管理学（第二版）

　　管理是一门有独立的知识体系和很高实用价值的学问。本书从管理者与管理工作、管理决策、管理的基本职能以及这些职能的综合与应用的逻辑框架出发，采用描述性的语言，由浅入深、循序渐进、简明扼要地介绍了管理工作的实质、过程，以及各项职能活动开展的原理和方法。在内容取舍与安排上，力求做到体系完整而又突出重点，并注重案例教学和反映现实管理情形的模拟试题的练习，为来自各种不同背景的愿意畅游管理知识胜境和掌握管理工作窍门的读者提供一本通俗易懂、有效实用的管理学培训或自学的入门教材。相信本教材使用者会在轻松的阅读中领悟管理的真谛，并将之灵活运用到对企业及其他各类组织，以及对人和对工作等各个方面的管理上。对管理工作普遍过程的掌握和活用，将使一个人受益无穷。本书前言第二版前言管理学是现在和未来的管理者、被管理者，或者自我管理者，都想了解和掌握的一门学问。目前有关管理原理的教科书在国内已经有很多的版本。本书自2000年9月初版至今，有幸得到了各界的关爱，销售量逐年递增。本书使用者给编者和出版社提供了许多有益的反馈信息，尤其是策划人费小琳女士在广征各方面意见后，对本书提出了宝贵的修订建议。受到关心本书的各界人士的促动和启发，我们两位编者在近年来积累的管理前沿知识及实践动向的基础上，经过讨论和磋商，分别对执笔的各章内容进行了修订，增加了反映理论前沿的一些内容，并增补了一些案例。具体修订如下：理论前沿方面：鉴于企业核心竞争力主题日益成为管理者关注的焦点，在本书修订版的第1、2章中增加了有关企业资源、能力及其向核心竞争力转化的内容，并将之结合到菲利普·莫里斯公司收购案例的分析中；第4章增加了业务流程和运行规范设计的内容，并简要介绍了当前流行的流程型组织和学习型组织模式；在第5章有关组织文化建设和变革中，添加了对不同文化类型特点及其与战略、结构、环境之间匹配关系的阐述；第6章结合平衡记分卡法的介绍，探讨了管理控制过程中如何将财务绩效控制与非财务绩效控制有机地结合起来；第8章增补了四个“重点概念”；第9、10、11章主要增加了管理原理在实际应用中一些难题的阐析。此外，对各章的思考题做了一些调整。理论应用及实践动向方面：本书修订中在编排体例上做了一些调整，明确列出了“导入案例”和“参考案例”栏目，并将初版中的有关案例做了归类、整理。同时，增补了一些体现各章基本管理思想的新的案例。比如，第3章中结合指向性计划与具体性计划原理的介绍，添加了“美国施温自行车公司”计划不当对企业未来影响的参考案例；第7章中添加了有利于读者更深刻地领会各时期管理理论的不同主张及其实际应用的导入案例。章末的“案例分析”是原版已有的内容，在本次修订中对这部分内容做了增扩，结合各章内容，增加了一些比较有代表性的案例。本教材在做了上述两方面的修订后，确实增大了一些篇幅。在“高职高专”课程教学过程中，由于课时有限，不可能全面地讲授书中所有的内容，编者建议将本书第9、10、11章有关管理原理应用的部分作为课外阅读材料使用，必要时可以组织一些课堂讨论，使学生灵活地将所学的管理知识应用到实践中，达到理论联系实际的效果。希望本书的修订工作能够不负众望，并对“高职高专”教学工作起更好的支持作用。同时也希望本书能继续得到关爱者的支持，在将来获得更多的反馈意见。本书的修订和出版比想像的工作量要大许多。幸有两位负责而又耐心的责任编辑，她们的敬业精神和严谨、认真的工作作风促进了编者在无论多么繁忙的工作之中也对本书的修订工作不敢有所疏怠，并在多轮的磋商中争取在尽量短的时间内拿出修订稿。此外，还有出版社许多“后台”人员的支持。没有各方力量的主动配合，要既有效率又有效果地编出一本好书，是难以想像的。本书修订后可能尚存某些不完备和不尽人意之处，还请各界人士多多提出批评和指正的意见。

暂缺《管理学（第二版）》作者简介

第1篇　概　述
第1章　管理者与管理工作
第1节 管理的概念、作用和任务
第2节 管理者的职责、技能及职业化
第3节 管理的过程、特性和适用范围
第4节 管理工作所面对的环境
本章小结
重点概念
思考题
案例分析
第2章 管理决策
第1节 决策的含义与过程
第2节 决策的要素与类型
第3节 个体决策的基本方法
第4节 群体决策的基本方法
本章小结
重点概念
思考题
案例分析
第2篇　管理的基本职能
第3章 计划
第1节 计划工作的实质和意义
第2节 计划工作的类型
第3节 计划工作的程序
第4节 目标的分析与制定
第5节 计划方案的制定
第6节 制定计划的几种技术方法
本章小结
重点概念
思考题
案例分析
第4章　组织
第1节 组织工作的基本内容和过程
第2节 职务设计与人员配备
第3节 部门划分与整合
第4节 组织中的职权关系
第5节 几种常见的组织结构形式
第6节 组织运作中的主要问题
第7节 组织变革
本章小结
重点概念
思考题
案例分析
第5章　领导
第1节 领导的本质与内容
第2节 领导的权力基础
第3节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
第4节 人性假设与激励
第5节 信息沟通
第6节 组织气氛与组织文化
本章小结
重点概念
思考题
案例分析
第6章　控制
第1节 控制的含义与作用
第2节 管理控制的过程与要素
第3节 管理控制的类型与方法
第4节 管理控制的基本原则
本章小结
重点概念
思考题
案例分析
第3篇　综合与应用
第7章　管理思想的演变
第1节 古典管理思想
第2节 行为管理思想
第3节 定量管理思想
第4节 系统和权变管理思想
本章小结
重点概念
思考题
案例分析
第8章　事务型管理与变革型管理
第1节 管理者的作用
第2节 管理者的两类使命
本章小结
重点概念
思考题
案例分析
第9章　人力资源管理过程
第1节 人力资源管理的任务与过程
第2节 人力资源计划的制定
第3节 人力资源管理工作的组织
第4节 员工行为的引导与控制
本章小结
重点概念
思考题
案例分析
第10章　销售工作管理过程
第1节 销售工作中的计划
第2节 销售工作中的组织
第3节 销售工作中的领导
第4节 销售工作中的控制
本章小结
重点概念
思考题
案例分析
第11章　理财工作管理过程
第1节 理财工作中的计划
第2节 理财工作中的组织
第3节 理财工作中的领导
第4节 理财工作中的管理控制
本章小结
重点概念
思考题
案例分析
第12章　自我测试
选择题
案例题
练习题参考答案
主要参考书目