零售业英语EASY TALK：职场英语充电馆

　　进入21世纪以来，零售业、百货业务与国际接轨的脚步日渐迅速。你在接待外国顾客时手足无措、张口结舌吗？你在发愁如何用英文介绍商品、讨价还价吗？本书就是你最好的帮手——•55种零售业中最常见的情景对话任你选择！•最恰当、最易学的英文表达让你立即上手！•600多种常用表达语句，还有各种商品、专柜的常用词汇让你更专业！本书可以让你轻松掌握最地道、最恰当的英文会话，助你生意蒸蒸日上！本书有三大特色，协助您轻松自在学好英文。一、生动的会话实况。每篇均有详尽行动的会话实况，并附深入浅出的中文解说。二、丰富的流行资讯。本书引进国外最新资讯，简明扼要地为您解说百货商店如何运用各种售后服务及专业知识，如免税、打折、换算、退钱、分期付款、广播失物、电梯会话等，使您与顾客取得进一步的沟通，永远掌握流行动态，信心十足地面对不断变化的市场。三、精彩的专柜语句。专柜语句包括与鞋类、服饰、领带、珠宝饰品、瓷器、礼品、玩具、洋娃娃等专柜有关的语句，以及汇兑地点等，贴切实用，使您随学随用。本书融合了服务英语的实用性、活泼性和专业性，帮助您迅速拥有英文听、说、写、读的实力，囊括了应对顾客的技巧以及百货业、店面、卖场、世界名牌等最新资讯，是您求职、入行、在职、进修的最佳助手。

暂缺《零售业英语EASY TALK：职场英语充电馆》作者简介

PART A 接待基本会话
  1 招呼用语
  2 听不懂时的应付之道
PART B 迎客须知
  1 询问及回答顾客的意愿
  2 要求顾客
  3 请的用法
  4 向顾客推荐
  5 如何拒绝顾客
  6 展示商品
  7 交易
PART C 推销用语
  1 询问顾客预算、喜好
  2 建议顾客颜色、式样
  3 建议顾客尺寸大小
  4 说明流行款式
  5 说明尺寸单位及限制
  6 说明材质
  7 说明耐久性
  8 说明洗涤方法
  9 说明存货
  10 说明是非卖品
  11 说明订购事宜及所需时间
  12 说明书及保证
  13 运送须知
  14 包装说明
  ……
PART D 说明场所位置
PART E 说明营业时间
PART F 进一步的沟通
PART G 各式专柜会话
附录