现代行政管理：工艺与实务

　　《现代行政管理：工艺与实务》作为上海市现代行政管理培训教材，为有志于从事行政管理工作的人们提 供了必要的知识基础，为政府、企业以及介于两者之间的非政府组织适应发 展需要，提升管理水平、提高组织效率、建立现代组织管理机制奠定良好基 础。 本丛书分“原理与方法”、“组织与创新”、“工艺与实务”三册。“ 原理与方法”，主要包含基本概念、理论、原理和方法，让读者掌握行政管 理的基础知识；“组织与创新”详细论述组织结构、设计及组织心理、文化 、创新等问题，帮助读者了解组织功能，学会组织创新； “工艺与实务” 主要介绍行政管理操作过程中的各个环节，帮助读者提高行政管理的实战能 力。 本丛书具有以下特点：（1）主题突出，清晰、系统地反映了现代行政管 理基本问题。（2）内容新颖，吸收、反映了国内外行政管理学科最新的理论 和实践成果，并提出了不少新的观点、新的见解。（3）贴近现实，紧密联系 行政管理的实际，有助于读者掌握岗位职责和能力要求。 本丛书可作为行政管理专业教学的课程教材，也可作为行政管理及相关 学科研究人员、高等院校教师、学生的参考读物，还可供各行各业管理工作 者参考阅读。《现代行政管理——工艺与实务》为丛书之一。

　　桑玉成，法学博士，现任上海市社会科学界联合会党组副书记，兼任中国政治学会副会长、上海市政治学会会长，复旦大学教授、博士生导师。主要研究领域为政治学理论、中国政府与政治、公共政策。有：《利益分化的政治时代》、《关于政府作为与不作为的探讨》等著作二十多部。发表学术论文及其他政论文章二百多篇。主持研究的国家及上海市哲学社会科学规划项目主要有：《社会主义市场经济条件下的政府行为研究》、《关于反腐倡廉规范性文件有效性的研究》、《政府成本问题》、《中国共产党执政规律研究》等。

序
第一章　导论
　第一节　行政工艺与实务概述
　　一、行政工艺的涵义
　　二、行政实务的涵义
　　三、行政工艺与实务的发展趋势
　第二节　行政工艺与实务类型
　　一、传统的行政工艺与实务
　　二、现代行政工艺与实务
　　三、行政工艺与实务的其他类型
　第三节　行政工艺与实务的意义与方法
　　一、学习行政工艺与实务的意义
　　二、研究行政工艺与实务的方法
　【阅读参考】
　【案例及思考】
　【基本知识点小结】
第二章　行政效率
　第一节　行政效率概述
　　一、行政效率的涵义
　　二、研究行政效率的意义
　　三、绝对效率和相对效率的关系
　第二节　衡量行政效率的方法
　　一、衡量行政效率的主要方法
　　二、组织效率、管理效率和执行（基层）效率
　　三、衡量行政效率的要点
　　四、衡量行政效率的标准
　第三节　行政效率的提高
　　一、影响行政效率的主要因素
　　二、提高行政效率的主要途径
　【阅读参考】
　【案例及思考】
　【基本知识点小结】
第三章　行政方法
　第一节　心理学方法
　　一、心理学方法概述
　　二、行政过程中的心理学方法
　第二节　系统工程方法
　　一、系统原理
　　二、整分合方法
　　三、反馈方法
　　四、相对封闭方法
　第三节　思想政治教育方法
　　一、思想政治教育概述
　　二、思想政治教育的规律和理念
　　三、思想政治教育的基本原则
　　四、思想政治教育的主要方法
　【阅读参考】
　【案例及思考】
　【基本知识点小结】
第四章　行政调研统计与分析
　第一节　行政调研
　　……
第五章　行政管理控制
第六章　行政日常工作
第七章　行政接待和礼仪
第八章　会议管理
第九章　文书处理与档案管理
第十章　行政督查和信访工作
参考文献
后记