100个成功的店铺经营

　　万事开头难。“开什么店”、“怎样开店”、“开店后如何进行日常经营管理”、“如何把店铺做强做大”等问题，成为店铺经营者普遍关心的问题。本书为你作了最好的解答！本书具有以下几个显著的特点：1．逻辑清晰。本书在逻辑结构层次的安排上，围绕店铺经营管理主题来展开的，分为三大部分。第一部分为开店前的基础准备工作，如确定店铺经营的方向、经营服务对象目标、选择店铺地址、店铺命名和装饰装修等；第二部分为开店后的日常经营管理活动，如确定具体经营的商品品种和花色，制定价格，决定日常营业推广、人员推销等促销活动，正确处理公共关系，店铺员工招聘和管理等，这些活动构成了店铺日常经营的主体，有的非常繁琐，需要耐心和智慧；第三部分主要探讨店铺如何做大做强的问题，如扩大经营范围、采取新的营销方式和技术等。读者只要翻开目录，便能够一目了然地掌握店铺经营管理所涉及的基本内容，无论是对于初次涉猎店铺经营还是已经从事店铺经营的读者，都是一个福音。2．重点突出。店铺经营管理的内容所涉及的面非常广泛，内容包罗万象。本书在兼顾店铺经营管理基本内容的同时，做到重点突出，对店铺经营管理的几个关键点，如店址选择、经营产品、促销措施、网络营销等作了重点讲述。笔者认为，这几个方面是店铺经营管理的重点和难点，也是目前我国店铺经营管理关注的要点。3．案例亲切生动。本书在选择案例时，紧密联系我国实际情况。案例中所揭示的问题恰是日常生活中司空见惯，而又需要迫切加以解决的，如经营定位、促销活动等，这些正是许多店铺重点关注的内容。此外，本书也特别关注了案例的时效性、新颖性、典型性。案例既有国外的，也有国内的；有外资的，也有本土的；有老牌的，也有新兴的；有知名度高的，也有鲜为人知的。在案例的叙述过程中，编者采用朴实的语言娓娓道来，让读者仿佛置身其中，挥戈上阵，运筹帷幄。4．一语中的。每个案例都画龙点睛地展现其成功点，便于读者能很快地把握其中的要旨。5．评析鞭辟入里。在每个案例的后面，都附有评论，这些评述从不同的角度对案例进行了点评，往往能发人深省，振聋发聩。6．案例来源广泛。这些案例有的来源于报刊杂志，有的取材于知识课本，有的摘录于相关网站，有的是由作者根据相关事件整理而成。店铺的经营管理是一门实践性很强的学科，每个店铺都会有自己特殊的情况。我们只希望案例中的思想能给读者以启发，从而借鉴这些成功的经验，进而举一反三，针对自身情况，对症下药，制定正确的政策措施。如案例61“再来一瓶”，虽然说的是茶饮料的促销，但是完全可以引申到其他类型的经营管理中去。如小型玩具店、瓶装矿泉水店等都可以参照采纳；再如案例69“一张100美元的钞票”，说明的就是一种服务理念和服务意识，体现在行动上就是一种服务态度。服务态度的好坏往往是店铺、特别是一些邻近居民小区的店铺制胜的关键，顾客是衣食父母，如果“父母”都不满意，店铺的生存发展也就岌岌可危了。本书在案例的选取上，紧扣工作实际，重点突出，点面兼顾。采用案例、点评以及与经营相关知识链接的方式，使得本书具备较强的实际参考价值，特色鲜明。无论是对于初次涉猎店铺经营的创业者，还是已经从事店铺经营者，都有极佳的参考价值。

