专家指点提问的技巧

　　“专家指点”是一套加强人际之间的交往能力，增进人与人之间沟通技巧的丛书。本书即为该系列之一。教给你如何去提问？如何应对提问？如何培养提问的技巧？并配以生动的插图和情景漫画，读者可以通过轻松的阅读，掌握提问这一重要的沟通技能。本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。“专家指点”是一套加强人际之间的交往能力，增进人与人之间沟通技巧的丛书。在与人交往的过程中，讲究方式方法是非常重要的，具备良好的沟通技巧和协作能力，才能达到事半功倍的效果。本书即为该系列之一。在职场之中，善于提出问题是一项重要的技能，通过提问获得自己所不知道的信息，进而弥补自己的不足。而如何提出问题却是一门艺术。本书从提问的准备、有效提问的7个要点、提问的基本技巧、具体场合下的提问以及通过提问获取相关信息等5个方面进行了介绍，同时配以生动的插图和情景漫画，读者可以通过轻松的阅读，掌握提问这一重要的沟通技能。本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。

　　内山辰美，CNS语言表达研究董事、培训部长。生于长野。以“发现自己，了解自己，开启自己的人生之路”为座右铭，开展研究活动。曾在人事部等机关部门、东京电力等民营企业做过研究工作。在实践指导活动中，以能够认真听取学员的问题，提出切实的解决方案而备受好评。主要著作有《经松掌握高超的倾听技巧》。樱井弘，CNS语言表达研究所所长，生于东京。曾亲历电通、东芝、大阪煤气等民营企业以及自治大学等机关部门研究沟通传播方法，曾为200多个团体做过研究指导，尤其在表达和演讲方面的讲解指导，被公认为具有通俗易懂的特点。主要著作有《轻松掌握高超的语言表达技巧》。

第1章　提问的准备活动
　1　优质的提问源于优质的准备
　2　提问的对象是谁？
　3　想一想提问的目的
　4　到底想问些什么？
　5　提问能够锻炼能力
　6　调动对方的情绪
　7　看透对方
　8　紧急情况
第2章　有效提问的7个要点
　1　简洁！
　2　掌握时机！
　3　具体！
　4　引起共鸣
　5　把盘问变成提问
　6　朴素的提问很重要
　7　提问者的礼节
第3章　掌握提问技巧
　1　为了突出中心
　2　给予安全感
　3　发出提问的预告
　4　提供相关信息
　5　相关信息要这样打听出来
　6　促使对方下定决心
　7　如何挖掘真实想法
　8　询问对方欲说还休的话题
第4章　晶体场合下的提问[实践篇]
　1　为了不在事后哭泣
　2　效果良好的提议型提问
　3　为了成功召开会议
　4　使讨论深入进行下去
　5　与子女对话
　6　夫妻对话
　7　为了活跃气氛
第5章　从提问中得到的东西
　1　拥有积极的人生态度
　2　思维变得活跃
　3　磨练出洞察对方情绪的感知
　4　促进双方相互交流
　5　因拙劣提问而造成的损失
译者跋