7日掀起信函革命

　　从前介绍商业信函的书总是读者罗列一条又一条的写作规则和写作模式，使得所有的商业信函几乎像一个模子里刻出来的。这些书似乎觉得，用中性、冷冰冰的语气写出的商业信件专业、准确、更希望这些信带一点人情味，温和而友好。每个人都能写出好的商业信函，但需要掌握技巧。本书以突破性的写作指导，教您按步就班写出完美的商业信函。这就是我们在这本书中要倡导的观念。由于我们认为商业信函极其重要，值得专门写一本书，因此本书只详细介绍了商业信函而不包括电子邮件。一方面工作压力增大，一方面是信息溢出，你是否发现很难找到用武之地？无论你刚刚接触一个课题，还是想更新现有的知识，《七日职场炼金术》都能帮助大家将课题细分成简单的行动步骤，一周之内轻松掌握。本丛书各分册作者均为英国皇家管理学会资深会员，他们广泛分布于全球商务、制造业及咨询业前沿，经常被邀请到世界最知名的企业指导高级管理人员，堪称当今世界管理行业的精英。

　　斯迪夫·莫里斯，伯顿莫里斯咨询公司董事，他所在的机构开发出全新的商业写作方式。他还是莱特豪斯公司的董事，该公司专事商业信函和电子邮件的处理。相关图书七日掌控：企业运作七日提升：管理情商七日激活：领导才能七日速成：良好工作习惯七日熟络：跟上司打交道七日掀起：信函革命七日学会：应对难缠的人七日通晓：项目管理七日驾驭：市场营销七日养成：自我操行7日驾驭市场营销7日激活领导才能7日通晓项目管理7日掌控企业运作7日养成自我操行7日晋身谈判专家7日速成良好工作习惯7日提升管理情商

引言
星期天 商业信函与人际关系
星期一 打破一般规则
星期二 破除陈规
星期三 建立良好的书信结构
星期四 处理投诉
星期五 直接邮件不一定就是垃圾邮件
星期六 这封信的用意是……