经营管理的100个箴言

　　三大特点助你成功：1、直指人心——作者以10年CEO的经历和5年管理顾问的阅历，把经营管理工作必须建立的理念、原则、技巧和经常遇到的瓶颈问题的应对之策倾囊相授。2、言简意赅——语言精练，重点突出，一看就会，一用就灵。3、读练互动——专门为相关“箴言”设计了100个工作理念、100个应用参考和100个管理原则。从本书中你可以学到·经营成功的2个关键·倍增利润的3个方法·有效管理的“5步”工作法·一流企业的8个特征·领导者需避免的4大工作误区·用人的5项原则·赢得顾客忠诚的5种方法·销售成功的3个支撑点关键词——作者以10年CEO的经历和5年管理顾问的阅历，从客户管理、文化管理、领导艺术、销售管理等8个方面，告诉你经营成功和管理高效的100个秘诀。特别介绍了30种当今一流企业常用的管理方法。适合人群——已经成为白领、金领和渴望成为其中一员的各界人士。

　　张力夫——顶级人生成长教练·中国十大行业优秀CEO、著名企管顾问师18岁，服装厂的一名普通缝纫工23岁，成长为一名总经理31岁，成为一名企管顾问34岁，创办吉林职业经理人学校37岁，创立“强者·三修训练法”推广机构·现任——北京中兴智府教育咨询有限责任公司总裁／中华强者修身教育训练网CEO·个人使命——帮助千百万有缘人改善命运作者忠告：精神的觉醒，才是生存的真正目的；行为的改变，才是生命的真正动力！

一、经营概述
  1.经营成功的4大基本要素
　2.经营成功的2个关键
　3.战略成功的4个核心问题
　4.企业成功运行的4项
　5.企业持续发展的4种必备力量
　6.提高企业竞争力的5个步骤
　7.超越竞争对手的4个要素
　8.唤醒市场的3招
　9.影响收入的3个要素
　10.倍增利润的3个方法
　11.人体企业的3大特征
　12.营销的5个常用步骤
　13.营销的6个竞争策略
　14.企业做不大的4个原因
　15.企业做大的3大基本战略
二、管理概述
　16.管理的4个著名定义
　17.管理的4个基本要素
　18.管理的2个目的
　19.管理的2个任务
　20.管理的3个基本方法
　21.管理的4个工具
　22.管理的4个方针
　23.常见管理误区的7个方面
　24.有效管理的3个重点
　25.有效管理的3个保障机制
　26.有效管理的4个“明了”
　27.有效管理的“5步”工作法
　28.有效管理的6个制度要点
　29.管理制度健全的2个特征
　30.管理创新的3个须知
　31.增强管理效果的4项明确
　32.有效沟通的4个须如
　33.有效授权的4个关键
　34.有效授权的4个要点
　35.高品质管理的9个步骤
　36.一流企业的8个特征
三、领导之道
　37.领导成功的4个核心要素
　38.领导者必须扮演的3类角色
　39.领导者的4项行动准则
　40.领导者的3大任务
　41.领导者日常工作的3个重点
　42.领导者必备的4种品性
　43.领导者必须清楚的3个问题
　44.领导者必备的4种基本能力
　45.领导者需避免的4大工作误区
　46.被上司认可的3个秘诀
　47.领导者的4种内在素质
　48.领导者素质的4种外在表现
　49.优秀下属的4个特征
　50.纠正下属问题的4大步骤
　51.有效反馈的4项内容
　52.领导力的6项目自我修炼
  53.从形象上塑造领导气质的4个要点
  54.领导者必须防范的5种“小人”
  55.有益的4种工作习惯
四、人力资源管理
  56.人才的5个特征
  57.人才的4个经营理念
  58.人力资源的4个经营理念
  59.育人的5步培训法
  60.观人的5项要点
  61.用人的5个原则
  62.留人的5个措施
  63.员工感到工作满意的4个原因
  64.员工离开企业的4个主要原因
  65.绩效管理的确良4个关键
  66.推行绩效管理的4个步骤
  67.影响员工情绪的5个要素
  68.建立员工行为规范的4个基本步骤
五、企业管理
  69.人员晋升的2个有效办法
  70.薪酬设计的4个原则
  71.企业文化的4大要素
  72.企业文化建设的4个基本程序
  73.企业文化成功推行的4个关键
  74.企业文化的4个传播方法
  75.企业品质的3个具体体现
  76.完善企业形象的4个形象
  77.增强团队精神的5项技巧
  
六、团队管理
  78.组建成功团的4个关键
  79.团队发展的4个阶段
  80.团队共处的4“道”
  81.团队共处的4“不”
  82.团队学习的4个对象
  83.保持团队活力的4项内容
  84.提升业绩的4个方法
七、客户管理
  85.顾客最在意的3件事
  86.与顾客的3种关系
  87.造成顾客投诉的3大原因
  88.售后服务差的3大原因
  89.服务不佳的3个潜在因素
  90.提升服务品质的3个途径
  91.服务尊严的4个来源
  92.赢得顾客忠诚的5种方法
八、销售管理
  93.销售成功的3个支撑点
  94.销售成功的2个关键
  95.销售不成功的2个原因
  96.快速提高销售技巧的4项工作
  97.销售演说的7个重点
  98.快速提高销售技巧的4项工作
  99.快速接近顾客的9条捷径
  100.销售成功的3大前提工作
后记——感恩的心