信息系统项目管理师辅导教程（上下册 水平）

　　本书由中国系统分析员顾问团组织编写，作为计算机技术与软件专业资格（水平）考试中的信息系统项目管理师级别的考试辅导指定教程。全书分为上、下两册，内容涵盖了考试大纲（2005年版）规定的所有知识点，对考试大纲规定的内容有重点地进行了细化和深化。阅读本书，就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的考试大纲。准备考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，掌握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式，试题的深度和广度，内容的分布，以及解答问题的方法和技巧等。本书可作为IT项目管理人员的工作手册，可作为系统分析师、系统架构设计师考试的参考用书，也可作为软件设计师，数据库系统工程师和信息系统监理师进一步发展的学习用书，还可作为计算机专业教师的教学参考书。本书前言前言：随着IT项目规模越来越大，复杂程度越来越高，项目失败的概率也随之增长。因此，项目管理工作日益受到重视。从2005年上半年开始，全国计算机技术与软件专业资格（水平）考试开设了信息系统项目管理师级别的考试，为培养项目管理人才，推进国家信息化建设和软件产业化发展起着重要的作用。然而，全国计算机技术与软件专业资格（水平）考试是一个难度很大的考试。十多年来，考生平均通过率为10%左右。主要原因是考试范围十分广泛，牵涉到计算机专业的每门课程，还要加上数学、外语、系统工程、信息化和知识产权等知识，且注重考查新技术和新方法的应用。考试不但注重广度，而且还有一定的深度。特别是高级资格考试（系统分析师、信息系统项目管理师、系统架构设计师），不但要求考生具有扎实的理论知识，还要具有丰富的实践经验。正是因为考试范围广，如果单凭考试指定教材进行复习，是难以满足学习和考试要求的。本书由中国系统分析员顾问团组织编写，作为计算机技术与软件专业资格（水平）考试中的信息系统项目管理师级别的考试辅导指定教程。全书分为上、下两册，内容涵盖了考试大纲（2005年版）规定的所有知识点，对考试大纲规定的内容有重点地进行了细化和深化。上册为信息系统综合知识，共13章。第1，11章由刘兴编写，第2，3，4，5，10，12章由张友生编写，第6，7章由戎檄编写，第8章由田俊国编写，第9，13章由殷建民编写。下册为项目管理与信息安全知识，共23章。第1，2，5，7章由田俊国编写，第3章由孙鸿飞编写，第4，13，17章由殷建民编写，第6，8章由简亮编写，第9，11章由吴吉义编写，第10章由王乐鹏编写，第12章由戎檄编写，第14章由陈贵春编写，第15，18章由郑建兵编写，第16章由黄云志编写，第19，21章由刘兴编写，第20章由刘云楚编写，第22章由沈键钢编写，第23章由刘毅编写。阅读本书，就相当于阅读了一本详细的，带有知识注释的考试大纲。准备考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，掌握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式，试题的深度和广度，以及内容的分布，解答问题的方法和技巧等。本书可作为IT项目管理人员的工作手册，可作为系统分析师、系统架构设计师考试的参考用书，可作为软件设计师，数据库系统工程师和信息系统监理师进一步发展的学习用书，也可作为计算机专业教师的教学参考书。本书在编写的过程中，参考了许多相关的资料和书籍，在此恕不一一列举（详见参考文献列表），编者在此对这些参考文献的作者表示真诚的感谢。同时感谢电子工业出版社在本书出版过程中所给予的支持和帮助。由于编者水平有限，且本书涉及的知识点多，书中难免有不妥和错误之处，敬请广大读者批评指正，以便改正和提高。有关本书的意见反馈和咨询，读者可在希赛网社区（http：//bbs.csai.cn）中的“CSAI辅导教程”版块上与作者进行交流。编写委员会2005年9月

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目录
上册
第1章  信息系统基础知识    1
1.1  信息系统    1
1.2  信息系统建设    11
第2章  软件工程基础知识    21
2.1  软件需求分析与定义    22
2.2  软件设计    39
2.3  软件测试    51
2.4  软件维护    61
2.5  软件质量保证及质量
2.5  评价    70
2.6  软件配置管理    85
2.7  软件开发环境    90
2.8  软件过程管理    94
第3章  软件构件与中间件    113
3.1  构件模型及实现    113
3.2  构件获取    115
3.3  构件管理    116
3.4  构件重用    120
3.5  软件重用实例    125
3.6  常用构件标准    129
3.7  中间件技术    131
第4章  软件体系结构    137
4.1  软件体系结构概述    137
4.2  软件体系结构建模    139
4.3  典型的软件体系结构    146
4.4  特定领域软件体系结构    157
4.5  基于体系结构的软件开
4.5  发模型    160
4.6  软件体系结构评估    165
第5章  面向对象方法    168
5.1  面向对象的基本概念    168
5.2  UML概述    172
5.3  UML的建模机制    176
5.4  面向对象分析    187
