说话办事的88个关键细节

　　说同样的话，为什么有的人能得到认可，有的人却只能面对否定？办同样的事，为什么有的人能一帆顺，而有的人屡次碰壁？是因为他们长相出众、招人喜欢？是因为他们有过硬的关系？其实，关键并不在这些，关键是因为他们把握好了说话的分寸和办事的尺度。现代社会性里，一个人是否有好口才，是否会说话，与其成就与境遇关系很大。那些羞怯拘谨、笨嘴拙舌的人，即使是学富五车、满腹经伦，也总会处在交际困难的尴尬里。相反，那些左右逢源、口齿伶俐的人，即使是胸无点墨、才疏学浅，也总能把握住难得的人生机遇。我们编写此书最大目的，就是希望你能够成为一名说话的高手，让自己最想说的话、最难办的事“水到渠成”！书中没有讲述玄妙高深的道理，而是引用了大量生动有趣的事例，对如何学会说话进行了较全面而具体的说明。不论你是静坐下来潜心研读，还是随意翻阅做片刻的消遣，本书都会带给你有益的启迪。

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前言
把握说话时机是迈向成功之途的开始
高超的说话水平是抵达理想境界的通行证
出色的商务离不开出色的口才
提问也有艺术性
及时补救“失言”
亲和力易于消减人与人之间的隔膜
注意场合慢张口
打破沉默局面并不难
把握节奏，避免冷场
见什么人说什么话
到什么山上唱什么歌
高超赞美者的应有水平
跟着对方的感觉走
对不同的人应说不同的话
拍马不惊马
套得交情合作成
赞美得法，效果才更佳
得体的赞美才会使人高兴
只有投其所好，才易得到回报
寓情于景，意义更浓
融理于境，怎能不令人感动?
顾左右而言他，化怒火于无形
快嘴快舌不如有条不紊
情通自能理达
话语人情人理，方能打动对方
用得体的言辞打动人心
依循一定的步骤去说服他人
此时无声胜有声
让他感觉受重视，各个击破事可成
唤醒对方的潜意识
以弱示人未必弱
设问用得好，解决问题妙
具有逻辑性的语言威力大
耐心是成事的前提
退是为了更好地进
话不在多全在点上
让你的拒绝看起来更高明
练好“推”酒功夫
活学活用迂回之术
明的不行，就用“暗示”
用自己的经验教导他人
给人一个台阶，为人留点面子
倾听是最好的恭维
打一巴掌，别忘给个甜枣
巧借寓言表意见
别做口是心非的小人
“忠言”也可“不逆耳”
开出有人情味的逐客令
以子之矛，攻子之盾
批评因人而异，不可全盘否定
事实常常胜于雄辩
幽默是人际关系的润滑剂
“敏感话题”还是不要直言为妙
“以眼还眼，以牙还牙”
幽默的作用不可小视
巧化干戈为玉帛
语态谦恭一些，更易使人接受
刚柔结合，两手并用
找准突破口，反击谩骂者
小心越过面试时的语言陷阱
求职应聘有“禁口”
恰到好处地向上司表明你的异议
与领导谈话要慎重
与同事谈话有讲究
成功地说服老板给你加薪
真诚的感谢会换得谅解的心
辩护不等于逃避责任
别让你的指示被“曲解”
工作场所不适合家庭式的指责
商务谈判中要使好语言这件武器
用真情俘获人心
玩笑话不能随便说
“宁在人前骂人，不在人后说人”
牛可吹，但不要吹破天
爱情中最需要含蓄美
巧妙地让恋人接受你的不满
走出夫妻间语言交流的误区
大吵大闹可能会把你的爱人推出去
用乖巧话使女友“多云转晴”
做个讨人喜欢的儿媳
双方父母“审查”关，想要渡过有技巧
为人处事一定要把好口风
与人交谈要“忌口”
好言好语，言借不难
坦率固然好，婉转价更高
安慰要出自真诚
劝导不如诱导
别把自己捧得太高