国际礼仪指南

　　礼仪，是人的脸谱。从一个人的言谈举止，即从一个人的礼貌，便可以知道一个人的素质。有时不用自我介绍，别人便可以知道你的经历。即使不能具体讲清楚，但也可以大体上猜对几分。礼仪，是人际关系的粘合剂。有礼就能拉近人与人的距离，无礼则使人远去。《国际礼仪指南》图文并茂、形象生动，是一本指导学习国际礼仪、了解外事知识、遵守行为规则的规范性通俗读本，是讲礼的好书，是学礼的教材，是献给礼仪之邦的一束鲜花。《国际礼仪指南》一书汇集了我多年来的国际礼仪讲课笔记和研究心得。作者试图一切从实际出发，着力概括国际礼仪的内涵外延，道古论今，中西比较，反映时代特征，凸现中国特色。本书集中了社交礼仪、职场礼仪、会务礼仪、办公室礼仪和书信礼仪等方面的知识内容，具有一定的专业性、知识性和操作性。国际礼仪是不成文法，似乎“看不见，摸不着”。然而，读了本书将会发现，只要保持仪态，遵从仪礼，修饰仪容，注重仪表，讲究仪餐，依照仪柬，尊重仪俗，恪守会务规则和办公室规则，就能把握礼仪精神，顾及他人感受，体谅关怀他人。

　　曲蒙，1958年出生。早期攻读法律专业，曾在政法系统任职多年。现就职于上海市人民政府外事办公室，任副处长。长期从事外事工作，多次参与重要外宾接待、组织重大国际会议和国际交流活动。具备国际礼仪坚实理论基础和丰富实践经验。1990年起，先后在多家报刊发表礼仪研究文稿，为党政机关、高等院校和企事业单位以及跨国公司外企人员作礼仪报告、培训授课近700场。1998年起，参与上视、上广、东广等电视台和电台礼仪专题节目编辑制作，其中上视播放的《都市礼仪》（由靳羽西、陈逸飞主持）获全国电视台社教类节目二等奖。并多次被聘为评委，参评礼仪赛事和“礼仪大使”。2001年上海APEC会议期间，参与各经济体首脑、政要的接待工作。同期，在市文明办、市外办、上海远程教育集团组织编写的，为APEC会议宣传发行的《文明礼貌100题》一书编委会中担任编委，统稿。2006年2月，在市精神文明办和市妇联主编的《礼仪大学堂》一书中为编委、职场礼仪著作人。先后担任上海市干部培训中心特邀讲师、上海东方讲坛特聘讲师、中国浦东干部学院和上海图书馆讲座中心客座讲师，常年讲授礼仪课程。

第一章　说礼
　　导言
　　含义
　　原则
　　第二章　仪态
　　称呼
　　问候
　　目光
　　微笑
　　握手
　　鞠躬
　　拥抱
　　亲吻
　　敬语
　　话题
　　交谈
　　演讲
　　翻译
　　距离
　　手势
　　站姿
　　坐姿
　　走姿
　　蹲姿
　　陋习
　　善待残疾人
　　第三章　礼仪
　　邀约
　　守时
　　介绍
　　名片
　　电话
　　电话记录
　　进出门
　　电梯
　　迎送
　　礼品
　　……
　　第四章　仪容
　　第五章　仪表
　　第六章　仪餐
　　第七章　仪束
　　第八章　会场规则
　　第九章　办公室规则
　　第十章　仪俗
　　第十一章　礼记
　　主要参考文献
　　后记