5.5  面向对象设计    196
第6章  Web Service技术    203
6.1  什么是Web Service    203
6.2  Web Service模型    204
6.3  Web Service使用流程    205
6.4  Web Service协议堆栈    206
6.5  XML在Web Service中
6.5  的应用    210
第7章  J2EE与.NET平台    211
7.1  J2EE平台简介    211
7.2  .NET平台简介    216
7.3  J2EE和.NET平台的
7.3  异同    227
第8章  工作流    232
8.1  工作流概述    232
8.2  工作流与ERP系统的
8.2  应用    241
第9章  软件工具    245
9.1  建模工具    245
9.2  软件开发工具    253
9.3  软件测试工具    254
9.4  项目管理工具    260
第10章  计算机网络知识    264
10.1  网络的功能、分类与
10.1  组成    264
10.2  网络协议与标准    274
10.3  网络结构与通信    286
10.4  Internet和Intranet初步    289
10.5  网络服务器    295
10.6  网络交换技术    304
10.7  网络存储技术    310
10.8  网络接入技术    317
10.9  无线网络技术    324
10.10  光网络技术    331
10.11  网络规划与设计    334
10.12  综合布线    359
10.13  机房工程    376
10.14  网络管理    386
第11章  信息化基础知识    401
11.1  信息与信息化    401
11.2  政府信息化与电子
11.2  政务    407
11.3  企业信息化与电子
11.2  商务    418
11.4  信息资源管理    442
11.5  信息化的有关政策、
11.5  法规和标准    444
第12章  法律法规    448
12.1  著作权法及实施条例    448
12.2  计算机软件保护条例    451
12.3  合同法    453
12.4  投招标法    467
12.5  政府采购法    473
第13章  软件工程国家标准    482
13.1  标准化概述    484
13.2  软件工程——专业
13.2  基础标准    493
13.3  软件工程——过程标准    494
13.4  软件工程——质量标准    502
13.5  软件工程——技术与
13.5  管理标准    506
13.6  软件工程——工具与
13.5  方法标准    508
13.7  软件工程——数据标准    509
附录A  信息系统项目管理师
考试大纲    512
主要参考文献    524
下册
第1章  信息系统项目管理基础    1
1.1  项目及项目管理    1
1.2  信息系统项目的特点    4
1.3  项目管理知识体系    6
1.4  项目管理专业领域    9
1.5  项目管理与运作管理、
1.5  战略管理的区别与联系    11
1.6  项目管理与其他学科的
1.6  关系    13
1.7  项目管理师应该具备的
1.7  技能和素质    13
1.8  项目管理环境    17
第2章  项目生命周期和组织    18
2.1  项目生命周期    18
2.2  项目干系人和项目团队    21
2.3  项目组织方式    26
第3章  项目管理过程    34
3.1  项目过程及其工作阶段
3.1  的划分    34
3.2  项目管理过程及其阶段
3.1  划分    37
3.3  项目管理具体过程的描述
3.1  与运用    57
3.4  项目管理过程的具体选择
3.1  和运用    61
第4章  项目立项与招投标管理    64
4.1  项目的机会选择    64
4.2  可行性分析及可行性分析
4.2  报告    72
4.3  项目论证与评估    83
4.4  项目招投标流程及管理    87
第5章  项目整体管理    92
5.1  现代项目整体管理的特点    92
5.2  项目章程的制定    96
5.2.2  项目章程的制定    97
5.3  项目范围说明书的编写    99
5.4  项目管理计划的制定    101
5.5  项目的监督与控制    104
5.6  整体变更控制    107
5.7  项目收尾    112
第6章  项目范围管理    117
6.1  范围管理计划编制    118
6.2  范围定义    120
6.3  工作分解结构的创建    126
6.4  范围确认    135
6.5  范围控制    137
第7章  进度控制    143
7.1  进度控制的概念和一般
7.1  步骤    143
7.2  信息系统工程进度控制
7.1  的目标与范围    146
7.3  影响进度的主要因素    147
7.4  进度控制各阶段的工作
7.1  任务    150
7.5  进度控制的方法和技术    156
7.6  进度控制的基本程序和
7.1  主要措施    167
第8章  项目成本管理    180
8.1  项目成本管理的原理和
8.1  术语    180
8.2  项目成本估算    183