暂缺《100个成功的店铺经营》作者简介

前言
自序
上篇  起步篇
  第一章  经营方向
    [案例1]  开个室内装饰店
    [案例2]  开个小吃城
    [案例3]  邮件递送
    [案例4]  大白花绒帽和双带背包店
    [案例5]  成人玩具店
  第二章  经营定位
    [案例6]  美国钟表公司的细分
    [案例7]  东方爱婴的定位
    [案例8]  胖夫人服饰专卖店
    [案例9]  “左撇子”的科学定位
    [案例10]  三商百货成功的诀窍
    [案例11]  神奇的“九头乌”
  第三章  店址选择
    [案例12]  永安百货的选址
    [案例13]  某药店的选址
    [案例14]  某图书酒吧的选址
    [案例15]  北京沃尔玛的选址
    [案例16]  西堤岛咖啡店选址
    [案例17]  数码冲印店的投资预算
  第四章  门面、店名、标志设计和店铺布置
    [案例18]  店铺门面的设计
    [案例19]  麦当劳的店&A计和装饰
    [案例20]  塞夫威公司巧设店铺布局
    [案例21]  某超市的卖场规划
    [案例22]  润之酒家的命2
    [案例23]  索尼名称的来源
    [案例24]  体育用品专卖店的软装潢
    [案例25]  百货店的音乐暗示
    [案例26]  某饭店内的基色布置
中篇  经营篇
第五章  产品策略
    [案例27]  两个百年老店的特色
    [案例28]  小小馄饨店创出快餐新概念
    [案例29]  某店的鲜菜经营
    [案例30]  某商场的商品组合
    [案例31]  马兰拉面：标准化产品，标准化成功
    [案例32]  足球专卖店的生财之道
    [案例33]  温馨小吧玩特色
    [案例34] 开个老店吧
  第六章  商品陈列
    [案例35] “康师傅”的陈列原则
    [案例36]  塞夫威公司的商品陈列
    [案例37]  熟肉的陈列技巧
    [案例38]  酒类产品展示技巧
    [案例39]  童车店一角
  第七章  价格策略
    [案例40]  珠宝定价趣闻
    [案例41]  收录机的定价
    [案例42]  国美的低价策略
    [案例43]  物美，平价制胜
    t案例44]  差别定价巧经营
    [案例45]  尾数定价法
  第八章  营业推广策略  
    [案例46]  酒吧的促销高招
    [案例47]  麦当劳：促销高手
    [案例48]  雀巢咖啡中秋节促销
    [案例49]  “情侣”苹果：情趣吸引人
    [案例50]  商场特卖活动显功效
    [案例51]  某超市的特价销售
    [案例52]  沃尔玛的“山姆会员卡”
    [案例53]  会员制优待方案
    [案例54]  优待券的魅力
    [案例55]  积点兑奖，激励人心
    [案例56]  赠品销售送好礼
    [案例57]  为什么是“面包”
    [案例58]  一道眩目的弧
    [案例59]  蒙牛邀你草原游
    [案例60]  加量不加价
    [案例61]  再来一瓶
    [案例62]  露露促销
    [案例63]  折扣费用的计算
    [案例64]  促硝过程控制
    [案例65]  店内促销
  第九章  人员推销策略  
    [案例66]  高价格产品巧促销
    [案例67]  别开生面的拔河赛
    [案例68]  电熨斗促销秀
  第十章  服务策略
    [案例69]  一张100美元的钞票
    [案例70]  吉拉德的卡片
    [案例71]  木村事务所的“情感武器”
    [案例72]  超值服务，超级成功
    [案例73]  免费电话巧问计
    [案例74]  一杯冰水显真诚
    [案例75]  佯装购物
  第十一章  公关策略
    [案例76]  重庆“家乐福事件”
    [案例77]  珠宝和眼镜蛇
    [案例78]  捉鸽子，做广告
    [案例79]  碧绿液矿泉水事件
    [案例80]  慰问环保工人
  第十二章  员工管理 
    [案例81]  连锁店店长的工作职责和聘用标准
    [案例82]  推销员的招聘
    [案例83]  某店的产品知识培训
    [案例84]  培训出来的销售业绩
    [案例85]  某公司销售经理的考核
下篇  展望篇
  第十三章  连锁经营  
    [案例86]  永和豆浆连锁之道
    [案例87]  仙踪林的特许经营
    [案例88]  招商说明书
    [案例89]  亿佳能对经销商的激励
    [案例90]  全聚德的连锁经营
  第十四章  网络营销  
    [案例91]  通用的营销信息系统
    [案例92]  运通公司的数据库营销
    [案例93]  海尔的定制营销
    [案例94]  服装店的定制营销
    [案例95]  宝洁的互联网体验
    [案例96]  玫琳凯的E—mail营销
    [案例97]  瑞星产品满意度网上调查
    [案例98]  病毒营销
  第十五章  多元化经营  
    [案例99]  药店的多元化服务
    [案例100]  讯怡的多元化经营
参考文献