我一直在找：复制成功营销

　　此书是：有眼光的企业老总发给团队成员的培训书；在校大学生获得经验的速成书；有爱心人士的礼品书；想成就一番事业者的指导书。这本书取材源自生活，里面有无尽的生活情趣，令人拍案叫绝自不在话下。言为心声，它让您在求职彷徨徘徊之中看到了成功的希望；它让您在百忙之中豁然醒悟事情原来如此简单；它让您在抱怨与成功无缘时找到迈向成功的目标；它让您在感叹竞争如此残酷时找到了异军突起之势能；它让您在为纷繁复杂的人际关系而苦恼时找到了友情指点；它让您在感叹人情淡如水时看到了世间仍有真情在；它让您在为客户的不断流失而烦恼时找到了使客户为你痴迷的诀窍。本书定位是每个有志于改变现状的人，不管你是国家公务员，还是事业单位的职员、工人、农民、学生、服务员、营销员等，书中的“客户”是个宽泛的概念，它是你心目中对你成功有决定作用的人。

　　罗代锦，历经13年在营销实践中自学与研究，一个营销成功的探索者。

第一篇　以德为本
  业务代表的道德行为7准则　
  建立信任应具备的8项素质
第二篇　修身养性
  业务代表应具备的10大修养　
  业务代表应具备的10大教养
第三篇　良好心态
  培养积极心态的4大要点　
  正确认识成功6要素　
  面对困难和挫折6解惑　
  心灵减压的7个方法　
  确保心理健康的7个方法　
第四篇　思维创新
  水平思维5须知
  跳出思维怪圈的9种思维方式
  成就大事的10要诀
  成功可参考的8个途径　
第五篇　拜访沟通
  一般性拜访的14个技巧
  再访客户8个技巧　
  最佳面谈3步骤
  促进交谈3妙招
  业务高手面谈时使用的6技巧
  沟通时切记的14种语言要素　
  赢得别人好感的6要素
  与客户没话找话的8种招术　
  接近客户常用的9种技巧
  投其所好7妙招　
  常用幽默36计
  对客户说“谢谢”时7个技巧　
  向客户提问经常采用的11种问题
  设计提问的10大原则　
  对4类常见客户的提问技巧
  识别客户需求的11种提问方式
  电话沟通8要点
第六篇　营销沟通
  营销的6个步骤　
  对20类客户的诱导技巧
  被客户拒绝的3大原因
  克服被拒绝不悦心理的6个良方
  处理拒绝常用的13个方法　
  应对22种常见拒绝语言例句
  应变的10种手段
  消除客户顾虑的3大步骤及注意事项
  了解客户提出异议的8个理由
  处理客户提出异议的8个技巧
  以小胜大3原则
  赢得竞争对手的客户8窍门
  获取痴情客户的20个绝招　
  打动客户芳心的12项动力
第七篇　人际沟通
  业务高手人际沟通的10个技巧
  业务高手推销自己的8个窍门
  业务高手的8个人情潜规则
  业务高手的人情3招数
  业务高手求人4技巧
第八篇　说服艺术
  说服客户6妙法　
  说服客户5技巧　
  运用说服技巧的8原则
  说服客户的20个细节　
  针对5种类型客户的鉴别与说服　
  诱导潜在客户的6种语言模式　
第九篇　谈判谋略
  谈判应具备的8种素质
  明确谈判3大要素　
  谈判的25条普适法则　
  业务高手谈判的6种战法　
  让步模式23点注意事项　
  让步的2个绝招　
  谈判的8个基本功　
  价格谈判应掌握的7个手段
篇后语　
参考书目