公关礼仪（第三版）

　　交际成功的突破口在于推销自己。成功推销自己的前提在于塑造良好的第一印象，而良好的第一印象的基础是“礼”。礼的本质是尊重他人、使人愉悦，这是一种约定俗成的社会规范。作为现代人，我们应当遵循这样的“礼”哲学：“尊重他人=尊重自己”，“只有尊重他人的人，才会被人尊重”。礼节是人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎来送往、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式，它是礼貌在语言行为等方面的体现。礼仪通常是指在较大型或隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求的仪式。古今中外的人们都十分注重礼仪，在公共场合公关礼仪就显得十分重要。随着中国改革开放后，加入了WTO以来，东西方交流的频繁使西方一些礼节也迅速的传入了我国，使我国在礼仪方面又增加了许多更新更符合国际惯例的因素。但这种我国传统、西方传统的各种礼仪并存，又使我国本土礼仪有些变味了。因而十分有必要说明一下中西方的公关礼仪的差异。随着公共关系在中国的迅速普及，社会上公关培训班也越来越多。遗憾的是，关于公关礼仪方面的教材、参考书却远远不能满足需要。《公关礼仪》就是这样的情况下，为适应社会需要而产生的。风貌之礼、言行之礼和仪式之礼构成了“礼”的全部内涵。《公关礼仪》这《公关礼仪》较全面地介绍了“三礼”的内容和操作要领。语言济思路清楚、重点突出、结构创新、不失为一本“礼”之好书，她是对社会文明的奉献。

暂缺《公关礼仪（第三版）》作者简介

绪论
第一篇 公关静态礼仪
第一章 认识你自己——礼仪的前提
第一节 认识自己与礼仪的关系
第二节 认识自己的个性
第三节 公关人员的素质与礼仪
第二章 体型风度
第一节 体型与礼仪的关系
第二节 体型美的原则
第三节 风度美的原则
第三章 服饰礼仪
第一节 社会交往与服饰
第二节 服饰的色彩与款式
第三节 服饰的一般礼仪
第四章 发型礼仪．．
第一节 发型社会美
第二节 头发的保养-
第三节 发型的自然美及礼仪
第五章 眼睛及脸部表情礼仪
第一节 眼神礼仪
第二节 脸部表情礼仪
第六章 手势姿势人际空间
第一节 手势礼仪
第二节 姿势
第三节 人际空间
第七章 化妆与仪容
第一节 基本化妆术
第二节 有关化妆的小常识
第二篇 公关语言礼仪
第八章 公关口头语言
第一节 公关口头语言应反映的因素
第二节 公关口头语言运用的一般原则和方式
第三节 公关口头语言礼仪
第四节 公关口头语言禁忌
第九章 公关书面语言礼仪
第一节 商业信函书写
第二节 请柬、宣传资料的书写
第三节 新闻、广告文稿书写
第四节 合同书写
第五节 备忘录书写
第十章 公关体态语言礼仪
第一节 体态语言传递的信息
第二节 体态语言运用的原则
第三篇 公关动态礼仪
第十一章 应聘礼仪
第一节 应聘前的准备
第二节 履历表的写法
第三节 面试礼仪
第四节 求职信和求职电话、笔试礼仪
第十二章 迎送、接待礼仪
第一节 迎送礼仪
第二节 接待礼仪
第十三章 拜访、吸烟礼仪
第一节 拜访礼仪
第二节 吸烟礼仪
第十四章 通讯礼仪
第一节 接电话礼节
第二节 手机和呼机礼仪
第三节 传真礼仪
第四节 电子邮件礼仪
第十五章 馈赠礼仪
第一节 馈赠的原则
第二节 馈赠、受礼与回赠礼仪
第十六章 旅行礼仪
第一节 交通礼仪
第二节 住宿礼仪
第十七章 会议礼仪
第一节 会议的准备工作
第二节 参加会议的礼仪常识
第三节 展览会礼仪
第四节 记者招待会礼仪
第五节 座谈会礼仪
第十八章 公关仪典
第一节 开业典礼
第二节 剪彩仪式
第十九章 就餐与宴会礼仪
第一节 就餐的礼仪
第二节 餐厅礼仪
第三节 宴会礼仪
第二十章 舞会礼仪
第一节 参加舞会的礼仪
第二节 舞会的筹办
第二十一章 推销礼仪
第一节 推销简介
第二节 推销礼仪的前提
第三节 推销前的准备
第四节 推销技巧
第五节 推销礼仪
第二十二章 演讲礼仪
第一节 演讲简介
第二节 演讲准备
第三节 演讲技巧
第四节 演讲礼仪
第二十三章 谈判礼仪
第一节 谈判简介
第二节 谈判的一般过程
第三节 谈判策略
第四节 谈判礼仪
第二十四章 涉外交往礼仪
第一节 与不同国家商人的贸易往来
第二节 与外商交往的礼仪
后记
修订版后记
第三版后记