质量·软件·管理（第Ⅱ卷 一阶测量）

　　温伯格所著的《软件工程质量管理丛书》（共四卷），堪称本类图书中最具实用性的图书之一。本系列书针对个人的提高、组织的提升、方法的改进等诸多方面，系统性地为软件工程管理者提供了行动的指南。本书所涉及的问题，几乎就是每天发生在我们身边的事件，几乎就是所有研发组织正在致力解决或者尚未发现其存在的问题。或者说，本系列书涉及了软件工程组织从产生到发展各个阶段所面临的所有典型问题。本书为该系列图书的第Ⅱ卷，清晰地提出并论述了"一阶测量"的概念。所谓的一阶测量，是针对二阶和三阶测量而言的。来自软件质量的数据显示：就目前而言，只有小部分组织拥有可以支持二阶测量的文化。作者认为，"在你对自己正在谈论什么尚未搞清楚之前，追求精确是毫无意义的。"本书通过大量图表、案例告诉软件工程管理者应该如何创造一种测量的积极氛围，进而简单有效地对事物进行测量，并始终如一地生产出你想要的高质量软件。总之，本书是现代管理理论和软件工程领域结合的经典之作。

　　GeraldM.WeinbergGeraldM.Weinberg，美国杰出的专业作家和思想家，著有30多本书籍和数以百计的论文，其主题主要集中在两个方面：人与技术的结合；人的思维模式、思维习惯以及解决问题的方法。温伯格（GeraldM.Weinberg）首要的贡献集中于软件领域，他是从个体心理、组织行为和企业文化角度研究软件管理和软件工程的权威和代表人物。在超过40年的软件职业生涯中，温伯格从事过软件开发，软件项目管理、软件管理教学和咨询，他更是一位杰出的软件专业作家和思想家。1997年，温伯格因其在软件领域的杰出贡献，被美国计算机博物馆的计算机名人堂选为首批5位成员之一。这个名人堂至今只有20名成员。为中国读者所熟悉的比尔·盖茨和迈克尔·戴尔也是在温伯格之后方才获得这一计算机界至高无上的殊荣。温伯格精力旺盛、思想活跃，从20世纪70年代开始，他总共撰写了30多本书籍和数以百计的论文。在西方国家，温伯格拥有大量忠实的读者群，这些"追星族"阅读了温伯格的每本重要著作，他们甚至建设有专门的组织和网站，讨论和交流大师的重要思想。可以说，温伯格近年来的每本新书都是在万众瞩目中推出的。>>更多作品

导言:观察的模型
（1） 第Ⅰ篇 摄 入
第1章 观察为什么重要
（7） 管理失败:危机还是错觉?
（7） 理解文化
（8） 运转中的文化观察模式
（12） 观察模式的效果比较
（21） 有益的提示与补充
（21） 提要
（22） 练习
（24） 第2章 选择观察对象
（29） 摄入阶段
（30） 选择观察哪些东西:关于1的寓言
（33） 有效观察模型的需求
（35） 管理者的错觉和渐进式衰退
（40） 有益的提示与补充
（41） 提要
（43） 练习
（45） 第3章 可视化产品
（47） 利用各种感觉道
（48） 质量·软件·管理———一阶测量
16 使软件可见
（49） 使软件可观察
（55） 产品的开放性是驾驭自如式文化的关键
（58） 有益的提示与补充
（59） 提要
（61） 练习
（62） 第4章 可视化过程
（65） 过程开放性是未雨绸缪式文化的关键
（66） 识别未雨绸缪式组织
（68） 过程图的词汇
（69） 项目控制面板
（78） 有益的提示与补充
（79） 提要
（79） 练习
（80） 第Ⅱ篇 赋 意
第5章 关于解释的案例分析
（85） 偏移图:比较承诺日期和交付日期
（85） 对公司A的项目偏移图的解释
（88） 对公司B的项目偏移图的解释
（90） 公司C的文化
（96） 有益的提示与补充
（98） 提要
（99） 练习
（100）第6章 从观察结果获取含义时的陷阱
（101）3个解释的法则
（101）运用数据询问
（102）解释观察
（105）在测量上的花费过多过快
（105）陷阱
（110）目录
17 有益的提示与补充
（113）提要
（114）练习
（115）第7章 对质量的直接观察
（119）质量和苹果派
（120）…………………………………………………
质量的相对性
（122）…………………………………………………
一个质量失控的产业
（125）…………………………………………
谁的意见和感受更重要?
（127）……………………………………
有益的提示与补充
（130）……………………………………………
提要
（131）……………………………………………………………
练习
（132）……………………………………………………………
第8章 对成本和价值进行测量
（133）…………………………………
混淆成本和价值
（133）………………………………………………
什么是价值?
（134）…………………………………………………
需求在质量观察中的角色
（137）……………………………………
细化案例影响因素法
（139）…………………………………………
单一最大收益法
（144）………………………………………………
有益的提示与补充
（147）……………………………………………
提要
（148）……………………………………………………………
练习
（149）……………………………………………………………
第Ⅲ篇 意 义
第9章 对情绪的意义进行测量
（153）…………………………………
一个提取意义的模型
（154）…………………………………………
对不一致性进行观察
（157）…………………………………………
主观影响法
（161）……………………………………………………
感觉是事实
（167）……………………………………………………
有益的提示与补充
（167）……………………………………………
提要
（168）……………………………………………………………
练习
（169）……………………………………………………………
质量·软件·管理———一阶测量
18
第10章 测患于未然
（171）……………………………………………
失败成本评估
（171）…………………………………………………
巨大损失的通用模式
（174）…………………………………………
理解失败来源的意义
（177）…………………………………………
有益的提示与补充
（183）……………………………………………
提要
（184）……………………………………………………………
练习
（185）……………………………………………………………
第11章 精确倾听
（187）………………………………………………
听出曲解
（187）………………………………………………………
听出不恰当归纳
（189）………………………………………………
注意省略
（191）………………………………………………………
倾听对于失败的态度
（193）…………………………………………
听出逼近的危机
（197）………………………………………………
有益的提示与补充
（200）……………………………………………
提要
（201）……………………………………………………………
练习
（203）……………………………………………………………
第12章 元测量
（205）…………………………………………………
没有能力知道实情
（205）……………………………………………
缺乏外部参照
（209）…………………………………………………
自以为是
（210）………………………………………………………
伪审查
（211）…………………………………………………………
切断交流线
（213）……………………………………………………
有益的提示与补充
（217）……………………………………………
提要
（218）……………………………………………………………
练习
（220）……………………………………………………………
第Ⅳ篇 反 应
第13章 把观察转换成行动
（223）……………………………………
对感觉的感觉
（223）…………………………………………………
识别一致性与不一致性
（227）………………………………………

