信息技术与管理

互联网的应用几乎深入到人们生活与工作的各个方面，信息技术更是由企业的竞争优势资源转变为企业的必备资源。没有信息技术在商业领域中的应用，企业很难在市场竞争中获胜，甚至在某些行业，企业生存都存在很大的困难。现在，越来越多的企业正在利用信息技术提高竞争优势和建立核心竞争力。 关于信息技术，现在已经涌现了大量的教材，其中有从纯粹技术角度编写的，也有偏重于管理的。还有一类，把这两者紧密地结合起来，不但论述信息技术相关的各项技术要素，而且自始至终都在关注信息技术与管理对企业发展的重要性。罗纳德·汤普森和威廉·凯茨巴里尔撰写的《信息技术与管理》则是后者中的典范。 本书通过对技术创新的深入理解以及技术创新可能给个人和组织带来的机会和风险分析，揭示了信息技术、信息管理与企业管理之间的关系内涵。本书包含三部分内容，分别是信息技术基础、信息系统的组织应用和信息系统资源管理。第一部分信息技术基础主要描述了信息技术涉及的四个关键问题，即软硬件技术、内容管理、通信网络以及互联网和电子商务。作者在这一部分不是简单地介绍技术问题，而是把技术问题放在市场竞争环境下考虑，几乎对每一个技术问题都和企业竞争和管理问题相结合进行讨论。虽然这部分讲的主要内容是技术，但读起来却并不枯燥，总能激起人的好奇心和思考。第二部分着重阐述了信息系统在组织中的应用。在企业管理中，任何技术都是重要的生产要素和工具，信息技术也是如此。本部分主要探讨了组织如何应用信息技术降低组织的运作成本，如何向顾客提供更高的价值，以及如何提高组织的市场反应度和服务水平。这部分着重介绍了信息系统和组织竞争的关系、信息技术和组织反应度的关系、信息系统对组织决策的支持，以及信息系统在组织中的具体应用。最后一部分提出了实施信息系统时企业可能面临的几个关键问题和解决方案建议，包括业务流程管理、信息系统开发、信息系统外包、信息资源管理等一系列的信息技术与管理问题。这本书在介绍信息技术的同时，强调了商业流程及其改造对建设高效的信息系统的重要性，特别是对信息系统如何提高企业竞争力的阐述，成为本书的重点和贯穿全书核心的线索。

　　罗纳德·汤普森（Ronald L．Thompson）是维克森林大学贝布考克管理研究院的副教授。他在西安大略大学艾维商学院获得博士学位后，曾先后在加拿大的佛蒙特大学和卡尔加里大学任教。罗纳德在许多学术期刊上发表过文章，还担任过威廉·卡慈一巴里尔（William L．Cats-Baril）是佛蒙特大学商学院管理信息系统的副教授。他在威斯康星-麦迪逊大学获得博士学位。他在欧洲商业管理学院和伦敦经济学院等著名大学拥有名誉职位。就信息科技和决策相关领域的广泛话题，威廉发表了三十多篇论文和书籍篇章。他的学生从大学新生到高级经理都有，遍及世界各地。因杰出的教学，他获得过多项奖励。另外，他还具有国际咨询的经历。他曾是墨西哥国际队水球队员，喜欢滑雪、骑车、旅行和潜水。

第1章 信息技术和信息管理引言
介绍
信息技术问题
唱片行业：1999年——2001年
本书的主题
对职业的影响
本书框架
本章回顾
案例作业：注意你的速度
案例思考：罗塞塔磁盘（The Roestta Disk）
文献参考
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第一部分 信息技术基础
第2章 软件和硬件
介绍
性能指标
性能权衡
软件
硬件
结束语
本章回顾
安全作业：未来的工厂
安全作业：KaZaA软件与产权保护
文献参考
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第3章 内容管理
介绍
数据表示
存取文件
事务处理
数据库处理
数据采集和处理
作为公司资源的内容
数据库的结构——关系模型
数据库中数据的维护
从关系数据库中取得信息
高级数据库用户查询界面
从数据库系列列出信息
面向对象的数据库模型
对象一关系数据库管理系统
数据挖掘
关于数据管理的补充
本章回顾
案例讨论：Double Click公司
案例思考：人类基因组工程
文献参考
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技术注释：1.数据和对象关系图
第4章 通信和网络
第5章 互联网和电子商务
第二部分 信息系统的组织应用
第6章 信息系统和组织竞争
第7章 信息系统和组织反应度
第8章 信息系统和组织决策制定
第9章 信息系统在组织中的应用
第三部分 信息系统资源管理
第10章 业务流程管理与企业系统
第11章 信息系统开发
第12章 信息系统外包
第13章 信息资源的管理
第14章 信息技术当前的热点问题与未来发展趋势
术语表