8.3  项目成本预算    191
8.4  项目成本控制    196
第9章  项目质量管理    205
9.1  质量管理基础知识    205
9.2  项目质量管理    216
9.3  项目质量管理工具与技术    221
9.4  如何提高信息系统项目
9.3  质量    226
9.5  项目案例分析    232
9.6  小结    233
第10章  项目人力资源管理    235
10.1  编制人力资源计划    235
10.2  组建项目团队    238
10.3  项目团队建设    239
第11章  项目沟通管理    243
11.1  沟通基本原理    243
11.2  项目沟通管理    248
11.3  如何改进项目沟通    256
11.4  项目案例分析    262
11.5  小结    262
第12章  项目风险管理    264
12.1  风险概述    264
12.2  风险计划    266
12.3  风险识别    269
12.4  风险分析    272
12.5  风险应对    276
12.6  风险的跟踪与监控    278
12.7  小结    279
第13章  项目采购和合同管理    281
13.1  采购计划    281
13.2  合同编制    285
13.4  供方选择    288
13.5  合同管理    291
13.6  合同收尾    293
13.7  外包管理    294
第14章  文档和配置管理    296
14.1  信息系统文档    296
14.2  配置管理的基本概念    298
14.3  配置管理过程    300
14.4  配置管理中的活动    303
14.5  配置管理的团队支持    317
第15章  需求管理    321
15.1  需求获取活动的组织    321
15.2  需求说明书的编制    324
15.3  需求变更控制    326
15.4  需求版本控制    328
15.5  需求跟踪    329
第16章  外包管理    331
16.1  IT服务外包的分类    331
16.2  外包服务的优势    332
16.3  外包战略和策略    334
16.4  供应商管理    337
16.5  外包的执行和监督    340
16.6  外包服务的相关法律
16.6  法规    347
16.7  软件外包的风险管理    352
16.8  外包关系管理    360
第17章  大型、复杂项目和
多项目管理    369
17.1  大型、复杂项目管理的
17.1  特征和分解    369
17.2  大型、复杂项目的计划
17.1  过程    372
17.3  大型、复杂项目的实施
17.1  与控制过程    374
17.4  多项目管理    384
第18章  战略管理    388
18.1  战略的概念    388
18.2  战略的构成要素    389
18.3  项目管理与战略管理
18.3  的关系    390
18.4  项目管理中的战略
18.3  管理    391
18.5  战略制定    391
18.6  战略执行    395
18.7  战略监控和评估    396
第19章  用户业务流程管理    398
19.1  业务流程分析方法    398
19.2  业务流程改造    407
19.3  管理咨询    412
19.4  业务流程建模    419
19.5  业务流程实施    425
19.6  业务流程评估与持续
19.6  优化    430
第20章  知识管理    434
20.1  知识管理概念    434
20.2  知识管理对项目管理
20.2  的意义    437
20.3  知识管理的内容    439
20.4  知识管理常用的工具
20.2  和手段    445
20.5  知识产权保护    448
第21章  项目绩效考核与
绩效管理    454
21.1  信息系统项目整体绩效
22.1  评估原则    454
21.2  整体绩效评估方法    458
21.3  财务绩效评估    467
第22章  信息安全知识    477
22.1  信息系统安全和安全
22.1  体系    477
22.2  信息系统安全风险
22.1  评估    481
22.3  信息安全策略    486
22.4  密码技术    490
22.5  访问控制    492
22.6  用户标识与认证    495
22.7  安全审计与入侵检测    500
22.8  信息系统安全的组织
22.8  管理    505
22.9  信息系统安全工程    511
第23章  信息系统工程监理    524
23.1  信息系统工程监理
23.8  基本知识    524
23.2  监理的基本方法和
23.8  工作流程    527
23.3  监理组织机构及监理
23.8  工程师    531
23.4  监理中的质量、投资、
23.8  进度和变更控制    537
23.5  监理中的合同管理、信
23.8  息管理和安全管理    544
23.6  监理中的组织协调    549
23.7  信息网络系统工程的
23.8  监理    550
23.8  信息应用系统工程的
23.8  监理    551
23.9  监理文件    552
23.10  主要监理法规    555
主要参考文献    563