走向全球：如何在全球成功开展新业务

　　人们在不断地进行新的探索——这是人类的本质。我们总是在进行寻找新的发现的旅行。在精神世界、物质世界中，或在对我们的星球的探索中，我们总想要开发出我们生命的新条件，来改善我们的生活，保护我们免受疾病和其他的侵害。在最好的情况下，我们和其他人在和平竞争中共同做这些事，在最坏的情况下，我们可能企图强迫其他人做，强迫他们的思想，甚至导致相互之间的战争。全球化实际上不是什么新的东西。它已经经历了数千年的过程。但是，今天的全球化具有一些全新的条件：现代的信息和交流技术给世界各地的人们提供几乎是无限的知识；数据和信息能在白天或黑夜即时地传输给全球各地；商品的生产、运输和销售能横跨全球，方便地从世界的一个地方转移到另一个地方；全球范围的生产安排，全球范围的竞争，和全球范围的对原材料、能源、商品和服务的配置——所有这些方面都在以一个更快的速度加速发生着。这些新的条件——我在这儿仅略举了几项——对许许多多人来说都是获得个人的自由、经济财富和质量更好的生活的新的条件。但是，害怕和担心的声音——无论是真实的还是想像的——也从另一些人群中传过来，包括他们的生存条件和文化基础是否丢失。这些害怕和担心像宣称全球化能带来新的机会的声音一样迅速地扩散——两者似乎都已经同样地处在不可控制的过程中。这种动态变化是今天的基本态势，但由于今天的全球组织大部分都是在过去的传统智慧的基础上建立起来的，他们无法和今天正在以令人头晕的速度变化的新的全球经济保持同步。这种速度是和今天变化更快的技术进步相匹配的，它远远超出了人类在现有条件下的吸收和同化能力。这是为什么全球化的步伐越来越强有力的必不可少的理由之一。当然，也有着令人陶醉的地区化的诱惑，我们也正在努力通过地区化缓和全球化的更深的影响力。在处于共同区域的国家间的合作的新的平台上，包括在欧盟这种独特的政治例子中，这种努力在经济上和政治上都是很明显的。与此相似的还有南美洲的南方共同市场的合作，东南亚国家联盟（东盟）的合作。东盟的成员国最近作出决定请求中国共同降低关税，共同为20亿人（20亿人作为越来越全球化的世界中的一部分）建立一个自由贸易圈。幸运的是，地区化永远也不可能超越全球化。本书作者约翰·卡斯林在今天的企业所面临的全球化的认识和实践方面都要领先于同时代的其他人。在他的这本新书中，他的最重要的贡献是帮助我们开始理解怎样去坚定地直面全球化的挑战，怎样去开发和利用今天的全球化正在给企业提供的各种机会。约翰·卡斯林作为一名成功的全球商务人士，和许多国家的公司执行人员的顾问和良师益友，对全球化具有深刻和丰富的实际经验。在六大洲，几乎90多个国家中工作过的背景，使他在这本他的最新著作中的最有价值的贡献，是和读者慷慨地分享他在真实生活的案例中的宝贵经验，特别是因为这些案例研究都是关注于中小规模的企业（SME）的。约翰·卡斯林在本书中给中小企业提供了最有吸引力的信息——指导他们实现业务全球化的路径图，并告诉他们如没有这样做，就要承受痛苦的后果。我们的共同命运是在一个整合的互相关联的全球市场中共存。在今天的商务世界中，对我们所有人来说，都不可避免地要全球化地思维，全球化地行动。如果我们还是把我们的产品和服务，狭隘地局限在受限制的地方市场和区域市场中，发展下去就可能使我们遭受损失。今天的现实已经是在所有的行业中的各种规模的企业都可能是我们在世界各地的竞争者。中小规模的企业所起的作用远远不只是跨国客户的供应商。例如，在德国，中小规模的企业提供了全国一半以上的工作岗位，占80%的在岗的职业培训，可以说德国的中小企业是德国的经济和政治上的竞争力的最根本的基础。而且，德国中小企业为德国经济（和全球经济）提供了数不清的发明和技术革新——明显地要比在德国的跨国公司提供的发明和技术革新多得多。约翰·卡斯林在这本资料丰富和思想深刻的书中，给我们提供了有价值的真知灼见和成熟的建议，它将使读者了解怎样才能将他们的公司转变成真正的全球性企业，使他们能在世界范围内成功地保护他们自己。建立世界等级的全球产品，开发世界范围的采购、分配、物流网络，和在中国的关键伙伴形成营销和品牌合作关系，是在新的全球市场中打造成功的全球企业的几项新的基本条件。约翰·卡斯林给我们提供了这些关键的意见，及与此有关的有价值的信息，和许多其他的宝贵建议。作者也大胆地用全球化的挑战来加强他想让读者了解的另一个，甚至更为关键的观点：全球化不只是一个经济过程。全球化具有文化上的影响，并作为一个过程，它会具有社会上或政治上的结果。因此，如何理解另一种文化是关键。传统和文化一定会影响到企业家的目标和态度，以及基本的全球商务行为。如果从事商务的员工们不能相互理解，不能相互理解对方的文化，或者如果他们不能建立他们之间相互信任的共同基础，就不可能期望他们共同进行任何有意义的合作一在任何层面上的合作。无论是在国内市场的竞争，还是在外国市场的竞争，全球商界的新领袖都需要能发现新的有效的方法，去对抗来自所有的国家、所有规模的公司的全球竞争的不断加剧和冷酷无情的扩张。正如约翰·卡斯林所坚定指出的，有些东西是所有的国家中的政治和经济领袖都永远不能忘却的。强壮的并在经济发展上获得成功的中小规模企业是保证我们集体和个人的经济未来的最重要的保障——这要比跨国公司的经济成功重要得多。同时，中小规模的公司还给我们各个国家（也给世界）提供必不可少的经济和政治的稳定性。

