旅游产品设计与操作手册

　　第一篇理论知识篇第一章旅游产品的基本知识[本章导读]一、旅游产品的概念二、旅游产品的分类三、旅游产品的特点[本章小结]第二章旅游产品的设计与管理[本章导读]一、旅游产品设计的概念二、旅游产品设计的地位三、旅游产品设计的任务四、旅游产品设计的方法五、旅游产品设计的内容[本章小结]第三章旅游产品价格策略[本章导读]一、旅游产品价格的基本概念二、影响旅游产品价格的因素三、确定旅游产品价格的依据四、定价方法五、旅游产品的定价策略[本章小结]第四章旅游产品分销渠道建设[本章导读]一、旅游中间商二、旅游中间商的作用三、分销模式四、选择分销模式的原则和依据五、加强分销渠道的建设和管理[本章小结]第五章旅游产品促销策略[本章导读]一、建立良好的公共关系二、广告促销三、销售促进[本章小结]第六章旅游产品的人员促销[本章导读]一、人员促销的特点二、人员促销的一般步骤三、人员促销中的一些技巧[本章小结]第七章旅游产品的质量管理[本章导读]一、物质性旅游产品的质量管理二、为顾客提供便利的服务三、为顾客提供个性化服务及关怀服务四、提供优质的销售跟踪服务五、旅游产品对销售人员的素质要求[本章小结]第二篇观光旅游产品篇第八章国内旅游观光产品的设计与操作[本章导读]一、国内观光旅游产品的行程设计二、观光旅游产品的要素分析三、国内观光旅游产品的类型分析四、国内常规观光旅游产品范例推荐五、中国23条旅游专线常规产品行程介绍[本章小结]第九章出境观光旅游产品的设计与操作[本章导读]一、出境旅游市场分析二、中国观光出境旅游产品的设计与操作三、出境旅游观光产品推荐模板四、市场上常见的出境旅游观光产品一览附：国家旅游局出境旅游主要政策法规[本章小结]第三篇商务旅游产品篇第十章商务旅游产品的设计与操作[本章导读]一、商务旅游概述二、商务旅游需求分析三、商务旅游供给分析四、中国商务旅游市场竞争现状分析五、进人中国商务旅游市场的切人点及盈利模式六、商务旅游实务——主要商务旅游案例分析[本章小结]第四篇主题旅游产品篇第十一章主题旅游产品的设计与营销[本章导读]一、主题旅游产品蓬勃发展二、市场分析三、创意收集与筛选四、概念性开发与测试五、营销战略的制定六、业务分析七、产品开发八、测试性营销九、正式上市[本章小结]第十二章青少年教育旅游产品的设计与操作[本章导读]一、教育旅游的定义二、市场分析三、产品设计四、教育旅游产品设计需要注意的几个关键点五、他山之石——美国教育旅游产品发展简析六、教育旅游的营销创新[本章小结]第十三章老年旅游产品的设计与操作[本章导读]一、老年旅游市场分析二、老年旅游产品设计的现状和趋势三、老年旅游产品设计的六个关键环节四、老年旅游的安全问题及保障措施分析五、四类老年旅游产品案例剖析六、他山之石——国外老年旅游发展简析七、专家建议——老年旅游市场的营销策略[本章小结]第十四章婚庆旅游产品的设计与操作[本章导读]一、婚庆旅游概述二、婚庆旅游市场的现状和未来发展趋势三、婚庆旅游产品案例剖析四、婚庆旅游产品设计需要注意的几个关键问题五、婚庆旅游营销秘笈六、国外婚庆旅游目的地介绍——巴厘岛浪漫风情婚庆游[本章小结]第十五章体育旅游产品的设计与操作[本章导读]一、市场分析二、体育旅游产品开发的现状和发展趋势三、主要体育旅游产品四、体育旅游产品开发需要注意的几个关键问题五、他山之石——国外体育旅游发展简析[本章小结]主要参考文献

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第一篇 理论知识篇
第一章 旅游产品的基本知识
[本章导读]
一、旅游产品的概念
