Packard，美国企业，主营计算机办公设备) 法则5 鲶鱼法则 本田汽车(Honda Motor，日本企业，主营汽车与零件) 第7章 世界500强企业文化建设法则 法则1 文化开放 丰田汽车(日本企业，主营汽车与零件) 法则2 培育归属感 松下电器(Matsushita Elcctric Industrial，日本企业，主营电子电气设备) 法则3 以人为本 惠普(HeWlett-Packard，美国企业，主营计算机办公设备) 法则4 树立精神领袖 沃特迪斯尼(wah Disney，美国企业，主营娱乐) 法则5 塑造价值观 英特尔(Intel，美国企业，主营半导体) 法则6 文化再造 IBM(Intl．Business Machines，美国企业，主营计算机办公设备) 第8章 世界500强企业管理艺术法则 法则1 引导取代监督 通用电气(General Electric，美国企业，主营多元化公司) 法则2 氛围感染 微软(Microsoft，美国企业，主营计算机软件) 法则3 目标导向 索尼(Sony，日本企业，主营电子电气设备) 法则4 参与激励 通用汽车(General Motors，美国企业，主营汽车与零件) 法则5 机会激励 麦当劳(McDonald’s，美国企业，主营饮食服务) 法则6 期权激励 杜邦(DuPont，美国企业，主营化学品) 法则7 愿景激励 松下电器(Matsushita Elcctric Industrial，日本企业，主营电子电气设备) 法则8 赞扬失败者 埃克森吴孚(Exxon Mobil，美国企业，主营炼油) 法则9 制度考核 通用电气(General Eleelric，美国企业，多元化公司) 法则10 授权加信任 本田汽车(Honda Motor，日本企业，主营汽车与零件) 法则11 放权与控制平衡 沃尔玛(Wal-Mart Storcs，美国企业，主营商品零售) 法则12 零管理层 通用电气(General Electric，美国企业，多元化公司) 法则13 管理简单化 宝洁(Procter＆Gamble，美国企业，主营家居个人用品) 法则14 优化细节 丰田汽车(Toyota Motor，日本企业，主营汽车与零件) 第9章 世界500强企业理财法则 法则1 借鸡生蛋 希尔顿集团(Hilton Group，美国企业，主营酒店) 法则2 视薪酬为投资 福特汽车(Ford Motot，美国企业，主营汽车与零件) 法则3 低成本法则 三洋电机(Sanyo Electric，日本企业，主营电子电气设备) 法则4 财政集中管理分散 杜邦(DuPont，美国企业，主营化学品) 法则5 利用“外财” 沃特迪斯尼(walt Disney，美国企业，主营娱乐业)