决策支持系统与知识管理系统（教育部面向21世纪信息管理与信息系统系列教材）

　　本书在开始撰写时，市面上已经有多种决策支持系统的教材面世。但是目前流行的教材大多是国外教材，其内容比较缺乏系统性，同时和我国现实情况有一定差距，不能很好地适应我国学生学习的需要。撰写本书的一个基本理念就是要适应我国学生的要求，系统地介绍有关决策支持系统以及知识管理系统的基本理论、工作方式和应用实践的重要知识。在介绍国外先进的理论研究成果的同时，也注重以准确、明晰的中文详细而全面地描述该领域的基础知识和应用状况，并将它们转化为我国学生所乐于学习和吸收的知识。本书适合作为管理信息系统专业本科生的教材，同时也可以作为MBA和研究生的教学参考书。本书由14章组成，前11章介绍决策支持系统的理论与实践，后3章介绍知识管理系统，由于决策支持系统和知识管理系统内容相对独立，也可以根据教学的需要，单独使用其中的部分内容。本书的前11章由李东撰写，后3章由蔡剑撰写。最后由李东对各章的内容进行调整增删，统一全书的内容。本教材被评选为教育部“十一五”重点教材。本书前言决策支持系统在过去几十年中一直是管理信息系统领域中一个倍受关注的理论分支，许多学术界的精英也对该领域进行了深入的研究并逐步完善了其理论框架。虽然决策支持系统的重要性为学术界和IT业界所公认，但是在过去几十年中，由于信息技术的高速发展，决策支持系统理论和应用的变化很大。在变动的环境中写一本理想的教材并非易事。虽然早有将所学知识归还与社会的心愿，却一直未能动笔写出这本教材。这一心愿在21世纪到来之时得到了机会。《决策支持系统与知识管理系统》教材被评选为教育部“十一五”重点教材，中国人民大学出版社也积极地促成了我们这本教材的出版。本书在开始撰写时，市面上已经有多种决策支持系统的教材面世。但是目前流行的教材大多是国外教材，其内容比较缺乏系统性，同时和我国现实情况有一定差距，不能很好地适应我国学生学习的需要。撰写本书的一个基本理念就是要适应我国学生的要求，系统地介绍有关决策支持系统以及知识管理系统的基本理论、工作方式和应用实践的重要知识。在介绍国外先进的理论研究成果的同时，也注重以准确、明晰的中文详细而全面地描述该领域的基础知识和应用状况，并将它们转化为我国学生所乐于学习和吸收的知识。本书适合作为管理信息系统专业本科生的教材，同时也可以作为MBA和研究生的教学参考书。本书由14章组成，前11章介绍决策支持系统的理论与实践，后3章介绍知识管理系统，由于决策支持系统和知识管理系统内容相对独立，也可以根据教学的需要，单独使用其中的部分内容。本书的前11章由李东撰写，后3章由蔡剑撰写。最后由李东对各章的内容进行调整增删，统一全书的内容。本书在撰写过程中，国外学术界和企业界的朋友们给予了热情的支持。美国加州大学的Turban教授，德州大学的JamesTeng教授，俄亥俄州的WayneHuang教授等都提供过有价值的材料或信息。在此我们还要向美国Hyperion公司的总裁GodfreySullivan先生、AnnieMiuHayward总裁助理、Hyperion中国公司曹建静总裁表示特别感谢。由于他们对于本书给予高度的关注，并提供了有关的软件和资料，使得本书得以早日问世。另外，本书的内容也是与光华管理学院师生的知识共享和学习讨论分不开的。我们一直在光华管理学院的教学课程中使用这本教材中的内容，并逐步积累有关素材。在此对所有对于本书的内容做出贡献的人们表示感谢。我是在美国加利福尼亚州圣地亚哥的一座山坡上最后完成本书手稿的。眺望着蓝天、白云和城市中青葱满目的景色，我思索着中国在信息化时代正迈开新的步伐追赶世界先进国家，也为自己能够在这一时代做出了贡献而感到欣慰。对中国的信息化进程产生积极的影响，对下一代年轻人提供丰富的精神食粮，对于殷殷学子们的成长发挥自己的作用，这是一个长期在管理学院从事信息系统教育的教师最大的心愿和最高的理想。限于本人的学识有限，本书中难免有疏漏和不当之处。敬请读者不吝赐教。另外，为配合教师使用，本书另有习题集等教辅资料，如有希望者请与作者直接联系。请发邮件至lidong@gsm.pku.edu.cn。李东2005年6月5日

暂缺《决策支持系统与知识管理系统（教育部面向21世纪信息管理与信息系统系列教材）》作者简介

第1章 DSS概论 
  1.1  信息时代的管理和决策
  1.2  DSS的发展历史
  1.3  DSS的应用特征
  1.4  DSS的研究课题
  小结
  复习题
  小组活动
第2章 系统、模型和决策
  2.1  系统
  2.2  决策模型
  2.3  对模型的评价和选择
  2.4  决策问题的形式化
  2.5  术语和概念
  2.6  适用DSS的问题类型
第3章 决策支持系统的体系结构
  3.1  DSS定义
  3.2  DSS的分类
  3.3  DSS的研究概念框架
  3.4  DSS的基本结构
  小结
  复习题
  小组活动
第4章 数据操作和数据管理
  4.1  DSS的数的处理
  4.2  数据处理技术
  4.3  数据服务及竞争情报系统
  4.4  两类DSS的数据特性
第5章 数据仓库和商业智能
  5.1  数据仓库
  5.2  数据仓库的体系结构
  5.3  联机分析处理（OLAP）
  5.4  商业智能
  5.5  数据仓库开发
  小结
  复习题
  小组活动
第6章 模型与模型管理系统
  6.1  DSS中的模型
  6.2  面向模型的DSS
  6.3  模型的生命周期
  6.4  建模过程
  6.5  模型操作和结果分析
  6.6  模型库管理系统
  6.7  模型管理系统的研究课题
  小结
  复习题
  小组活动
第7章 用户界面管理
  7.1  用户界面管理概述
  7.2  人机会活方式
  7.3  图形
  7.4  颜色
  7.5  多媒体
  7.6  地理信息系统和虚拟现实
  7.7  自然语言处理
  小结
  复习题
  小组活动
第8章 决策支持系统的开发
第9章 群决策支持系统
第10章 经理信息系统
第11章 专家系统
第12章 知识管理的理论基础
第13章 知识管理系统的体系架构
第14章 知识管理系统的开发
第15章 知识管理系统的实例和最新发展
参考文献