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商务人员口才训练
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作者:(美)戴尔·卡耐基著;王邦翻译整理
出版社:中国档案出版社
出版时间:2005-06-01
ISBN:9787801665461
定价:¥36.80
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内容简介
著名的心理学家与哲学家、已故哈佛大学教授威廉·詹姆士认为,普通人只开发了蕴藏于自己体内的十分之一的能力。卡耐基因为帮助成年男女开发他们潜在的才能,在成人教育事业中开创了一种影响巨大的运动。他本人也成了二十世纪最伟大的成功学导师、成人教育家。从1912年到现在,时光一年一年流逝,卡耐基先生本人也已去世整整50年,但他所开创的事业却成了全人类的永久财富。今天,卡耐基在长期的培训实践中所撰写的《影响力的真相》、《语言的突破》等著作,已被译成世界每一个国家的语言,创造了人类出版史上的神话。他的成人培训已风靡全球五大洲,在五十多个国家设有分支机构。全世界许许多多的人,下至普通的职业男女、雄心勃勃的年轻人、在校学生、家庭主妇,上至国家元首、政府首脑、商界领袖,都在不断地从他留下来的著作和培训事业中受益。卡耐基毕生致力的事业造福了许许多多的人,但可以用一句话总结,那就是,帮助人们掌握“有效说话和影响他人的技巧”。他的训练班以此而命名,他的著作也为此而写。本书是卡耐基有效说话训练的全集,汇集了卡耐基关于沟通、公开讲话、如何影响他人的思想与文字。只要你能善用本书中的技巧,一定能使你在公司、政府机关、民间组织和家庭中,踌躇满志,卓越出众。
作者简介
戴尔·卡耐基(1888-1955),二十世纪美国伟大的成功学家、人际关系学家、成人教育家。他毕生致力的事业,主要是为成人(其中主要是商务人员),举办一种叫做“有效说话与影响他人的技巧”的训练课。这一课程始于1921年,卡耐基逐渐发展起了一种非常实用、有趣的特殊训练方法——一种谈话术、当众讲话术、推销术、公共关系学及实用心理学的惊人的混合。他在此基础上写的种种著作,今天几乎已被译成每一个国家的文字,以他的方式进行培训的机构,也逐渐遍及世界五大洲。近一个世纪来,从政府首脑到高界领袖、人中产阶级到普通百姓,卡耐基培训机构造就了上千万的毕业生,影响了几代人的生活与命运。本书是卡耐基有效说话训练的全集,汇集了卡耐基关于沟通、谈话、公开讲话的思想与文字,凝聚了这位人生导师对人性的洞察和他所创立的成功学的精华。
目录
上篇
第1章 有效交谈的基本原则
1 要想钓到鱼,得问鱼儿吃什么
2 给对方真诚的赞赏
3 为什么要批评别人
4 如何从本书中获益
第2章 使人喜爱你的6条法则
1 先对别人感兴趣
2 微笑的力量
3 他人的姓名——最甜美的声音
4 倾听他人诉说
5 发现他的兴趣
6 让对方感到自己重要
第3章 赢得他人信服的12种方法
1 为什么要争论呢
2 太直率有用吗
3 如果借了,当即承认
4 何不从友善开始
5 让对方开口说“是”
6 让他人多说话
7 把自己的观点变成对方的
8 从对方立场看事情
9 同情对方的意愿
10 激发对方高尚的动机
11 使自己的意图戏剧化
12 让对方面临挑战
第4章 巧妙改变他人的10项策略
1 称赞并欣赏他人
2 间接地指出他人的错误
3 先说自己的缺点
4 以提问代替命令
5 保全他人的面子
6 称赞最微小的进步
7 假定对方有一种美德
8 使缺点显得容易克服
9 让对方喜欢去做
10 写出有效信件
第5章 通向卓越之路
1 结交新朋友,获取广泛拥戴
2 动人心弦,赢得忠诚
3 不同的人,不同的方法
4 说服别人支持你的计划
5 撑起雨伞,遮挡批评
第6章 做一个成功的谈话者
1 分析一个你的谈话能力
2 你的声音、姿态和用词
3 兴致勃勃地交谈
4 说话的对象与条件
5 两种风景
下篇
第7章 当众讲话的基本原则
1 培养当众讲话的勇气和自信
2 充分准备会带给你信心
3 当众说话的三项基本技巧
第8章 当众说话的三大要素
1 如何准备生动的讲话
2 讲话者要富有活力
3 激起、调动听众的情绪
第9章 讲话的目的与方式
1 激励听众行动的简短讲话
2 说明情况的讲话
3 说服众人的讲话
4 敏捷的即席讲话
第10章 发表讲话的艺术
1 讲话时的态度
2 改进你的措辞
3 注重你的台风与个性
第11章 讲话的不同阶段
1 主持会议、致颁奖或领奖辞
2 设计一个良好的开端
3 设法在高潮中结束
第12章 动人的谈吐:精英人物的标志之一
1 公开谈话与日常交流
2 增强记忆有助于讲话
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