服装店店员手册

　　服装是人们的生活必需品，服装不仅起着遮体﹑护体﹑保健﹑御寒﹑防暑等作用，而且还起着装饰、美化、标志等功能，通过衣质、色彩、裁制、造型和装饰等变化，在满足基本功能的基础上，充分显示人的体态和仪容的美感，表现人的个性、职业和社会地位。服装是一种具有工艺性的生活必需品，而且在一定程度上反映着国家、民族和时代的政治、经济、科学、文化、教育水平以及社会风尚。在现代服装销售市场中，业内人喜欢用一句流行语“痛并快乐着”来形容销售市场的竞争。做服装销售一怕没有找对感觉，看错款式，与流行擦肩而过；二怕商品积压，不仅拖住了资金，而且还可能影响当季服装的销售。服装销售人员的职责就是要找出具体销售工作中致胜的关键，才能够有的放矢，取得良好的业绩。本书的初衷是与大家探讨如何成为一名优秀的服装店员，编者从自身修炼的角度，帮助您去克服人性的弱点，了解自己和他人行为背后的驱动力量，期望能够更进一步帮助您实现成为一名优秀服装店员的梦想。读者对象：服装店经营者、服装店店员

暂缺《服装店店员手册》作者简介

第一章  服装店店员的职业概述
  第一节 职业的重要性
    一 服装店店员的职业要求
    二 服装店店员的工作职责
  第二节 职业形象
    一 服装店店员的仪容仪表
    二 用微笑挽留顾客的脚步
    三 礼貌地接待顾客
    四 与顾客交谈的攻略
    [小贴士]随时反省自己
    [小贴士]服务常用语
  第三节 职业素养
    一 成为优秀的店员
    二 本行业的从业道德
    三 团队精神
第二章  精专打造金牌服装店店员
  第一节 合理的知识结构
  第二节 成为行业精英
    一 把握五彩缤纷的服装色彩
    二 面料——诠释服装的风格呼特性
    [小贴士]织物的品号
    [小贴士] PU、PVC、PE、PP的含义
    三 帮助消费者选择最贴身的款式
    四 服装保养常识
    五 时刻关注流行趋势
    六 服装的品牌和商标
第三章  日常营业的职业技能
第四章  终极使命——成功地销售服装
第五章  经典销售案例
附录 服装店常用英语对话汇总