　　约翰·丸卡斯林博士是GCSBusinessCapitalGmbH（GCS）公司的合伙创始人和主要管理人员。公司总部位于德国的法兰克福，主要帮助中小企业（SMEs）实现业务的全球化，尤其关注欧洲和中国的情况。GCS公司能代表中国的商人和投资者在欧洲开办新的业务，进行投资或并购欧洲和美国的中小企业。GCS公司通过其供应链上的物流联盟合伙人，帮助以欧洲和美国为基地的中小企业，在中国建立商业和制造业的战略联盟。卡斯林博士还是安德鲁一沃特国际公司（AWI）的创始人、总裁和首席执行官，此公司是一个全球性的企业，在美国的芝加哥和德国的法兰克福都设有办事处。AWI致力于帮助企业制定和实施全球营销战略和业务联盟战略。通过AMI，卡斯林博士曾在六大洲的几乎90个国家中亲自执行过商务战略，其中包括美国、加拿大、欧洲、俄罗斯和独联体、中亚、中东、中国、印度、澳大利亚、东南亚、非洲和南美洲的许多企业，其中不仅有大企业，也有中小企业，包括ABB半导体公司，培根-迪克逊生物科技公司，ChevronTexacoLubricants，ExxonMobilChemicalFilms，惠普电脑公司，强生公司，IBM公司，菲利普汽车照明设施公司，RJRInternational，等等。卡斯林博士是广受欢迎的有关新全球经济和全球商务开发的一位专家，并在许多全球性的，有影响力的商业论坛上多次发表演讲。作为全球经营方面的专家和中国专家，卡斯林博士一直在为CNBC的欧洲台中的“通话盒”和“早间交流”节目担当客座专家，评论开发全球业务和中国业务中的一些关键问题。卡斯林博士还在美国、欧洲和亚洲的许多公司当顾问，包括NaviaAsiaLLC。此公司是一个战略资源和供应链管理企业，在美国和中国都设有办事处，主要致力于帮助来自美国和欧洲的中小企业进入低成本的市场（中国和印度）。卡斯林博士经常在许多论坛上发表有关新的全球经济和全球业务开发的演讲，包括管理开发研究所（IMD）为执行人员的提高举办的培训课程（在瑞士的洛桑），IAE（在法国的艾克斯省Aix-en-Provence），迪拜的战略会议及世界各地的许多其他会议。卡斯林博士也是西北大学凯洛格管理学院的客座讲师，为参加凯洛格全球管理项目的公司执行人员讲解全球行销和业务开发，包括在中国和亚洲的营销和业务开发。卡斯林博士同时还是南方卫理公会教派大学（SMU）考克斯学院公司执行人员教育系的成员，执教营销战略。卡斯林博士还是许多有关全球化，开发全球业务，特别是为中小企业开发全球业务的文章的作者。他每月为“Expression”杂志撰写有关全球经营的专栏。这一杂志是许多在中国的航空公司为飞行中的旅客订阅的月刊。卡斯林博士也是该杂志2003年12月期封面人物。本书是卡斯林博士根据中国市场的实际情况而编写的最新著作，为所有想成为真正的“全球组织”，能在新的全球业务环境中成功竞争的公司提供了关键的真知灼见和实用的路径图。他在美国出的《全球趋势：在无国界经济中的业务开拓》由DearbonTradePublishing出版，连续三年（2002年、2003年和2004年）被哈佛商学院的“哈佛职场知识”推荐为顶级商务书籍之一。另一本《前景和威胁：在新兴市场中的业务拓展》由QuorumBooks出版，被认为是有关在制定新兴市场的进入战略和在世界各地的新兴市场和发展中的市场制定行销渠道战略的领先的权威著作。卡斯林博士在纽约大学（布法罗）获得理学士和工商管理硕士，在伊利诺斯科技学院（IIT）的芝加哥一肯特法学院（芝加哥）获得法律博士学位。

第一章 迈向全球化：怎样开发成功的全球业务
第二章 全球实用主义
第三章 全球文化
第四章 全球营销
第五章 全球会计管理
第六章 全球顾客服务
第七章 全球附加价值战略
第八章 全球电子商务
第九章 全球购买
第十章 全球运作
第十一章 全球财务
第十二章 你的公司的命运——实现全球化
附录：网络资源指导