保安服务业规范化管理实务：保安服务业实施ISO9001标准实例

　　保安服务业作为维护社会治安的一支重要力量，从业人员众多，服务范围甚广。从治理结构来看，保安组织分为企业内部保安组织，如酒店里的保安部、工厂里的保安队等，以及专业的保安服务公司。虽然治理结构不同，但不论是企业内部的保安组织，还是专业的保安服务公司，其服务内容是相同的，主要包括门卫服务、守护服务、巡逻服务、押运服务、保安技术防范服务、保安培训服务等。保安服务业从业人员的学历结构偏低，所以规范化的管理显得十分必要，这也是众多保安服务机构寻求ISO9001认证的动力所在。

张智勇，湖南省张家界市人。工学硕士学位。毕业后先在航空航天部一企业研究所工作。

第1章 保安服务业管理手册实例
广州市金盾保安服务公司管理手册（文件编号：QM-00）
01 发布令
02 目录
03 手册说明
04 术语
1 企业概况
2 组织机构与职责
3 手册章条与标准章条对照表
4 保安服务质量管理体系
5 管理职责
6 资源管理
7 保安服务实现
8 测量、分析和改进
9 程序文件一览表
第2章 保安服务业程序文件（含表格）实例
广州市金盾保安服务公司程序文件
第3章 保安服务业作业规范、管理制度实例
广州市金盾保安服务公司作业指导书
1 办公室作业规范
2 管理部作业规范
3 后勤部作业规范
4 纠察部作业规范
5 人力资源部作业规范
第4章 保安服务业内部管理体系审核
1 内部管理体系审核方案
2 内部管理体系审核实施计划
3 内部管理体系审核报告
4 内部管理体系审核检查表
5 内部管理体系审核的实施过程
第5章 保安服务业管理体系评审
1 管理评审计划
2 管理评审输入报告
3 管理评审报告
4 管理评审的实施过程