员工监管：提高生产力的有效途径

　　本书以成功监管的必备技能为基础，共分为五篇，包括监管基础知识、计划和组织职能、人事职能、领导职能、控制职能等内容。在编写过程中，作者按照教师、学生和相关从业人员的要求来撰写本书，尽量安排读者感兴趣的概念和材料。本书通过贯穿正文或各章结尾处大量的案例，来强调从主管的视角看现实世界的应用。每一章都以一个监管困境开始，这个监管困境是与各章主题相关的一个现实中的案例。在每一章结束时再回顾这个案例，提出这个监管困境的解决方案。本书还保持了实践性强的特征，在每章中都有几个监管实例。这些实例包含了真实的事件或新的事迹，以进一步构建各章的核心内容。对于本版来说，这些实例绝大多数是新的。每章都包括复习题和几个技能训练题。另外，在每章后面附上技能训练应用案例，包括两个案例和至少两个实践练习。

　　莱斯利·w．鲁（Leslie w.Rue），美国佐治亚州立大学罗宾逊商学院管理学荣誉教授。曾任五角大楼美国军队管理体制协助机构数据处理项目的官员，以及三角洲航空公司工程师。此外，鲁博士还在很多私人和公共组织机构内担任计划、组织及策划方面的顾问和培训师。

第1篇 员工监管基础知识
第1章 主管的工作
1.1 监管是什么
1.2 谁是主管
1.3 主管人才的来源
1.4 监管的职能
1.5 监管环境的变化特征
1.6 员工监管——提高生产力的关键
本章小结
复习题
技能训练题
参考文献
其他阅读材料
技能训练应用实践
第2章 制定有效和创造。性的决策
2.1 决策制定与问题解决
2.2 决策的识别与适时
2.3 决策制定程序中的步骤
2.4 团队决策制定
2.5 避免决策制定的陷阱
2.6 制定创造性的决策
本章小结
复习题
技能训练题
参考文献
其他阅读材料
技能训练应用实践
第3章 发展沟通技能
3.1 主管的沟通技能
3.2 人际沟通
3.3 学会沟通
3.4 写作沟通
3.5 口头沟通
3.6 选择最好的沟通方法
3.7 组织内部的沟通
3.8 国际商务活动中的沟通
本章小结
复习题
技能训练题
参考文献
其他阅读材料
技能训练应用实践
第4章 道德与组织政治
4.1 工作道德
4.2 道德公约
4.3 树立道德风范
4.4 主管的道德范畴
4.5 面对不诚实的员工
4.6 建立主管的权力基础
4.7 组织政治
4.8 与组织内其他成员交往
本章小结
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