人力资源管理：赢得竞争优势：第5版

　　本书一共分为五个大部分：第一部分主要讨论了企业在将人力资源的充分利用作为获取竞争优势的一个重要手段时所面临的各种环境力量。这些环境力量包括企业的战略方向、法律环境、企业所从事的工作类型以及工作的物理环境安排等等。第二部分所要讨论的是人力资源的获取和准备问题，其中包括人力资源规划与招募、人员甄选与配置以及培训等方面的内容。第三部分则探讨了企业如何能够确定员工的价值，以及如何才能通过保留和开发战略来充分利用员工才能，包括绩效管理、员工开发以及员工分流与保留等方面的内容。第四部分阐述了人力资源的薪酬问题，其中包括薪资结构的设计、对员工个人贡献的认可、员工福利的提供等等。第五部分的内容谈到了人力资源管理中的一些特殊问题，其中包括集体谈判与劳资关系、全球性人力资源管理以及人力资源职能的战略管理等等。本书特色：●本书是四位作者在多方面的科研、教学以及咨询经验基础上挖掘整理出来的。他们不仅都以必修课或选修课的形式向本科生、正规的全日制工商管理硕士研究生讲授过人力资源管理课程，而且还向在周末上课的有丰富经验的管理人员、人力资源专业员工以及在晚上上课的工商管理课程研修生讲授过该课程。这种团队合作的教材编写方式使本书在深度和广度方面有着其他同类教科书所无法比拟的优势。●人力资源管理被看成是企业经营成功的关键所在。本书强调了人力资源管理职能以及人力资源管理如何能够帮助企业赢得竞争优势。●本书讨论了诸如电子化人力资源管理、寻求和留住有才干的员工、员工队伍的多元化以及团队工作方式的运用等内容，而所有这些问题对于企业的经营以及人力资源管理实践都有着重要的影响。●战略性人力资源管理在本书的一开始就被引入进来，并且一直贯穿于本书的全部内容。●在整本书中，我们引用了大量的事例来说明，企业是如何运用新技术来改善它们的人力资源管理实践的效率及其所产生的效果的。本书前言电子商务激动人心、新总统上任、网络公司热潮狂跌、经济衰退、2001年“9·11”悲剧上演、美国发动反恐战争：自《人力资源管理：赢得竞争优势》（第三版）上市以来，很多这样的历史事件发生了或者正在发生。在这些事件发生之后，我们当中的许多人开始审视自己个人以及在专业方面的重点选择，也许我们需要花更多的时间来静静地反思，以感谢上苍让我们所拥有的一切，或者是思考自由和民主的价值。无论是对于个人的人身安全来说，还是对于就业保障而言，安全保障一词都被赋予了更多的含义。这些事件的发生也迫使大多数公司重新审视它们自己的经营重心，并且更加强调向客户、股东以及员工提供价值。在传统意义上，价值一词往往被理解为一种财务或者会计职能。然而我们认为，一家企业管理人力资源的方式会对企业的长期价值从而最终对其生存能力都具有至关重要的影响。我们对价值的定义不仅包括利润，还包括对员工成长、员工满意度、更多的就业机会、环境保护以及社区发展等方面所做出的贡献。当今企业所面临的资源约束比以前任何时候都更紧张了，因此，以一种明智的方式来分配这些资源就显得尤其重要。鉴于此，一个组织的所有职能都必须共同努力尽其所能地做出自己的贡献；所有的职能，尤其是人力资源管理职能，给一个组织所能够带来的价值增值正逐渐被组织所认识到。我们认为，人力资源管理的所有方面，包括企业与环境之间如何相互作用；如何获取、准备、开发以及报酬人力资源；如何设计和衡量工作等等，都会有助于企业迎接它们所面临的竞争挑战以及创造价值。事实上，企业要想创造价值和赢得竞争优势，就必须迎接所面临的各种挑战。竞争性挑战企业在今天所面临的挑战可以归纳为以下四类：●新经济的挑战经济中所发生的变化，包括电子商务、专业化工作和服务性工作的发展，都使企业找到并留住优秀的人才变得日益重要。在当今经济中的企业往往需要利用兼并、收购、发展以及精简等多种途径来进行成功的竞争。一方面，企业需要依赖有着较强的数学能力、口头表达能力以及信息技能的员工（即知识型员工）来使自己具有较高的生产率、更加富有创造性和创新能力；而另一方面，工作要求变得越来越苛刻，企业无法为员工提供工作保障，尤其是在衰退时期。因此，人力资源管理所面临的挑战就是如何在当前这样一个动荡的经济条件下培育一支对组织忠诚、高生产率的员工队伍。在这种动荡的经济条件下，企业既有机会获得财务方面的成功，同时也有可能出现经营业绩滑坡，从而使每一位员工的工作都不保。为了在新经济中成功地展开竞争，许多企业都在制定更为灵活的工作时间表，为员工提供更多的培训和开发机会，制定激励性的薪酬计划。很多企业还利用人力资源管理计算机软件来使员工在雇佣关系中获得更多的所有者感觉，因为这些软件可以使员工自己注册和参与各种培训计划、改变自己的福利选择以及与自己的同事和客户进行网上的沟通和联络。●全球化的挑战很多企业越来越真切地感受到，自己要想生存下去，就必须与来自全世界的其他企业展开竞争。企业不仅需要保护自己的国内市场免遭国际竞争者的侵入，同时还必须努力将自己的经营空间扩大到全球市场。美国企业最近所面临的威胁及其所取得的成功都证明了，全球化将会是一个持续性挑战。●满足利益相关群体需要的挑战在当今的企业环境中取得成功的关键是，要在满足投资者或财务方面需要的同时，满足包括客户、员工以及社区在内的其他利益相关群体的需要。企业所面临的挑战实际上是，如何通过满足客户和员工的需要来达到自己的财务目标。创新、降低成本以及质量等这样一些与企业在财务方面的成败直接相关的目标，实际上都会受到人力资源管理实践的影响。前瞻性的企业都在利用多元化的劳动力队伍所产生的竞争优势。它们正在通过符合伦理道德标准的、负责任的行为，在吸引、保留以及激励员工方面树立自己的优势。成功的企业往往都是通过对员工进行有效激励和提供适当报酬的人力资源管理实践，来向客户提供高质量的产品和服务的。●高绩效工作系统的挑战计算机辅助生产系统、虚拟现实技术、专家系统以及国际互联网等新技术的运用，无疑会成为企业进行竞争的利器。新技术不仅使员工能够更加灵活快速地完成工作，而且使企业能够向客户提供更高质量的产品和服务。然而，能够从新技术中获得最大收益的企业，往往同时也必须实施能够对新技术运用提供支持的人力资源管理实践。企业的工作系统、培训计划以及报酬制度等，常常需要根据情况重新进行调整，才能为员工使用新技术提供必要的支持。因此，在高绩效工作系统中就存在三个相互联系的方面：一是人力资源及其能力；二是新技术以及使用新技术的机会；三是能使员工和技术之间产生相互作用的高效工作结构和各种政策。以上三个方面的优势就决定了一家企业竞争力的强弱。

