商务英语

　　《商务英语》包括：基础商务会话和外贸实务会话两章，围绕展开商业活动的各个阶段，精心选取典型、常用的口语句子编成情景对话，英汉对照，供英语初、中级水平的读者学习、使用。

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第一章 基础商务会话
  1 建立贸易关系
  2 公司介绍
    Ⅰ 公司历史及组织规模
    Ⅱ 公司经营范围，市场及销售体制
  3 参观工厂
    Ⅰ 欢迎来到我们工厂
    Ⅱ 关于各部门
    Ⅲ 参观后
  4 产品推荐
    Ⅰ 关于质量和使用方法
    Ⅱ 流通及利润
    Ⅲ 提供产品参考资料及样品
  5 市场调研
    Ⅰ 询问市场状况
    Ⅱ 调研
  6 广告
    Ⅰ 广告媒介
    Ⅱ 费用
    Ⅲ 广告内容
  7 促销
    Ⅰ 新产品
    Ⅱ 提供选择
    Ⅲ 开拓市场，扩大规模
  8 展示洽淡会
    Ⅰ 准备
    Ⅱ 展示会期
第二章 外贸实务会话
  1 价格
    Ⅰ 数量与折扣
    Ⅱ 询价
    Ⅲ 报价
    Ⅳ 还价，还盘
    Ⅴ 接盘
  2 洽谈合同
    Ⅰ 闲聊阶段
    Ⅱ 开始洽谈及谈判安排
    Ⅲ 包装
    Ⅳ 交货日期
    Ⅴ 装运
    Ⅵ 付款
    Ⅶ 合同条款磋商
    Ⅷ 签订合同
  3 申诉与索赔
    Ⅰ 保险
    Ⅱ 买方申诉
    Ⅲ 申诉的反应、解释及道歉
    Ⅳ 卖方不接受申诉
    Ⅴ 索赔
  4 代理及佣金
    Ⅰ代理
    Ⅱ 佣金
  5 售后服务