运作管理（第二版 英文版）

　　我们力求使这本书有较强的时代感和综合性。在今天的运作管理领域中，发生了许多新的重大变化，我们希望将这些新的变化与较为传统的生产管理内容有机地结合起来。所以，我们在本书中把质量和竞争力作为重点，并在全书中贯穿了“战略”这一隐含在质量与竞争力当中的重要因素。我们并不认为质量管理仅是近年来生产管理领域刚刚兴起的一个潮流。事实上，质量管理是一种相当普遍的经营理念，它影响着管理领域中所有其他的方面，质量管理已成为企业参与全球市场部分的全面战略中一个极为重要的部分。对于许多企业来说，全面质量管理推动着其策略方案的出台。运作管理人员在以下职能范围内为企业进行决策：产品与服务设计、内部设施布置与选点规划、企业计划与进度安排、供应链管理等。这些决策的基础是，在为达到企业目标的策略设计中，它们集合的有效程度有多大。本书中的章节是按照各部门的职能安排的，其中有传统的也有新引入的。当然，对于每一章，我们都试图将所讨论的问题与质量和竞争力这两大主题的关系展示给读者，并且从战略的角度分析他们之间的相互关系。

　　罗伯塔·s·拉塞尔，伯纳德·w·泰勒皆为美国管理学界权威教授。现就职于美国弗吉尼亚大学理工学院与州立大学，著有《运营管理》等。

     目录
   第一部分 生产系统策略
    第1章 生产运作与竞争性导言
    第2章 生产运作策略
    补充资料决策分析法
    第3章 质量管理
    第4章 统计质量控制
   第二部分 生产系统设计
    第5章 产品与服务设计
    第6章 生产过程规划与技术决策
    第7章 设施布置
    第8章 生产管理中的人力资源
    第9章 供应链管理
    补充资料 决策分析法：运输法
   第三部分 生产系统运作
    第10章 预测
    第11章 生产能力管理与总生产计划
    补充资料决策分析法：线性规划
    第12章 库存管理
    补充资料：决策分析法：模拟实验
    第13章 物料需求计划
    第14章 进度计划
    第15章 准时制生产系统
    第16章 改进服务系统的排队模型
    第17章 项目管理
   结束语
   附录A 正态分布表
   习题解答（单数）
   索引