　　雷蒙德·A·诺伊（RaymondA.Noe）俄亥俄州立大学罗伯特与安妮·霍伊特（RobertandAnneHoyt）教席管理学教授，曾在密歇根州立大学管理学系以及明尼苏达大学卡尔森管理学院担任教授。目前研究和教学的主要领域包括：人力资源管理、管理技能开发、定量研究方法、人力资源信息系统、培训、员工开发以及组织行为等。他在《管理学研究》、《管理评论》、《应用心理学》、《职业行为》、《人事心理学》等学术杂志上发表了多篇文章论著，是《人事心理学》、《商业与心理》、《培训研究》、《组织行为》等重要学术杂志的编审团成员；工业与组织心理学会会员。曾获赫伯特·赫尼曼（HerbertG.Heneman）优秀教师奖，欧内斯特·麦考密克（ErnestJ.McCormick）杰出职业贡献奖。相关图书人力资源管理基础战略薪酬管理（第三版）

1章人力资源管理：赢得竞争优势
本章介绍
人力资源部门承担哪些责任.扮演哪些角色?
人力资源管理专业人员需要具备哪些技能?
人力资源管理职能正在发生何种变化?
人力资源管理专业领域
影响人力资源管理的四大竞争性挑战
通过人力资源管理实践迎接竞争性挑战
本书的组织
2章战略性人力资源管理
本章介绍
什么是战略管理?
战略制定
战咯执行
人力资源在提供战咯性竞争优势方面所扮演的角色
3章法律环境：公平就业机会与安全
本章介绍
美国的法律制度
公平就业机会
公平就业机会法律的强制实施
歧视的类型
针对参与歧视调查者以及反歧视者的报复
当前的劳动力队伍多元化与公平就业机会问题
员工工作安全
4章职位分析与职位设计
本章介绍
工作流分析与组织结构
职位分析
职位设计
5章人力资源规划与招募
本章介绍
人力资源规划过程
人力资源招募过程
6章甄选与配置
本章介绍
甄选方法需要达到的标准
甄选方法的类型
7章培训
本章介绍
高成效培训战略：一种系统方法
设计有效的培训系统
法律问题
跨文化准备
多元化劳动力队伍的管理
社会化与定位
培训与薪酬体系
8章绩效管理
本章介绍
一个关于绩效管理的组织模型
绩效管理的目的
绩效衡量的标准
绩效衡量的方法
选择绩效评价的信息来源
绩效衡量中的评价者误差
绩效反馈
管理人员在边际员工的绩效管理方面能够做些什么?
按照法律指南来设计和实施绩效评价系统
绩效管理技术的应用：电子监控
9章员工开发
本章介绍
开发.培训与职业之间的关系
员工开发的方法
职业管理和开发规划系统
员工开发中的一些特殊问题
10章员工分流与保留
本章介绍
管理非自愿流动
管理自愿流动
11章薪资结构决策
本章介绍
公平理论与公正
制定薪资水平
过程的重要性：参与和沟通
当前所面临的薪资挑战
与员工薪酬有关的政府法律及规章
12章用薪资认可员工的贡献
本章介绍
薪资如何影响员工个人?
薪资如何影响员工队伍的构成?
各种薪资方案
管理人员和高层管理人员的薪资
过程与背景问题
企业战略与薪酬战略：匹配问题
13章员工福利
本章介绍
福利开支增长的原因
各种福利项目
管理福利：企业的目标与战略
一般性的法律法规问题
14章集体谈判与劳资关系
本章介绍
劳资关系的总体框架
目标与战略
工会结构.工会管理和工会会员
法律框架
工会与资方的相互作用：工会的组织
工会与资方的相互作用：集体合同的谈判
工会与资方的相互作用：集体合同的管理
劳资关系的结果
国际背景
公共部门
15章全球性人力资源管理
本章介绍
当前的全球变革
影响全球市场上的人力资源管理的要素
在全球背景下管理员工
16章人力资源管理职能的战略管理
本章介绍
人力资源管理的各种活动
人力资源管理职能的战略管理
衡量人力资源管理的有效性
改善人力资源管理的有效性
人力资源管理应用软件
词汇表