危机破坏观察力
（228）………………………………………………
反应和Satir交互作用模型
（230）…………………………………
解译消息背后的消息
（233）…………………………………………
有益的提示与补充
（235）……………………………………………
提要
（236）……………………………………………………………
练习
（237）……………………………………………………………
第14章 从移情位置观察
（239）………………………………………
识别3个基本观察者位置
（239）……………………………………
参与观察
（240）………………………………………………………
本位访谈
（242）………………………………………………………
作为信息源的谣言
（244）……………………………………………
移情分析
（248）………………………………………………………
感觉内部情绪
（252）…………………………………………………
有益的提示与补充
（253）……………………………………………
提要
（254）……………………………………………………………
练习
（255）……………………………………………………………
第15章 处理大量密集故障
（257）……………………………………
有关错误的术语
（258）………………………………………………
对错误进行测量的解决方案:4个主要因素
（262）…………………
有益的提示与补充
（270）……………………………………………
提要
（273）……………………………………………………………
练习
（275）……………………………………………………………
第Ⅴ篇 零阶测量
第16章 由可测量的任务组成项目
（279）……………………………
将任何任务转化成可测量的项目
（279）……………………………
创建可测量项目的步骤
（280）………………………………………
对于不确定性，逐步增加计划
（285）………………………………
有益的提示与补充
（286）……………………………………………
提要
（287）……………………………………………………………
质量·软件·管理———一阶测量
20
练习
（288）……………………………………………………………
第17章 交流计划和进度
（291）………………………………………
人类交流系统的基本准则
（292）……………………………………
零阶测量系统的要点
（293）…………………………………………
加入标准任务单元
（294）……………………………………………
顾及审查
（296）………………………………………………………
公开张贴进度
（297）…………………………………………………
为什么PPPP行之有效
（300）…… 障碍
（303）………………
有益的提示与补充
（303）…… 提要
（305）… 练习
（306） 第18章 审查———测量工具
（307）……………………………………
为什么审查
（307）……………………………………………………
技术审查总结报告
（310）……………………………………………
审查资料的类型
（313）………………………………………………
有益的提示与补充
（315）……………………………………………
提要
（316）……………………………………………………………
练习
（317）…………
第19章 需求———测量的基础
（319）…………………………………
第零定律和零阶测量
（319）…………………………………………
为什么要有需求说明?
（321）………………………………………
需求的过程模型
（322）………………………………………………
启动任务验收报告
（326）……………………………………………
有益的提示与补充
（328）提要
（329）练习
（331）第Ⅵ篇 结束语
第20章 探路者
（335）…………………………………………………
目录
21
附录A 效果图
（337）附录B Satir交互作用模型
（341）附录C 软件工程文化模式
（343）附录D 控制模型
（349）附录E 观察者的3个位置
（355）注释
（357）定律、规则和原理列表
（365）