本教材注重以培养实用型、服务型人才为目标、以良好的职业素质为核心，培养学生具有较强的与服务对象沟通的职业能力，为其后继的专业学习奠定基础。 本教材从提高学生实际沟通能力的角度出发，以服务为理念，以任务**为目标，整合服务沟通的知识、技能和态度进行编写，设置了八个项目，项目一讲述服务沟通的基本知识，让学生建立其良好的服务沟通心态；项目二——项目六讲述和训练学生在职业工作过程中应具备的具体服务沟通技能；项目七和项目八是对服务沟通能力的综合运用，提高学生运用沟通技巧实际解决问题的能力。 按照高等职业教育“理实一体化”人才培养模式的要求，本教材创新教材编写的思路，结合高职学生的学习规律和特点，按照任务驱动的教学模式，每个项目都包含任务导入、知识技能导航、实景再现或情景实训、综合测评、知识拓展等部分，以“单”的形式，融教材与学材为一体，反应课程内在的基本结构。本教材在教学组织中要求以学生为中心，在教师行为的引导下，通过师生共同确定学习任务和目标，引导学生在学习过程中主动使用脑、心、手进行学习，使学生学会学习、学会应用、学会创新，为可持续性发展奠定良好基础。

杨绛一生虽历经磨难，却始终淡定从容，用超凡的智慧将苦日子过得有滋有味。她的一生，*地结合了各不相容的三者：妻子、情人、朋友。哪怕期颐之年，她依然是“这凡俗人间的一丝光亮”。她的才情令人折服，她的气质令人倾慕。她是大众向往的人格榜样和“精神偶像”，其一百余年人生阅历下独有的女人哲学，更会使每个女人受益无穷。

别拿年轻安慰自己的穷困！ 能用汗水决定的事情，就不要留给泪水！ 别在二十几岁该拼命的年纪，选择岁月静好，世界上*的谎言就是“一世安稳”！ 有些路，你现在不走就会永远困于当下。有些苦，你现在不吃，就得吃一辈子的苦。

《职业形象与礼仪》结合现代礼仪发展的要求和高校礼仪教育的实际，提出从外在形象与内在素养培养学生的职业修养。围绕旅游职场工作需要，以就业为导向，按照“以行业通用能力的培养为核心”的理念，突出“以岗位专业工学结合”的人才培养模式和“模块教学，项目导向，任务驱动”的教学模式，紧密联系行业核心岗位，找准岗位礼仪项目的核心任务，明确礼仪标准，强调知识技能训练和社会实践相结合，内容精练，重点突出。

身处当前社会转型时期，面对浮躁的人性，思想引领不可或缺。思想是*的流程，是*的工具，是*的标准，是质量的核心，是效率的核心，是文化的核心。思想是行动的指南，思想有多远，我们就能走多远；我们能走多远，就能把人生事业带到多远。一个内心强大的人，才是真正有思想的人。内心强大，表明他对这个世界，对社会，对人生，已经有了一整套比较完整的看法。有思想的人，也是内心强大的人。这样的人，即使身处世俗世界里所谓的逆境，他的内心也是平和的、自信的，且是充满快乐的。因为他的世界不再只是世俗世界，他还有自己独有的完美的内心世界，在这个世界里，他有自己的幸福标准与快乐标准，在这个王国里，他享受着别人无法享受，也无法理解的幸福与快乐。为此完成《寻找自己》一书，帮助你看到世界的美，帮助你成为内心强大的人！写书是形成思想体系，是生命绽放，是结缘，是专注自己，是入道修行。《寻找自己》的写作就是这样一个过程。本书分别从生命、人性、内修、梦想、当下、幸福、创业和学习八个方面阐释身心修炼。感悟生命，要认识生命的脆弱与坚强、短暂与永恒；洞察人性，旨在用正能量滋养心灵；内修于心 ， 需要内心澄澈透明，包容天下；追寻梦想，让人打开心扉，寻找到自己内心的梦想并坚持下去；抓住当下，强调用道对接当下产生的术；感受幸福，需要创造真正的幸福；开创事业，要带着人生修炼的意愿去创业；不断学习，增强对新鲜事物的认识与理解能力。思想决定一个人。学会思考，让思想成为自己的名片！

22个鲜活的故事，送给不够圆滑也不够世故、不够成熟又不够幼稚、不想变坏也不想太乖的你。22个直击功利社会和残酷现实的镜头，拆穿你的自怜、自卑、自欺和自相矛盾，告诉你理想的生活是：高效的社交、干净的圈子、自律的生活，以及相处不累的人。提醒你“人生不如意，十有八九是自找的”；告诉你“总觉得还有时间，这就是问题所在”；嘱咐你“凡是怕天知道的事，就不该去做”；拆穿你“觉得坏人太多，只是因为你太弱”；警示你“没有收拾残局的能力，就别放纵善变的情绪”；提示你“多一些自知之明，少一些自作多情”……愿你能识趣地和这个好坏参半的世界相处，愿你能清醒地认识到自身的侥幸、懒惰和偏执。愿你江湖少挨刀。

二十几岁是人一生中至关重要的黄金时段，是年轻人从学校步入职场和社会的关键时期，这一时期的年轻人除了要积累实力、学习为人处世外，还要拥有一颗不甘平凡的心，要知道，你的格局有多大，路就能走多远。《别让青春辜负了梦想》就是一本给人力量、促人奋斗的书，告诉那些正处于人生迷茫阶段的二十几岁的年轻人，心中有梦想就决不放弃，不必害怕经历冲突、失落、挫折，不必害怕做无用功，因为青春就是奋斗的年纪。

说服是一门艺术，更是一门科学。生活中几乎处处需要说服，它既是促进人内心协调的一种手段，也与社会的生存规则相关。人与人的不同决定了每个人都有自己的认知和情感，因此想要获得协调就需达成一致。在此，说服就要发挥作用。本书结合心理学知识及生动案例为你剖析说服过程中的奥秘，如说服之前的准备、有效说服的六大原则、心理暗示的影响力、微反应透露出的说服效果等，助你在人际交往中站稳立场，赢得认可与支持。

本书主要介绍演讲需要具备的基本方法、技巧，共总结出12法则，从12个方面对演讲的准备、开场白技巧、体态语言运用、表达能力的提升、演讲逻辑训练等进行了详细论述。以帮助读者提升自己的说话和演讲水平。全书语言通俗，实操性强，是充分展示自我，进行高效演讲的必备读物。

人生*曼妙的风景之一，是内心的淡定与从容。唯有淡定从容，才能找到属于自己的快乐和幸福，活出真正的自我。本书从生活实际出发，论述了女人内心强大、从容淡定做自己的重要意义和价值，以及如何才能活出自我，活出价值，借以帮助女性树立正确的人生志向，摒弃杂念，走出迷茫，找回自我，创造幸福快乐的人生。