细节决定成败：珍藏版

　　中国人不缺勤劳不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神。中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好“细小事”。“细节管理专家”汪中求先生以大最触目惊心的案例论述了“细节”在管理中的重要性。200余场讲座，场场爆满；万名网友对话，精彩纷呈。“细节”原是我讨论营销而引伸出来的话题，但在深入研究之后，发现细节问题不止是营销领域的事，而是企业管理问题，乃至整个国家、整个社会存在的问题，于是索性将此问题展开来。这种想法也得到读者及网友的鼓励。

　　汪中求，江西九江人，毕业于九江学院中文系，深造于清华大学继续教育学院，当过3年农民，上过5年讲台，干过2年秘书。1992年进入商界，先后就职于香港恒雅（深圳）公司、清华同方、泰豪科技等知名企业。14年的企业生涯，从业务员做起，区域经理、分公司经理、企划部经理、营销总监、总经理逐阶而上，足迹遍布28个省、市、自治区，审定和签订了超过2000份合同协议。现任北京博士德文化发展有限公司首席管理顾问，北京汪中求细节管理咨询有限公司董事长，首席咨询师。2003年8月，出版《营销人的自我营销》一书，被誉为“中国5000万营销人第一堂必修课”，因其“做人优先于做事”的立意，使该书在营销圈外亦传播甚广。2004年1月，推出《细节决定成败》一书，提出“精细化管理时代——细节决定成败”的观点，被誉为“扎在当今社会浮躁穴位上的一根银针”，在全国范围内掀起“细节管理”研究与实践的热潮。该书被中国书刊发行协会评为全国“优秀畅销书”；作者被第二届中国职业经理人年会评为“2004年度中国十大优秀管理培训师”。汪先生提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来，一定要注重细节，把小事做细。2003年8月，出版《营销人的自我营销》一书，被誉为“中国5000万营销人第一堂必修课”，因其“做人优先于做事”的立意，使该书在营销圈外亦传播甚广。2004年1月，推出《细节决定成败》一书，提出“精细化管理时代——细节决定成败”的观点，被誉为“扎在当今社会浮躁穴位上的一根银针”，在全国范围内掀起“细节管理”研究与实践的热潮。该书被中国书刊发行协会评为全国“优秀畅销书”；作者被第二届中国职业经理人年会评为“2004年度中国十大优秀管理培训师”。汪先生提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来，一定要注重细节，把小事做细。

前言
再版前言
细节的力量（精装版前言）
第一部分 天下大事，必做于细——从改变观念着手
1.不要以为总理比村长好当
2.牵涉面鸡须用牛刀
3.简单的招式练到极致就是绝招
4.拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小
5.每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步
6.战略：从细节中来，到细节中去
第二部分 没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距
1.上海地铁二号线和一号线的差距
2.荣华鸡为什么干不过肯德基
3.沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产
4.日本汽车与美国汽车的较量
第三部分 1%的错误导致100%的失败——忽视细节的代价
1.民营企业为何一再上演大“大败局”
2.“88888账户”毁了巴林银行
3.“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”
4.50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货
5.T28手机使爱立信输掉中国市场
6.一顿奢侈的晚餐吓走了外商
第四部分 用心才能看得见——细节的实质
1.王永庆是如何掘到第一桶金的——细节是一种创造
2.倒茶水的老头——细节是一种功力
3.加加林成为太空第一人的秘密——细节表现修养
4.GE的莎士比亚考题——细节体现艺术
5.一把椅子的问候——细节隐藏机会
……
第五部分 伟大源于细节的积累——从小事做起
第六部分 第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子
第七部分 治大国若烹小鲜——公共管理无小事
附录
不要原谅汪中求（代后记）