竞争情报实务指南（知已知彼的商战方略）

　　竞争是市场经济活动的主旋律，也是效率和创新的推动力。入世四年来，国内市场环境和微观企业个体都发生了显著的变化。在经济全球化、竞争国际化的大趋势下，机遇和挑战并存，我国企业的发展、壮大将是一个曲折而艰辛的历程，只有积极地面对挑战，努力提高企业管理水平和综合实力并运用科学有效的竞争策略和手段参与竞争，取得竞争的主动，才能在商战中占据有利的竞争地位从而获得持续、稳定的发展。竞争情报（CompetitiveIntelligence）是指对竞争环境、竞争对手和竞争策略等信息进行分析和智化后形成的增值了的知识产品。它是军事学——军事情报、经济学——竞争理论、管理学——工商管理和情报学相互融合的结果，是企业生存与发展的强有力的策略工具，同时也是企业在信息社会中的核心竞争力之一。20世纪80年代初期，作为以合法手段获取信息且通过分析而产生竞争策略的竞争情报应运而生，并得到飞速发展，80年代中期引入中国，90年代以后竞争情报业作为知识经济的产物和智能服务业的重要内容，在国际上迅速崛起，引起了世人瞩目。如何审视竞争环境、洞察市场变化、跟踪技术发展、掌握同行动态、密切协同企业内部工作、采取有效的整体竞争策略，确保持续的竞争优势，是竞争情报工作的重要内容，这同样也是国内企业做强做大的当务之急。截至目前，关于竞争情报的图书国内已经出版了不少，各有特点。但大多数都是面向竞争情报专业工作者和研究人员的，未见全面系统、简明实用的普及读本。本书在最初确定编写宗旨时，就是为了弥补这一缺憾，将读者群定位在企业高层信息主管、中高层管理人员以及对竞争情报感兴趣的广大青年学生和在职人员。本书在理论基础上列举了大量成功企业的运用案例，以便读者学习和理解。本书系统阐述了正确的竞争情报理念，汇集了当前各种先进、科学、行之有效的情报搜集和分析方法，以及成功企业的运用案例，是推动企业发展，获得成功，进而获得持续竞争优势的法宝。

　　络建彬先生，清华大学工学博士、副教授、研究生导师。中国企业管理培训推进行动级委会副主任，清华大学职业经理训练中心主任。主要研究领域：企业卓越领导、现代企业管理模式、企业信息化管理等。清华职业经理实用管理丛书总主编，清华卓越领导丛书总主编，另著有《真心英雄》等。严鸢飞先生，清华大学机械工程系教授。清华大学职业经理训练中心刊物《清华职业经理人》、《卓越领导》副总编辑。已出版科技译著、编著（合作）八种，曾荣获省部级科技进步一等奖、三等奖。自2000年起，负责或参加四个地级市（区）的“十五”科技发展规划、高新技术产业发展规划、经济贸易发展规划的研究和起草工作。

第1章 导论  
    企业信息化与竞争情报  
    强化竞争情报意识  
    提升企业竞争情报能力  
    复习思考题  
    本章小结  
第2章 竞争情报搜集  
    竞争情报的信息要素  
    确定需求  
    竞争情报的信息来源  
    竞争情报的搜集方法  
    复习思考题  
    本章小结  
第3章 竞争信息分析  
    竞争信息分析是竞争情报工作的中心环节  
    竞争信息分析方法及其分类  
    常用竞争信息分析方法及其应用举例  
    复习思考题  
    本章小结  
第4章 战略决策中的竞争情报  
    竞争情报与战略决策的密切联系  
    竞争情报在战略决策中的作用  
    竞争情报在不同管理层面的应用  
    不同类型行业的竞争情报  
    竞争情报在战略实施、控制中的应用  
    复习思考题  
    本章小结  
第5章 竞争对手分析  
    竞争对手分析所需的信息资料  
    竞争对手分析的主要任务和方法  
    复习思考题  
    本章小结  
第6章 竞争环境监视  
    概述  
    外部宏观环境监视  
    外部微观环境监视  
    国际环境监视  
    内部环境扫描  
    复习思考题  
    本章小结  
第7章 竞争情报在技术创新和市场营销中的应用  
    竞争情报在产品开发中的应用  
    竞争情报在工艺创新中的应用  
    利用专利技术作好技术创新  
    现代营销系统组成要素  
    竞争情报在市场营销分析中的作用  
    复习思考题  
    本章小结  
第8章 商业秘密保护  
    保护商业秘密的背景  
    商业秘密界定和法律保护依据  
    商业秘密泄漏途径与堵塞防止依据  
    保护信息的OPSEC法  
    复习思考题  
    本章小结  
主要参考文献  
后  记