增强的电信运营图（eTOM）

　　在电子商务，政务全面出击之时，框架、标准和规范就显得尤为重要。只有按照统一的框架、标准和规范，才可能避免重昨建设，实现信息共享。eTOM3.0是经过电信管理论坛批准的，它代表了从业务流程框架的最高层面到详细的工作层面的普遍协定。本书采用指南的格式，给出了TM论坛导向自动化业务流程的核心部分，从整个企业的角度，阐述了信息和通信服务提供商的业务流程框架，不啻为电信运营业务流程的国际标准规范，对电信企业的经营管理人员、技术人员、专家学者，都有较大的参考价值。eTOM是TM论坛成员们的重要事业，它正在被世界范围内重要的服务提供商使用和推动。他们期望eTOM能够鼓舞更多的服务提供商来参与其拓展。本书前言特色及评论文章节选

暂缺《增强的电信运营图（eTOM）》作者简介

提　示
Exhibit A
中译本序
译者序
致　谢
前　言
第1章　eTOM业务流程框架介绍
第2章　eTOM概念与术语
第3章　eTOM业务流程框架
第4章　二级流程分解简述（支持三级流程）
第5章　电子商务服务供应商企业
第6章　eTOM业务关系关联模型
第7章　端到端的流程流向概念
第8章　端到端的运营流程流向举例
第9章　SIP流程流向举例
第10章　作eTOM业务流程框架
附录A　名词术语及缩略语表
附录1　相关标准或指南
附录2　eTOM流程方法论
附录3