影响你一生的口才经典（珍藏版）

　　卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，说话的能力是成功的捷径。能言善辩的人，往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”视为在世界上生存和发展的三大法宝6，60年代以后又把口才、金钱、电脑列为最具力量的三大武器。口才一直独占鳌头，足见其作用和力量。口才并不是与生俱来的，一个人的口才，有赖有相当的训练。鉴于此，本书博采众长，以神交口才、职场口才、领导口才、推销口才等七部分为主要出发点和落脚点，详尽地介绍了口才的知识经验和经典案例，企望读者能从中有所受益。总之，好口才行遍天下，好口才改变人生，好口才赢得好人缘。希望此书能成为你的良师益友！

　　安方明，北京市人，教育科学博士，现任首都师范大学教育科学学院国际与比较教育研究室主任。主要科研成果：译著《胸怀祖国》，专著《教学改革新论》，论文集《人的持续最佳发展》，大型辞书《世界教育大事典》苏俄主要撰稿人。发表论文共30余篇。

一、社交口才
“软话”要比“硬话”更能说服人
故意说错话也能使谈吐生辉
不得罪人同样能达到拒绝的目的
说话也需因人因时而异
遇物加钱，逢人减岁
营造融洽的交谈气氛
“深”话也可以“浅”说
劝说他人时要兼顾对方的心理活动
不便直言时可“兜圈子”
让不拘小节的人意识到自己的疏忽
学会自嘲娱人
让讽刺成为你防身的盾牌
求人办事时要多提令对方得意的事
结交好老乡关系
用语言传达你的爱意
二、职场口才
恰当得体的面试语会增加你的竞争力
谦虚也该实事求是
敢于自我推荐
找个借口摆脱尴尬
委婉地表达自己的意思
如何让领导与你达成共识
如何向上司汇报工作
避免与领导发生冲突
受到上级责备时巧妙地替自己辩护
称赞令上司引以为荣的事情
摸准上司的“痒处”见机说话
与同事相处要把握好说与不说的分寸
三、领导口才
机敏地回答尖锐问题
利用言辞表达判断的学问
用通俗易懂的语言阐述深奥的道理
简洁洗练的语言更具魅力
利用聊天向对方传达自己的诚意
气氛紧张时不露痕迹地转移话题
摸透下属的心思
向下属表示充分信赖
鼓励不同意见
领导讲话要考虑下属的接受能力
让下属自觉地改正错误
如何向下级通报不好的消息
恰当适宜地赞扬下属
慎重对待当众称赞
不要轻易许诺
领导者该懂得如何指责下属
领导讲话艺术的细节
四、推销口才
推销你自己
使你的语言有不可思议的魅力
揣磨对方心理说话
怎样让客户打开话匣子
把握好说话的时机
唤起顾客的好奇心
用语言激发顾客的购买欲望
及早抓住顾客的购买意向
以质询的方式让顾客作出选择
引导顾客回答问题
促使顾客当场拍板
把主要的意思说到就可以
善于倾听顾客的诉说
正确处理抱怨
推销陷人尴尬时要灵活变通
利用赞美取悦顾客
让人产生满足感
跟顾客谈论他最感兴趣的话题
五、演讲口才
演讲时要坚强有力
抑扬顿挫更能震撼人心
抒发感情，激发听众共鸣
引起听众的好奇心
尽量使演讲词短小精悍
设计好演说的开头和结尾
细节描述可增强演讲的感染力
善于将有关数字对比着表述出来
创造恰当的氛围
通过修辞营造声势
用诗词歌赋等为演讲润色
通过自身经历唤起听众的共同感受
六、辩论口才
利用同音诡辩
用概念做文章
运用类比可使深奥的道理浅显化
借用寓言和讽喻穷理析义
巧用矛盾反驳对方
利用对方认识上的失误进行反驳
攻击被对方所忽略的关键“点”
在气势上压倒对方
让对方无法作出明确的回答
说服人时要引起对方的警觉和注意
使对方心里先存一个“是”字
顺着对方思路由浅人深地提出问题
用铁的事实说话
通过巧妙迂回达到预期目的
让对方换位思考有利于缓和对立气氛
如何应对爱引用名言的人
七、谈判口才
设法了解谈判对手的各种情况
将心比心地与对方谈判
你的回答要使对方难以继续追问
循序渐进地进行说服
幽默可使谈判的气氛变得轻松
不要急于与对方达成协议
为共同利益提出多种选择
巧妙地拒绝对方的意见
“以柔克刚”能避免正面冲突
通过“哭穷”博取对方的同情
不要轻易让步
关键时刻使用“最后期限”
处处留心成交迹象