二、旅游产品的分类
三、旅游产品的特点
[本章小结]
第二章 旅游产品的设计与管理
[本章导读]
一、旅游产品设计的概念
二、旅游产品设计的地位
三、旅游产品设计的任务
四、旅游产品设计的方法
五、旅游产品设计的内容
[本章小结]
第三章 旅游产品价格策略
[本章导读]
一、旅游产品价格的基本概念
二、影响旅游产品价格的因素
三、确定旅游产品价格的依据
四、定价方法
五、旅游产品的定价策略
[本章小结]
第四章 旅游产品分销渠道建设
[本章导读]
一、旅游中间商
二、旅游中间商的作用
三、分销模式
四、选择分销模式的原则和依据
五、加强分销渠道的建设和管理
[本章小结]
第五章 旅游产品促销策略
[本章导读]
一、建立良好的公共关系
二、广告促销
三、销售促进
[本章小结]
第六章 旅游产品的人员促销
[本章导读]
一、人员促销的特点
二、人员促销的一般步骤
三、人员促销中的一些技巧
[本章小结]
第七章 旅游产品的质量管理
[本章导读]
一、物质性旅游产品的质量管理
二、为顾客提供便利的服务
三、为顾客提供个性化服务及关怀服务
四、提供优质的销售跟踪服务
五、旅游产品对销售人员的素质要求
[本章小结]
第二篇 观光旅游产品篇
第八章 国内旅游观光产品的设计与操作
[本章导读]
一、国内观光旅游产品的行程设计
二、观光旅游产品的要素分析
三、国内观光旅游产品的类型分析
四、国内常规观光旅游产品范例推荐
五、中国23条旅游专线常规产品行程介绍
[本章小结]
第九章 出境观光旅游产品的设计与操作
[本章导读]
一、出境旅游市场分析
二、中国观光出境旅游产品的设计与操作
三、出境旅游观光产品推荐模板
四、市场上常见的出境旅游观光产品一览
附：国家旅游局出境旅游主要政策法规
[本章小结]
第三篇 商务旅游产品篇
第十章 商务旅游产品的设计与操作
[本章导读]
一、商务旅游概述
二、商务旅游需求分析
三、商务旅游供给分析
四、中国商务旅游市场竞争现状分析
五、进人中国商务旅游市场的切人点及盈利模式
六、商务旅游实务——主要商务旅游案例分析
[本章小结]
第四篇 主题旅游产品篇
第十一章 主题旅游产品的设计与营销
[本章导读]
一、主题旅游产品蓬勃发展
二、市场分析
三、创意收集与筛选
四、概念性开发与测试
五、营销战略的制定
六、业务分析
七、产品开发
八、测试性营销
九、正式上市
[本章小结]
第十二章 青少年教育旅游产品的设计与操作
[本章导读]
一、教育旅游的定义
二、市场分析
三、产品设计
四、教育旅游产品设计需要注意的几个关键点
五、他山之石——美国教育旅游产品发展简析
六、教育旅游的营销创新
[本章小结]
第十三章 老年旅游产品的设计与操作
[本章导读]
一、老年旅游市场分析
二、老年旅游产品设计的现状和趋势
三、老年旅游产品设计的六个关键环节
四、老年旅游的安全问题及保障措施分析
五、四类老年旅游产品案例剖析
六、他山之石——国外老年旅游发展简析
七、专家建议——老年旅游市场的营销策略
[本章小结]
第十四章 婚庆旅游产品的设计与操作
[本章导读]
一、婚庆旅游概述
二、婚庆旅游市场的现状和未来发展趋势
三、婚庆旅游产品案例剖析
四、婚庆旅游产品设计需要注意的几个关键问题
五、婚庆旅游营销秘笈
六、国外婚庆旅游目的地介绍——巴厘岛浪漫风情婚庆游
[本章小结]
第十五章 体育旅游产品的设计与操作
[本章导读]
一、市场分析
二、体育旅游产品开发的现状和发展趋势
三、主要体育旅游产品
四、体育旅游产品开发需要注意的几个关键问题
五、他山之石——国外体育旅游发展简析
[本章小结]
主要参考文献